Tak for dine beskeder; det er godt at vide, at nogen fra Casino Guru i det mindste prøver at hjælpe mig. Derfor sender jeg følgende besked. Videresend den venligst til Stefan, tak.
Hej Radka,
Alle relevante oplysninger og forklaringer er allerede blevet fuldt ud og forståeligt dokumenteret af mig i forumchatten. Hele sagen præsenteres der på en struktureret måde.
På trods af dette har ingen kontaktet os i mindst to uger nu. Hverken Stefan, som tidligere var involveret i sagen, eller nogen anden Casino Guru-medarbejder har svaret på de seneste opslag. Sagen er reelt gået i stå.
Derudover er der stadig et væsentligt problem:
Jeg har gentagne gange anmodet om oplysninger i henhold til artikel 15 i GDPR (dataadgang). Dette vedrører specifikt de dokumenter og data, som en vurdering eller afgørelse i min sag tilsyneladende var baseret på.
Disse dokumenter er dog stadig ikke blevet stillet til rådighed for mig til gennemsyn.
Derfor opstår et meget simpelt og legitimt spørgsmål for mig:
- Hvis disse dokumenter rent faktisk findes og blev brugt til at vurdere sagen, hvorfor bliver de så ikke bare vist til mig?
Offentliggørelse af disse dokumenter ville øjeblikkeligt afklare fakta og give mig mulighed for selv at verificere det påståede grundlag for beslutningen. Dette ville give mulighed for at afslutte sagen hurtigt og gennemsigtigt for alle involverede parter.
Så længe jeg nægtes disse GDPR-oplysninger om de relevante data og dokumenter, forbliver beslutningsprocessen hverken forståelig eller gennemsigtig fra mit synspunkt.
Jeg anmoder derfor endnu engang om:
- Levering af dokumenter og data i henhold til artikel 15 i GDPR, på grundlag af hvilke sagen blev vurderet.
- En redegørelse for, hvorfor disse oplysninger ikke er blevet givet indtil videre.
Der anmodes om et rettidigt svar, da sagen har været ubesvaret i ugevis.
Tak.
Thank you for your messages; it's good to know that someone from Casino Guru is at least trying to help me. Therefore, I'm sending the following message. Please forward it to Stefan, thank you.
Hello Radka,
All relevant information and explanations have already been fully and comprehensibly documented by me in the forum chat. The entire matter is presented there in a structured manner.
Despite this, no one has contacted us for at least two weeks now. Neither Stefan, who was previously involved in the case, nor any other Casino Guru employee has responded to the recent posts. The case is effectively at a standstill.
In addition, a significant problem remains:
I have repeatedly requested information pursuant to Article 15 GDPR (data access). Specifically, this concerns those documents and data on which an assessment or decision in my case was apparently based.
However, these documents are still not being made available to me for review.
Therefore, a very simple and legitimate question arises for me:
- If these documents actually exist and were used to assess the case, why aren't they simply shown to me?
Disclosing these documents would immediately clarify the facts and allow me to verify the alleged basis of the decision myself. This would allow the case to be concluded quickly and transparently for all parties involved.
As long as I am denied this GDPR information about the relevant data and documents, the decision-making process remains neither comprehensible nor transparent from my point of view.
I therefore request once again:
- Provision of the documents and data pursuant to Art. 15 GDPR, on the basis of which the case was assessed.
- A statement explaining why this information has not been provided so far.
A timely response is requested, as the case has remained unanswered for weeks.
Thank you.
Vielen Dank für deine Nachrichten, das zumindest irgendwie jemand versucht von Casino Guru mir zu helfen. Deshalb folgende Nachricht. Bitte an Stefan weiterleiten, danke.
Hallo Radka,
sämtliche relevanten Informationen und Erläuterungen wurden von meiner Seite bereits vollständig und nachvollziehbar im Forum-Chat dokumentiert. Der gesamte Sachverhalt ist dort strukturiert dargestellt.
Trotzdem hat sich seit mittlerweile mindestens zwei Wochen niemand mehr gemeldet. Weder Stefan, der zuvor mit dem Fall befasst war, noch irgendein anderer Mitarbeiter von Casino Guru hat auf die letzten Beiträge reagiert. Der Fall befindet sich faktisch im Stillstand.
Zusätzlich besteht weiterhin ein wesentliches Problem:
Ich habe wiederholt um Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO (Datenauskunft) ersucht. Dabei geht es konkret um jene Dokumente und Daten, auf deren Grundlage offenbar eine Bewertung bzw. Entscheidung in meinem Fall getroffen wurde.
Diese Unterlagen werden mir jedoch nach wie vor nicht zur Einsicht bereitgestellt.
Daher stellt sich für mich eine sehr einfache und berechtigte Frage:
- Wenn diese Dokumente tatsächlich existieren und zur Beurteilung des Falles herangezogen wurden, weshalb werden sie mir nicht einfach gezeigt?
Die Offenlegung dieser Unterlagen würde den Sachverhalt unmittelbar klären und es mir ermöglichen, die angebliche Grundlage der Entscheidung selbst zu überprüfen. Damit könnte der Fall für alle Beteiligten schnell und transparent abgeschlossen werden.
Solange mir diese DSGVO-Auskunft über die betreffenden Daten und Dokumente verweigert wird, bleibt der Entscheidungsprozess aus meiner Sicht weder nachvollziehbar noch transparent.
Ich ersuche daher nochmals um:
- Bereitstellung der Dokumente und Daten gemäß Art. 15 DSGVO, auf deren Grundlage der Fall bewertet wurde.
- Eine Stellungnahme, weshalb diese Informationen bislang nicht übermittelt wurden.
Eine zeitnahe Rückmeldung, da der Fall bereits seit Wochen unbeantwortet bleibt.
Vielen Dank.
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