1 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Lucky Star Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Sir, denne side sender ikke min tilbagetrækning, og desuden får jeg ikke noget svar fra chatsupporten. De beder mig om at maile dem, hvis jeg spørger om noget.
Jeg havde også sendt en e-mail, og de havde bedt om dokumenterne, jeg sendte dem alle dokumenter, men indtil nu har jeg hverken modtaget noget svar på min e-mail, eller min tilbagetrækningsproces har fundet sted.
Hjælp mig venligst med at få min tilbagetrækning herre 🥲
Samlet beløb er dette websted 65.0000 Inr
Sir, this site is not sending my withdrawal and moreover I am not getting any reply from the chat support. They ask me to mail them if I ask anything.
I had also sent an email and they had asked for the documents, I sent them all documents but till now neither have I received any reply to my email nor has my withdrawal process taken place.
Please help me to getting my withdrawal sir 🥲
Total Amount is this Site 65,0000 Inr
Jeg kan se, at du allerede har indsendt en klage vedrørende dette problem, og vores team informerede dig om, at vi skal vente 14 hele dage, før vi griber ind.
Vær opmærksom på, at det er en standardprocedure, og hold os helt sikkert orienteret om eventuelle opdateringer, hvis du får dem.
Dette er dit første udbetalingsforsøg på dette casino, ikke?
I can see that you have already submitted a complaint regarding this issue of yours, and our team informed you that we need to wait 14 full days before we intervene.
Please know that it is a standard procedure, and surely keep us informed about any updates if you get them.
This is your first withdrawal attempt at this casino, right?
Nej, min første tilbagetrækning blev modtaget, men denne gang behandles de ikke.
Det er okay, jeg venter i 14 dage.
No my first withdrawal recieved successfully but this time they are not processing.
It's okay, I will wait for 14 days.
Hej!
I så fald vil jeg gerne tro, at det er en slags midlertidig komplikation. Hold fast; vi får se hvad der kommer til at ske. Og selvfølgelig, snak med os her, når du vil. Nogle gange er det at vente tålmodigt den mest udfordrende del, så vi er her.
Hi!
In that case, I would like to believe this is sort of a temporary complication. Hold on; we shall see what is going to happen. And of course, talk to us here anytime you like. Sometimes waiting patiently is the most challenging part, so we are here.
Det ser ud til, at dette casino ikke tager australske spillere? Jeg kan se i beskrivelsen, at der står accepterer, men der står forbudt, når jeg besøger linket
It looks like this casino is not taking Australian players? I can see in the description it says accepts, but it says forbidden once I visit the link
Ja det er rigtigt, jeg vil få vores team til at tjekke det ud og rette det, fordi det ser ud til, at det er tilfældet.
Vil du prøve at spille her?🙂
Yes that's right, I'll have our team check it out and fix it because it looks like that's the case.
Did you want to try playing here?🙂
Godt af dig at dele dette, sådan information er vigtig for os, så tak. 😉
Good of you to share this, such information is important for us, so thank you. 😉
Luckystart Casino er virkelig fantastisk: hurtige indbetalinger, venligt personale, hurtige udbetalinger – simpelthen fremragende!
Luckystart Casino is really great: fast deposits, friendly staff, fast payouts – simply superb!
Luckystart Casino ist echt super schnelle Einzahlung nettes Personal schnelle Auszahlung einfach super
Så fortæl os mere om hele din spilleoplevelse, tak.
Hvor længe ventede du på din udbetaling?
Hvordan hjalp støtten dig?
Hvad er dine yndlingsspil der?
So, tell us more about your whole playing experience, please.
How long did you wait for your withdrawal?
How did the support help you?
What are your favorite games there?
Dette casino er et komplet fupnummer. Jeg oprettede en konto og indbetalte via krypto. Indbetalingen blev gennemført, men de fik det bare ikke vist på min konto. Jeg sender dem sms'er hver dag, og de lader som om, de prøver at gøre noget eller hjælpe mig, men i virkeligheden gør de ingenting og gør en meget simpel ting så kompliceret, at jeg er nødt til at opgive mine penge. Det var dog min første indbetaling, og de spiste mine penge med det samme. Hold dig væk fra dem, de vil snyde dig og tage dine penge.
