Lucky Heroes Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Lucky Heroes Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Hej, jeg læste her, at dette casino er ejet af operatøren Rabidi NV. På hjemmesiden står der dog nedenfor, at operatøren er Geeka Corporation NV. Er disse to de samme operatører, eller er der forkerte oplysninger her?

Hello there,

not sure where you find this Geeka Corporation NV, but if I enter the casino and check the Antillephone seal, I'll get this:

Seems ok to me.

Will wait for your reply, maybe the German version is outdated or under a different license. Some casinos have separate websites and licenses for players from certain countries. Not sure this is the case though.

Hej,

mærkeligt, så jeg ser slet ikke nogen segl, kun denne på hjemmesiden nederst (se billede).

Yes, the seel is not available to players from Germany. I guess there are other locations with the same view.

Sometimes the visibility is dictated by the country from which you're accessing the site. This is exactly the case.

If I should guess, I would say it's some internal marketing decision, or it can be somehow related to the local laws.

Allow me to say, you should play in casinos licensed in your country. It's supposed to be safer.

Ja, det gjorde mig meget usikker, og jeg vidste ikke engang, at synligheden afhænger af landet, nu giver det meget mening. Jeg har set sådan noget på andre kasinoer og har altid undret mig over, hvorfor det er tilfældet.

Men det er stadig dumt, at der er to forskellige udbydere.

For eksempel, hvis jeg bliver blokeret hos Rabidi og registrerer mig på dette casino, fordi det ikke er Rabidi NV, men en anden udbyder, så ville jeg kun have problemer i tilfælde af en gevinst. Det er ikke særlig fair et eller andet sted, synes jeg, men takket være dig er jeg klogere nu, og det ved jeg godt 🙂 Tak for afklaringen.

Vil kigge efter et andet casino.

I agree, it might sound suspicious. Now I recall the first time I was comparing my screenshot with another player, we both were totally sure we are both correct because the website showed different seals to both of us 😂.

It took several days... in the meantime, I asked the data team to find out if we were truly both correct, back then. We were 🙂.

Life is a constant learning, right? 😁

I probably didn't fully understand the Rabidi example you gave. Could you kindly give me a hint? I could really use that. Thanks 🙏✨

Ja, man lærer altid noget nyt 🙂 vigtigt og rigtigt.

Hvad jeg egentlig mente med eksemplet var, at jeg er blokeret på et andet casino fra Rabidi NV (Casinoly). Jeg havde et problem og blev bannet.

Lad os sige, at jeg er udelukket fra et Rabidi NV casino på grund af spilleafhængighed, og jeg ved ikke, at LuckyHeroes også tilhører Rabidi NV, da jeg ser en anden udbyder på hjemmesiden, så hvis jeg indbetaler og spiller hos LuckyHeroes, ville jeg og f.eks. Heldige vinder, har bare problemer med udbetalingen, da LuckyHeroes Casino tilhører Rabidi NV, og jeg er udelukket fra spilleafhængighed på det andet casino, som Rabidi NV ejer. De har mine data i deres database. Jeg ville aldrig få mine gevinster udbetalt.

Men heldigvis kan du spørge her og altid få super hjælpsomme svar fra dig, så jeg ved, at jeg ikke spiller på LuckyHeroes 🙂

Hey there!

You might be surprised but what you described it's not the business standard. 🙂

For example, we do not consider any sister casinos - even under the same management or owner - to act with such unity.

The standard is actually quite opposite. We have to remind players that when they self-exclude in casino "A", the "B" casino is most likely expected to let you register deposit, and play.

The point is, untill the support or operator doesn't confirm you are "expelled" from the whole group, you probably aren't.

That's why I asked you - I wanted to make sure that especially vulnerable players should keep this approach in mind.

Thank you for your kind words, though! 💚