Lucky Ones Casino – generel debat (side 2)

Min anmodning om tilbagetrækning afventer nu. DET har været den tilstand i 6 dage nu. Jeg spurgte i live chat i dag, og de fortalte mig, at de er nødt til at tjekke mine kyc-dokumenter en gang mere, jeg ved ikke hvorfor, fordi jeg allerede var fuldt verificeret, da jeg foretog mit indskud. De siger bare til mig, at lederen kan acceptere Min tilbagetrækningsanmodning, efter at relevant afdeling har tjekket mine dokumenter. Men jeg forstår ikke, hvorfor de skal tjekke mine dokumenter igen, og hvorfor det tager så lang tid? Jeg var allerede fuldt verificeret, da jeg lavede min anmodning om tilbagetrækning, så hvorfor skal de lige nu tjekke mine dokumenter igen? Måske vil de bare ikke betale mig?

Så det er tydeligt, hvorfor der er en forsinkelse, når du siger, at casinoet stadig skal tjekke dine dokumenter. Jeg kender ikke det præcise svar, men måske har systemet markeret noget, og de ville tjekke det. Denne proces er ret vigtig for casinoet, så jeg ville bare være tålmodig og vente på, at casinoet vender tilbage til dig.

Hvis ikke, så lad os det helt sikkert vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig på en eller anden måde.

I haven't received my payout for 72 hours.

I'm actually no longer interested in playing there. I have €4,000 in withdrawals and I'm fully verified. Customer service initially said it would take a maximum of 48 hours, but now we're approaching 72 hours and they're not making any progress.

The casino is an absolute disgrace; I've already filed a complaint.

Ich habe seit 72 Stunden auch noch nicht meine Auszahlung erhalten.

Ich habe tatsächlich auch keine Interesse mehr daran dort zu spielen, ich habe 4000€ in Auszahlung, ich bin voll verifiziert der Kundendienst sagte erst maximal 48 Stunden, jetzt gehen wir auf die 72 Stunden zu und sie kommen nicht in die Pötte.

Absolute Frechheit das Casino, eine Beschwerde habe ich auch schon aufgemacht.

Hej, jeg ved, at når et casino giver en lignende tidsramme, er spillerne ikke tilfredse, hvis de ikke får den inden for den givne tid. Men det er weekend, så casinoet behandler ofte ikke udbetalinger på det tidspunkt. Den betalingsmetode, du bruger, kan også påvirke dette, så hvilken metode er det?

Svindel fra casinoet, de udbetaler ikke, de tager penge, når de burde betale, de blokerer dig, skam, nogen burde tage over, det er svindel

Har du anmodet om udbetalingen, og så har de blokeret din konto? Har de forklaret hvorfor?

Beskriv venligst problemet grundigt i din klage, da vores team ikke kan gøre meget uden at vide præcis, hvad der er sket.

Hej, jeg kan se, at din udbetaling blev afvist.

Ved du hvorfor?

Vi ville prøve at finde ud af, hvad der kan være sket, men jeg har brug for flere oplysninger til det. 🙂

Hello

It's similar for me.

I requested a withdrawal of €4,000 on Sunday and another €3,300 on Monday. However, I won most of the money from sports betting.

To this day, 3 days later, the site still says that the transfer is PENDING.

When I ask in the live chat, I always get the answer that it is still being checked before a payout is made and that I should be patient...

I'm also verified...

This all seems strange to me.

What do you think I should do?

Lg

Hallo

Bei mir ist es ähnlich.

Ich habe am Sonntag eine Auszahlung von 4000 Euro beantragt und Montag nochmals 3300 Euro beantragt. Hab das Geld aber hauptsächlich bei Sportwetten gewonnen.

Bis heute also 3 Tage später steht auf der Seite das die Überweisung AUSSTEHEND ist.

Wenn ich im live Chat anfrage bekomme ich immer die Antwort es wird noch geprüft bevor es zu einer Auszahlung kommt und ich soll mich Gedulden...

Bin auch verifiziert...

Mir kommt das alles schon komisch vor.

Was soll ich eurer Meinung nach machen?

Lg

Måske skulle de i det mindste fortælle dig, hvad de præcist skal tjekke.

Har de forklaret noget yderligere, eller har de egentlig ikke?

Når du siger, at du har vundet de fleste penge i sport, mener du så, at der er en del, du har vundet i casinospil?

