6 måneder siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Max Vegas Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Der er gået 9 hverdage, siden jeg første gang anmodede om min udbetaling og foretog mit bekræftelsesindskud (30$). Jeg var i kontakt med support indtil for omkring 4 dage siden. Siden da har jeg lavet adskillige e-mails og chatforsøg, og ingen bliver læst eller besvaret. Det ser ud til, at de har taget mine penge og løbet. Har kasinoet lukket ned? Jeg har brug for nogle svar. Den koster kun 130$, men den er min, og jeg vil have den nu! Forfærdelig oplevelse eneste gode var gameplayet.
It has been 9 business days since I first requested my payout and made my verification deposit (30$) I was in contact with support until about 4 days ago. Since then I have made several emails and chat attempts and none are being read or responded to. It seems that they have taken my money and run. Did the casino shut down? I need some answers. It is only 130$ but it's mine and I want it now! Terrible experience only thing good was the gameplay.
Hej, jeg er ked af, at du har ventet mere end en uge på din tilbagetrækning. Fortalte kasinoet dig hvorfor? Var det nødvendigt at verificere i dit tilfælde? Hvad fortalte de dig sidste gang?
Vi giver i hvert fald casinoer 14 dage til at løse din udbetaling, så hvis intet ændrer sig, kan du opdatere mig igen, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Jeg så, at kasinoet allerede har løst en klage og har to mere åbne i øjeblikket, så jeg håber, at det også vil lykkes.
Jeg er her, hvis der er ændringer.
Hi, I'm sorry you've been waiting more than a week for your withdrawal. Did the casino tell you the reason why? Was it necessary to verify in your case ? What did they tell you last time ?
Anyway, we give casinos 14 days to resolve your withdrawal, so if nothing changes, you can update me again and we will try to help you. I saw that the casino has already solved one complaint and has two more open at the moment, so I hope that will be successful as well.
I'll be here if there's any changes.
Jeg snakkede aktivt med dem i de første 4 hverdage efter jeg havde anmodet om tilbagetrækning, og de var altid hurtige til at besvare min chat og tjekke min anmodning. Tilsyneladende har de en politik, der siger, at din første udbetaling kan tage op til 7 hverdage at gennemføre (findes ikke i T,C). Jeg fik også at vide, at KYC ikke var nødvendig, og at min indbetaling var bekræftelse nok, hvilket jeg troede var ulige. Så jeg generede dem ikke, før slutningen af den 7. arbejdsdag nærmer sig, og jeg prøver at chatte med dem igen. Intet ord tilbage, og mine chats bliver ikke læst og ser ud til at have et automatisk svar, der siger Hej, vi er i øjeblikket offline og har sagt det i de sidste 4 dage i hvert fald. En anden ting gjorde mig mærkelig og bekymrende. Lige siden samme dag og nøjagtig samme tidspunkt, da jeg indsendte min anmodning om tilbagetrækning, har jeg modtaget adskillige spam-e-mails (phishing-forsøg) for at opgive nogle personlige oplysninger. Jeg ved bedre. Det er bekymrende, at siden måske blev hacket, og jeg sendte mit indskud til en tyv, eller kasinoet kører en fidus og/eller de er lukket. Anyways bare en advarsel, men jeg vil holde denne tråd opdateret, hvis eller når jeg hører noget mere.
I was actively talking to them for the first 4 business days after I had requested withdrawal and they were always quick to answer my chat and check my request. Apparently they have a policy that says your first withdrawal can take up to 7 business days to complete (not found in the T,C) I was also told that KYC wasn't needed and that my deposit was verification enough, which I thought was odd. So I didn't bother them until the end of the 7th business day comes around and I try to chat with them again. No word back and my chats aren't being read and seems to have an automated response saying Hello we are currently offline and has said that for the past 4 days at least. One other thing stuck me odd and worrying. Ever since the same day and exact same time when I submitted my withdrawal request, I have been getting numerous spam emails( phishing attempts) to give up some personal information. I know better. It's worrying that maybe the site was hacked and I sent my deposit to some thief or the casino is running a scam and/or they are shut. Anyways just a warning but I will keep this thread updated if or when I hear something more.
Hej med dig!
Jeg kunne heller ikke åbne dens side. Så jeg bad mine kolleger fra Data Team om at tjekke det ud.