This casino is a complete scam. I created an account and deposited through crypto. It was deposited successfully but they just didn't make it shown in my account. I am texting them every day and they pretend to be trying to do something or help me, but in reality they are not doing anything and are making a very simple thing so complicated that I have to give up my money. However, it was my first deposit, they ate my money right away. Stay away from them, they will scam you and take your money.
Hej, jeg har en forespørgsel på grund af en misforståelse, som casinoet og dets sikkerhedsteam har ført til. Så grundlæggende set var jeg fuldt verificeret på Lucky Star. Jeg spillede normalt og hævede penge som sædvanligt. Men den 15. november modtog jeg en e-mail fra Lucky Stars sikkerhedsteam om, at jeg skulle foretage en ny verifikation af min konto. Jeg har vedhæftet alle de nødvendige skærmbilleder. Se dem venligst. Nu har jeg denne type situation. Sikkerhedsteamet krævede en anden verifikation, hvilket jeg venter på. Svaret, jeg får fra sikkerhedsteamet, er også, at jeg skal vente på, at verifikationen er færdig, og verifikationen tager op til 14 dage, og i dag er der allerede gået 16 dage fra den anden verifikation, så hver gang jeg spørger dem, hvad der foregår, er svaret stadig det samme, intet mere - "Vent venligst, mens verifikationsprocessen fuldføres".
Jeg forstår ikke rigtig, hvorfor jeg skal verificere min konto anden gang? Hvorfor svarer casinoet ikke normalt på mine mails, som de burde, og hvorfor giver de mig ikke et endeligt svar efter 14 dages ventetid? Jeg har vedhæftet alle skærmbillederne som bevis fra min side. Giv mig venligst besked, hvis du har brug for noget ekstra.



Hello i am making an enquire because of the misunderstanding which i was led to by the casino and its security team.So basically i was fully verified on luckystar,i was making betting normally, withdrawing funds like an usual, but on 15th november i have received an email from the security team of the luckystar that i was needed to make a new verification of my account, i have attached all the needed screenshots please see them.Now i have this type of situation, the security team required second verification which i am waiting for, also the answer which i am getting from the security team is to wait for the verification to be finished and the verification takes up to 14 days and today it passed 16 days already from the second verification submitting, so every time i ask them whats going on the answer is still the same nothing more-"Please wait while the verification process completes".
I dont really understand why am i required to verify my account second time? why is casino not answering my mails normally as they should and why are they not giving me final answer after 14 days of wait. I have attached all the screenshots for a proof from my side. Please let me know if you will need something additionally.



Dette casino er et komplet fupnummer. Jeg oprettede en konto og indbetalte via krypto. Indbetalingen blev gennemført, men de fik det bare ikke vist på min konto. Jeg sender dem sms'er hver dag, og de lader som om, de prøver at gøre noget eller hjælpe mig, men i virkeligheden gør de ingenting og gør en meget simpel ting så kompliceret, at jeg er nødt til at opgive mine penge. Det var dog min første indbetaling, og de spiste mine penge med det samme. Hold dig væk fra dem, de vil snyde dig og tage dine penge.
This casino is a complete scam. I created an account and deposited through crypto. It was deposited successfully but they just didn't make it shown in my account. I am texting them every day and they pretend to be trying to do something or help me, but in reality they are not doing anything and are making a very simple thing so complicated that I have to give up my money. However, it was my first deposit, they ate my money right away. Stay away from them, they will scam you and take your money.
Hej,
Og hvor længe har du kæmpet med at få indbetalingen synlig, tak? De bør selvfølgelig forsøge at løse det hurtigst muligt, men når du mener, at de ikke gør noget, kan det også afhænge af tiden, formoder jeg.
Hello,
And how long have you been struggling to make the deposit visible, please? Certainly, they should try to resolve that as soon as possible, but when you believe they are not doing anything, it may also depend on time, I suppose.
Siden 17. december. Jeg har sendt dem sms'er næsten hver dag, og de lader som om, de er bekymrede over mit problem, men i virkeligheden gør de ingenting, de lyver bare skamløst og kopierer og indsætter svar.
