Kære Casino Guru Team,
Jeg kontakter dig, fordi jeg har problemer med en udbetaling hos Magic Win Casino.
For sytten dage siden lavede jeg en indbetaling der og vandt €150. Jeg anmodede derefter om en tilbagetrækning. Ifølge bekræftelsen fra casinoet skal udbetalingen behandles inden for to til fire dage.
Efter denne frist var gået, kontaktede jeg kundesupport. De fortalte mig, at tilbagetrækninger nu kunne tage 7 til 21 dage. De kunne eller ville ikke give mig en specifik årsag til forsinkelsen. I stedet, da jeg spurgte, modtog jeg kun generelle svar som "udbetalingen vil snart blive behandlet" eller "det varer ikke længe nu."
Min verifikation er fuldført, og ifølge hjemmesiden annoncerer casinoet, at udbetalinger typisk tager 2 til 4 dage. Indtil videre er der gået 17 dage, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge.
Jeg anmoder derfor venligst om jeres støtte i denne sag.
På forhånd tak for din hjælp!
Venlig hilsen
Dear Casino Guru Team,
I am contacting you because I am having problems with a withdrawal at Magic Win Casino.
Seventeen days ago, I made a deposit there and won €150. I then requested a withdrawal. According to the confirmation from the casino, the withdrawal should be processed within two to four days.
After this deadline passed, I contacted customer support. They told me that withdrawals could now take 7 to 21 days. They couldn't or wouldn't give me a specific reason for the delay. Instead, when I asked, I only received general answers like "the payout will be processed soon" or "it won't be long now."
My verification is fully complete, and according to the website, the casino advertises that withdrawals typically take 2 to 4 days. So far, 17 days have passed, and I still haven't received my money.
I therefore kindly request your support in this case.
Thank you in advance for your help!
Best regards
Sehr geehrtes Casino Guru Team,
ich wende mich an Sie, da ich Probleme mit einer Auszahlung bei Magic Win Casino habe.
Vor 17 Tagen habe ich dort eine Einzahlung vorgenommen und 150 € gewonnen. Anschließend habe ich den Betrag zur Auszahlung beantragt. Laut der Bestätigung vom Casino sollte die Auszahlung innerhalb von 2 bis 4 Tagen erfolgen.
Nachdem diese Frist verstrichen war, kontaktierte ich den Kundensupport. Dort wurde mir mitgeteilt, dass Auszahlungen nun 7 bis 21 Tage dauern könnten. Einen konkreten Grund für die Verzögerung konnte oder wollte man mir nicht nennen. Stattdessen erhalte ich auf Nachfrage immer nur allgemeine Antworten wie "die Auszahlung erfolgt bald" oder "es dauert nicht mehr lange".
Meine Verifizierung ist vollständig abgeschlossen und laut den Angaben auf der Webseite wirbt das Casino damit, Auszahlungen üblicherweise in 2 bis 4 Tagen abzuwickeln. Bisher sind 17 Tage vergangen und ich habe mein Geld noch immer nicht erhalten.
Ich bitte Sie daher herzlich um Unterstützung bei diesem Fall.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Hilfe!
Mit freundlichen Grüßen
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