Lad os se, hvad de finder ud af, jeg holder dig opdateret.
Hey there!
I couldn't open its page too. So I aksed my colleagues from Data Team to check that out.
Let's see what they are going to find out, I'll keep you posted.
Jeg snakkede aktivt med dem i de første 4 hverdage efter jeg havde anmodet om tilbagetrækning, og de var altid hurtige til at besvare min chat og tjekke min anmodning. Tilsyneladende har de en politik, der siger, at din første udbetaling kan tage op til 7 hverdage at gennemføre (findes ikke i T,C). Jeg fik også at vide, at KYC ikke var nødvendig, og at min indbetaling var bekræftelse nok, hvilket jeg troede var ulige. Så jeg generede dem ikke, før slutningen af den 7. arbejdsdag nærmer sig, og jeg prøver at chatte med dem igen. Intet ord tilbage, og mine chats bliver ikke læst og ser ud til at have et automatisk svar, der siger Hej, vi er i øjeblikket offline og har sagt det i de sidste 4 dage i hvert fald. En anden ting gjorde mig mærkelig og bekymrende. Lige siden samme dag og nøjagtig samme tidspunkt, da jeg indsendte min anmodning om tilbagetrækning, har jeg modtaget adskillige spam-e-mails (phishing-forsøg) for at opgive nogle personlige oplysninger. Jeg ved bedre. Det er bekymrende, at siden måske blev hacket, og jeg sendte mit indskud til en tyv, eller kasinoet kører en fidus og/eller de er lukket. Anyways bare en advarsel, men jeg vil holde denne tråd opdateret, hvis eller når jeg hører noget mere.
I was actively talking to them for the first 4 business days after I had requested withdrawal and they were always quick to answer my chat and check my request. Apparently they have a policy that says your first withdrawal can take up to 7 business days to complete (not found in the T,C) I was also told that KYC wasn't needed and that my deposit was verification enough, which I thought was odd. So I didn't bother them until the end of the 7th business day comes around and I try to chat with them again. No word back and my chats aren't being read and seems to have an automated response saying Hello we are currently offline and has said that for the past 4 days at least. One other thing stuck me odd and worrying. Ever since the same day and exact same time when I submitted my withdrawal request, I have been getting numerous spam emails( phishing attempts) to give up some personal information. I know better. It's worrying that maybe the site was hacked and I sent my deposit to some thief or the casino is running a scam and/or they are shut. Anyways just a warning but I will keep this thread updated if or when I hear something more.
Jeg kan ikke sige, at jeg kan lide, hvor det går hen, for mange mærkelige tilfældigheder efter min smag. Alligevel vil jeg ikke drage konklusioner lige nu. Det er dejligt, at du indsendte klagen, og takket være johndominick vil datateamet i det mindste også tjekke dem.
På forhånd tak for opdateringerne.
Lad os indtil videre håbe, at dette kun er et midlertidigt problem i deres ende.
Can't say I like where this is going, too many weird coincidences for my taste. Still, I won't jump to conclusions just now. It's great you submitted the complaint, and thanks to johndominick the Data Team will at least check on them too.
Thanks in advance for the updates.
For now, let's hope this is only a temporary issue o their end.
Jeg gætter på, at kommunikation ikke er den stærkeste side af casinoet i henhold til hvad du siger.
Jeg håber dog, at vores team vil være i stand til at komme frem og hjælpe dig på en eller anden måde.
Anyway, stadig ingen nyheder fra kasinoet vedrørende din udbetaling?
I guess communication is not the strongest side of the casino according to what you say.
However, I hope that our team will be able to come forward and help you somehow.
Anyway, still no news from the casino regarding your withdrawal ?
Hej, brugte du en, da du fandt ud af det, eller læste du den et sted? Jeg håber, du ikke er stødt på nogen problemer, og hvis du har, så lad os det vide.
Jeg venter på svar. 🙂
Hey, did you use one when you found out or did you read it somewhere ? I hope you haven't encountered any problems and if you have, please let us know.