Since December 17. I texted them almost every day and they pretend that they are concerned with my issue but in reality they do nothing, just lying shamelessly and copy pasting answers
Hej, jeg har en forespørgsel på grund af en misforståelse, som casinoet og dets sikkerhedsteam har ført til. Så grundlæggende set var jeg fuldt verificeret på Lucky Star. Jeg spillede normalt og hævede penge som sædvanligt. Men den 15. november modtog jeg en e-mail fra Lucky Stars sikkerhedsteam om, at jeg skulle foretage en ny verifikation af min konto. Jeg har vedhæftet alle de nødvendige skærmbilleder. Se dem venligst. Nu har jeg denne type situation. Sikkerhedsteamet krævede en anden verifikation, hvilket jeg venter på. Svaret, jeg får fra sikkerhedsteamet, er også, at jeg skal vente på, at verifikationen er færdig, og verifikationen tager op til 14 dage, og i dag er der allerede gået 16 dage fra den anden verifikation, så hver gang jeg spørger dem, hvad der foregår, er svaret stadig det samme, intet mere - "Vent venligst, mens verifikationsprocessen fuldføres".
Jeg forstår ikke rigtig, hvorfor jeg skal verificere min konto anden gang? Hvorfor svarer casinoet ikke normalt på mine mails, som de burde, og hvorfor giver de mig ikke et endeligt svar efter 14 dages ventetid? Jeg har vedhæftet alle skærmbillederne som bevis fra min side. Giv mig venligst besked, hvis du har brug for noget ekstra.



Hello i am making an enquire because of the misunderstanding which i was led to by the casino and its security team.So basically i was fully verified on luckystar,i was making betting normally, withdrawing funds like an usual, but on 15th november i have received an email from the security team of the luckystar that i was needed to make a new verification of my account, i have attached all the needed screenshots please see them.Now i have this type of situation, the security team required second verification which i am waiting for, also the answer which i am getting from the security team is to wait for the verification to be finished and the verification takes up to 14 days and today it passed 16 days already from the second verification submitting, so every time i ask them whats going on the answer is still the same nothing more-"Please wait while the verification process completes".
I dont really understand why am i required to verify my account second time? why is casino not answering my mails normally as they should and why are they not giving me final answer after 14 days of wait. I have attached all the screenshots for a proof from my side. Please let me know if you will need something additionally.



Hej,
De situationer kræver desværre en del tålmodighed. 🙁 Det giver mening, at der fra spillerens perspektiv ikke er behov for den anden verifikation, men det er kun den ene side; nogen på casinoet mener tydeligvis, at det er nødvendigt.
Jeg foreslår, at vi venter på afgørelsen, og hvis resultatet forekommer dig uretfærdigt, kan vi undersøge det, når casinoets undersøgelse er færdig.
For at være ærlig, skal vi først og fremmest altid kende casinoets CV. Prøv venligst at vente; der er stadig en chance for, at resultatet bliver positivt.
Hi there,
those situations require a lot of patience, I'm afraid. 🙁 Makes sense that from the player's perspective, there is no need for the second verification, but that is only one side; someone in the casino obviously believes it is needed.
I suggest we wait for the resolution and if the outcome would appear unfair to you, once the casino's investigation is done, we may look into that.
To be honest, first of all, we always need to know the casino's resume. Try to hold on, please; there is still a chance the result will be positive.
Hvad skal jeg ellers vente på? Jeg sagde, at 14 dage er gået som frist for verifikationsproceduren, men du får vel ikke hele billedet? Hvor længe skal jeg vente på, at verifikationen er færdig? Jeg mener, jeg har allerede overstået én gang, hvis der var et problem med mig eller min konto, kunne de bare have blokeret mig for første gang, og i hvilke situationer reagerer sikkerhedsteamet med den samme sætning 8 gange i træk?
What else should i wait for? i said 14 days have been passed as the deadline of the verification procedure, after all you are not getting the whole picture i suppose.How long i should wait for the verification to finish up, i mean i already have passed one time if there was a problem with me or my account they couldve just blocked me for the first time and in which situations does security team response same sentence 8 times in the row?
Siden 17. december. Jeg har sendt dem sms'er næsten hver dag, og de lader som om, de er bekymrede over mit problem, men i virkeligheden gør de ingenting, de lyver bare skamløst og kopierer og indsætter svar.
