Hej, jeg har problemer med at foretage en udbetaling hos Magical Casino, har du oplysninger om dem, det er svært for mig overhovedet at kontakte dem, de har fortalt mig, at jeg skal indbetale 200e for at kunne hæve, utroligt, gør vi har nogen forsvarsmekanisme mod denne forargelse? tak skal du have
Hello, since the casino told you that you have to deposit 200 to withdraw, what is the reason for that ? I know that casinos ask for verification deposits but this doesn't seem like the situation because it sounds like a lot to me. Did they tell you that if you don't do it you won't get your money ? Is this your first withdrawal here ?
Hej, situationen er følgende, og den, der tvivler på mit ord, har de samtaler via e-mail, som jeg gerne vil tilbyde... en casinoagent, der insisterende er nævnt i trådene som super professionel, bombarderer mig med e-mails med indbetalingstilbud, i lang tid Endelig Jeg laver en første indbetaling på 20e med en 300% bonus, jeg får ingen overskud, jeg laver en anden indbetaling på 20 og samme bonus dage senere, denne gang får jeg en god præmie med kontanter (før bonus) og til sidst Jeg afslutter sessionen med 240 saldo, 180 reelle 60 bonus, som jeg ikke brugte. Jeg starter tilbagetrækningsprocessen, jeg afleverer dokumenter, de har ingen steder at vedhæfte dem på hjemmesiden, alt via e-mail, de giver mig en adresse der ikke tillader filer at blive vedhæftet, endelig med Amanda lykkes det mig at verificere og starte tilbagetrækning af 180,- fordi de konstant annullerer det uden grund, i løbet af uger skriver jeg til Amanda og hun svarer ikke i ugevis, endelig svarer en kollega mig og siger at jeg ikke kan hæve fordi jeg kun har lavet to indbetalinger på 20 e og at for at kunne hæve skal du lave et minimumsindskudsbeløb på 200 e, jeg er forarget, da det er. Logisk nok beder jeg ham se på den historiske rekord, at jeg har flere indskud end det i kasinoet, og han fortæller mig, at det er det nye casino og ikke det gamle, jeg viser ham min vrede over hans misbrug, og han fortæller mig, at det er, hvad der er, jeg handler, jeg lægger ofte min anmeldelse på Gurus hjemmeside. Så snart jeg har skrevet anmeldelsen, skriver han til mig, fortæller mig, at han vil refundere de to indskud på konto, han gør det, og de trækker saldoen optjent, det er et utroligt misbrug, jeg har spillet online i 15 år og intet som dette er nogensinde sket for mig, de har taget mine penge, penge som jeg har tjent uden at konvertere bonus, med rigtige penge, jeg vil gerne vide, hvordan jeg hører, at jeg har indledt handlinger mod disse kriminelle. Tak for dit arbejde
If you uploaded money with real money then I would be angry in your case too. But it seems to me that if you took a bonus then that could be a problem, because it could be mixed funds and everything could be completely different in the end.
However, if you feel that your money has been wrongly taken from you, you can lodge a complaint and our team will take a closer look at the problem.
If you are interested, just tap on this link. ⬅️
I'm also quite surprised that the casino was suddenly willing to give you a refund when you wrote a review on our site, I find that suspicious.
So what, you're in ?
Hej Jaro, mange tak for din opmærksomhed. Som jeg har nævnt, er sagen unik for mig, jeg er stadig forvirret, jeg har stor erfaring med online casinoer i slots, dette er aldrig sket for mig, min måde at forsøge at gøre rentable de små investeringer jeg foretager er ved at at drage fordel af indbetalingsbonusserne, uanset om de er velkomstbonusser eller andre typer, normalt med en indkomst på 20e, hvilket er den grænse, som jeg har tildelt min bankdrift. I dette casino med et indskud på 20e fik jeg en bonus på 60, så min saldo var 20e reelle, 60e bonus, i alt 80. I det første slot, jeg spillede, fik jeg en vigtig præmie med den rigtige saldo, jeg kan ikke huske beløbet godt men mere end 200e, så jeg fortsatte spilsessionen og gjorde det helt med en reel balance. Til sidst, i min saldo i slutningen af sessionen, vises 180e af reel saldo og 60e af bonussaldo, i alt 240. START UDTRYKNING, OG DU VED ALLEREDE RESTEN. Det er en total forargelse, de bliver ved med at sende mig SAMANTHA indskudstilbud, og i dag besvarede jeg det med en hentydende besked, du kan forestille dig indholdet. Jeg har alle samtaler med Alexandre og Samantha om det, jeg afslører, de er tråde af beskeder, hele fidusen er meget godt afklaret, hvis du ønsker, vil jeg sende dig beskederne, da det i linket du har efterladt mig gør ikke se muligheden for at afsløre og dokumentere, hvad jeg siger. Jeg håber, at brugerne af din vidunderlige hjemmeside noterer sig, hvad jeg afslører, og ikke ender med at støde på denne uretfærdige situation.
Thanks for the description.
My question is when you click on the link I posted what do you see there ? Is there nowhere to enter a complaint ? Not even if you type in the casino in question ? I'll try to post it again and hopefully there won't be any problems, because you should be able to write your situation and post some other things about it.
Please let me know if it went well or not.
Hej Jaro, jeg har ingen måde i det link til at udtrykke min klage over kasinoet, de giver mig nogle mulige løsninger, når jeg identificerer problemet med tilbagetrækningen, og derfra gør jeg ingen videre fremskridt... på intet tidspunkt er der et afsnit, hvor Jeg kan forklare, hvad der er sket, tak
I’m sorry to hear this. Could you please provide a screenshot of the last page you can get to by clicking the link?
I’ll get it checked.
If you access the forum from a PC, could you turn on the developers' console so the screenshot shows all listed functions, please?
It seems some players still can't submit complaints, and we have to find out why.
Thank you very much for helping us. 🙏
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