Prøv at finde ud af mere information, og hold os venligst opdateret.

I won three-quarters of my winnings from sports betting, and the rest from casino games....

Today is the 4th business day and it is still PENDING.

Whenever I ask, they always say it's still being checked and I have to wait, but I shouldn't worry.

Always the same answer

Lg

3/4 vom Gewinn habe ich bei Sportwetten gewonnen, den Rest mit Casino....

Heute ist der 4. Werktag und es steht noch immer AUSSTEHEND.

Wenn ich nachfrage sagen sie immer es wird noch geprüft und ich muss noch warten aber ich soll mir keine Sorgen machen.

Immer die gleiche Antwort

Lg

Prøv at være lidt tålmodig og vent, om de virkelig gør, som de siger. Lad os sige på mandag, så lad os vide, hvordan det går, og så finder vi ud af, hvad vi skal gøre nu.

Hvad siger du?

Okay, I'll wait until Monday and let you know. Regards

Ok ich warte bis Montag und gebe dann bescheid. Lg

Tak. Jeg krydser fingre for dig. 🤞

Yes, I don't understand the whole thing. But I hope I get the money....

Ja ich verstehe das ganze nicht. Aber ich hoffe ich bekomme das Geld....

Hello

I received the following message today:

When reviewing your gaming sessions, we noticed that you exceeded the maximum bet of EUR 5 while playing with a bonus.

We would like to remind you that according to our bonus terms and conditions, the maximum bet when playing with a bonus is €5.



Any bet with a bonus that exceeds this amount may result in the confiscation of winnings.



Due to the violation of these Terms and Conditions, your balance has been adjusted to EUR 100. Furthermore, the bonus you were playing with has been re-credited to you as a goodwill gesture.



Please be careful, as any further violation of these Terms and Conditions will result in the confiscation of winnings.



Thank you for your understanding.



Sincerely,

LuckyOnes Team

Hallo

Habe heute folgende Nachricht erhalten:

Bei der Überprüfung Ihrer Spielsitzungen haben wir festgestellt, dass Sie beim Spielen mit einem Bonus den Maximaleinsatz von 5 EUR überschritten haben.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass gemäß unseren Bonus-AGB der Maximaleinsatz beim Spielen mit einem Bonus 5 € beträgt.



Jeder Einsatz mit einem Bonus, der diesen Betrag übersteigt, kann zur Einziehung der Gewinne führen.



Aufgrund des Verstoßes gegen diese AGB wurde Ihr Guthaben auf 100 EUR korrigiert. Außerdem wurde Ihnen der Bonus, mit dem Sie gespielt haben, aus Kulanz erneut gutgeschrieben.



Bitte seien Sie aufmerksam, da jeder weitere Verstoß gegen diese AGB zur erneuten Einziehung der Gewinne führt.



Vielen Dank für Ihr Verständnis.



Mit freundlichen Grüßen,

LuckyOnes-Team

Hej, denne regel kan være svær at følge, især hvis den ikke håndhæves på softwareniveau. Casinoet var dog, efter min mening, generøst. I en lignende situation er ikke alle casinoer villige til at skåne spilleren for hele saldoens annullering.

Vi forsøger i det mindste at præsentere, at et retfærdigt resultat ville være at annullere de overskydende indsatser og nulstille saldoen, hvilket giver spilleren mulighed for at gennemføre indsatsen og samtidig undgå ærlige fejl.

Hvad er dine tanker om det? Er du tilfreds med resultatet?

No, I'm not happy with the result at all. I earned €7,000 through sports betting. And now it's all gone just because I got a €100 bonus at the beginning!!!

Nein bin mit dem Ergebnis überhaupt nicht zu Frieden. Ich hab mich auf 7000 euro raufgebracht durch Sportwetten. Und jetzt ist alles weg nur weil ich 100 euro bonus anfangs bekam!!!

Jeg forstår. Jamen, det er sådan det er med bonusser. Der er altid nogle begrænsninger, man skal respektere. Da jeg plejede at spille på sport dengang, prøvede jeg at springe dem alle over.

Jeg er ked af, at du ikke er tilfreds med det. Når det kommer til casinobonusser, har vi måske en anden opfattelse, og jeg er også ked af, at vi ikke kan hjælpe dig med sportsvæddemål. 🙁