Since December 17. I texted them almost every day and they pretend that they are concerned with my issue but in reality they do nothing, just lying shamelessly and copy pasting answers
Åh, det er et godt stykke tid. Min erfaring er, at chatoperatører for eksempel næsten altid vil give kopierede og indsatte svar, fordi operatører normalt ikke har nogen måde at finde detaljer til dig. Det virkelige problem starter, når supporten ikke giver opdateringer, fordi det normalt indikerer, at der er gjort få fremskridt. 🙁
Jeg ville meget gerne hjælpe dig på en eller anden måde, men da vi ikke kan håndtere problemer med betalingsudbydere, er jeg bange for, at selv klagen ikke vil være til megen nytte for dig.
Oh, that's quite some time. From my experience, chat operators, for example, will almost always provide copy-pasted answers because operators usually have no way of finding details for you. Real problem starts when eve the support does not provide updates, because that usually indicates that little progress has been made. 🙁
I would love to help you somehow, but since we are unable to affect issues with payment providers, I fear that even the complaint won't be of much use to you.
Hvad skal jeg ellers vente på? Jeg sagde, at 14 dage er gået som frist for verifikationsproceduren, men du får vel ikke hele billedet? Hvor længe skal jeg vente på, at verifikationen er færdig? Jeg mener, jeg har allerede overstået én gang, hvis der var et problem med mig eller min konto, kunne de bare have blokeret mig for første gang, og i hvilke situationer reagerer sikkerhedsteamet med den samme sætning 8 gange i træk?
What else should i wait for? i said 14 days have been passed as the deadline of the verification procedure, after all you are not getting the whole picture i suppose.How long i should wait for the verification to finish up, i mean i already have passed one time if there was a problem with me or my account they couldve just blocked me for the first time and in which situations does security team response same sentence 8 times in the row?
Måske var det ikke indlysende, men baseret på det, du beskrev, har casinoet endnu ikke nået til en konklusion. Jeg forstår karakteren af dit spørgsmål, men jeg antager, at du allerede kender svaret: du venter på casinoets endelige beslutning.
Jeg siger ikke, at det er okay, men det virker som om, tingene er lige nu.
Jeg kan sige, at casinoer opfører sig på denne måde, når de har mistanke om bedrageri hos en enkeltperson eller en gruppe spillere. I disse tilfælde får spilleren ingen forklaring, og hans eller hendes konto bliver indespærret.
Jeg forstår, at uanset årsagen er dette en vanskelig situation, men da en grundig undersøgelse af din konto først var begyndt, var der ikke meget at gøre.
De kunne for eksempel have det samme problem, som jeg identificerede i din tidligere lukkede klage. Din konto kunne være blevet markeret.
Da ingen af os ved noget med sikkerhed, diskuterer vi kun muligheder her. Du er velkommen til at prøve at klage igen.
Perhaps it wasn't obvious, but based on what you described, the casino has yet to reach a conclusion. I understand the nature of your question, but I'm assuming you already know the answer: you are waiting for the casino's final decision.
I'm not saying this is ok, but to me it seems like how the things stand right now.
I can say that casinos behave in this manner when they suspect an individual or a group of players of fraud. In those cases, the player receives no explanation and his or her account is frozen.
I understand that, whatever the cause, this is a difficult situation, but once a thorough investigation of your account began, there was little to do.
They could have the same issue I identified in your previously closed complaint, for example. Your account could be flagged.
Because none of us knows anything for certain, we are only discussing possibilities here. Feel free to try the complaint again.
Sagen er, at pengene blev indsat på casinoet. (Jeg vedhæfter et skærmbillede fra casinoet), men de blev ikke vist i den valuta, jeg valgte, da jeg oprettede en konto. Og de siger, at jeg skal vælge USDT fra valutamulighederne, men der er slet ingen USDT. Jeg tjekker det fra forskellige enheder og browsere, og selv min ven oprettede en konto bare for at tjekke det, og selv der er slet ingen USDT. Så de lyver bare, intet mere. 
The thing is that money was successfully deposited on casino. (I will attach screenshot from casino) But it did not show up in the currency which I chose when I created account. And they are saying that I should choose USDT from currency options, but there is no USDT at all. I check it from different devices and browsers and even my friend created an account just to check that and even there is not USDT at all. So, they are just lying, nothing more. 
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
[email protected]
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: [email protected]
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.