I'll be waiting for a reply. 🙂
Det er sandheden og intet ord om tilbagetrækning. Jeg tror, at dette casino snyder og eller lukker sine døre. Hver gang jeg logger på og prøver at chatte, står der offline. Chats er heller aldrig blevet set. Jeg har sendt flere e-mails til begge adresser og intet svar. S upport@maxvegas.com og support@maxvegas.net . Jeg kommer nok bare til at glemme, at jeg selv vandt noget fra dem og komme videre. Men jeg vil forblive aktiv i forummet for at holde min klage opdateret. Tak fordi du tjekkede ind.
That's the truth and no word about withdrawal I do believe that this casino is scamming and or shut it's doors. Everytime I login and try to chat it says offline. Chats have never been viewed either. I have sent multiple emails to both addresses and no response. Support@maxvegas.com and support@maxvegas.net. I'm probably going to just forget I even won anything from them and move on. But I will stay active in the forum in order to keep my complaint updated. Thanks for checking in.
Nu ser det ud til, at siden kører, selvom jeg lader kontrolanmodningen være aktiv.
Kan du få adgang til hjemmesiden nu?
Måske var vi vidne til et teknisk problem, som kan resultere i forsinkede tilbagetrækninger og generelle tjenester. Tja, aner ikke, for at være ærlig.
Now it seems the site is running, thoug I let the check request active.
Can yo access the website now?
Perhaps we witnessed a technical issue which may result in delayed withdrawals and general services. Well, have no idea, to be honest.
Det er sandheden og intet ord om tilbagetrækning. Jeg tror, at dette casino snyder og eller lukker sine døre. Hver gang jeg logger på og prøver at chatte, står der offline. Chats er heller aldrig blevet set. Jeg har sendt flere e-mails til begge adresser og intet svar. S upport@maxvegas.com og support@maxvegas.net . Jeg kommer nok bare til at glemme, at jeg selv vandt noget fra dem og komme videre. Men jeg vil forblive aktiv i forummet for at holde min klage opdateret. Tak fordi du tjekkede ind.
That's the truth and no word about withdrawal I do believe that this casino is scamming and or shut it's doors. Everytime I login and try to chat it says offline. Chats have never been viewed either. I have sent multiple emails to both addresses and no response. Support@maxvegas.com and support@maxvegas.net. I'm probably going to just forget I even won anything from them and move on. But I will stay active in the forum in order to keep my complaint updated. Thanks for checking in.
Det lyder meget som det, vi havde fra den anden spiller fra USA. På en eller anden måde, tak for at holde os opdateret, lad os se, hvad teamet vil finde ud af gennem klagen. Alligevel er den indledende fase på 14 hele dage for kasinoet til at håndtere udbetalingen ikke afsluttet. Jeg er ked af at se det under sådanne omstændigheder.
Jeg håber ærligt talt, at indgrebet ikke bliver nødvendigt i sidste ende!
That sounds very similar to what we had from the other player from the US. One way or another, thanks for keeping us posted, let's see what the Team is going to find out through the complait process. Yet, the initial phase of 14 full days for the casino to handle the payout has not ended. I'm sorry to see that under such circumstances.
I honestly hope the intervention won't be necessary in the end!
Hej, da du har ventet ret længe, og stadig ingen har nået dig, og du ikke har en grund fra casinoet, ville jeg gå videre til at indgive en klage. Jeg tror ikke, det er den bedste måde at beholde en spiller på og ikke kommunikere med dem. Har du slet ikke lært noget nyt?
Den klage, jeg talte om, kanåbnes her på dette link.
Hvis du ikke ved, hvad du kan forvente af denne proces, skal du bare læse denne guide , og du vil lære alt, hvad du behøver at vide.
Tror du, du vil gå efter det?
Hi, since you have been waiting for quite a long time and still no one has reached you and you don't have a reason from the casino, I would move on to filing a complaint. I don't think that's the best way to keep a player and not communicate with them. Didn't you learn anything new at all?
The complaint I was talking about can be opened here on this link.
If you don't know what to expect from this process, just read this guide and you will learn everything you need to know.
Do you think you'll go for it ?
Godt, lad os nu se, hvordan vores team vil fortsætte, og hvad de vil være i stand til at løse. Du er velkommen til at opdatere mig, hvis du har noget nyt. 🙂
Great, now let's see how our team will proceed and what they will be able to solve. Feel free to update me if you have anything new. 🙂
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.