Max Vegas Casino – anmeldelse

Spilleren fra Californien skyldte $350 og havde ikke modtaget et svar fra kundesupport i over 8 uger, trods flere kontaktforsøg. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at forstå situationen bedre. Efter at have forlænget responstiden med 7 dage, blev der ikke modtaget noget svar fra spilleren. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar.

Spilleren fra USA havde problemer med en tilbagetrækning, der havde været afventende i to uger. Han havde vundet beløbet fra en bonus og opfyldt omsætningskravene. Der var dog ingen kommunikation fra kasinoet på trods af adskillige forsøg fra spilleren. Vi forsøgte at kontakte kasinoet flere gange, men modtog intet svar. Kasinoet fungerede uden en gyldig licens og henviste ikke til nogen ADR-tjeneste, hvilket efterlod ingen autoritet til at eskalere problemet til. Følgelig blev klagen markeret som 'uafklaret'.

Spilleren fra New Mexico oplevede en forsinkelse med at udbetale $50, begrænset adgang til spil og manglende respons fra kundesupport i næsten en måned. Vi forsøgte at indsamle yderligere oplysninger om kontobekræftelsesstatus, brugen af rigtige penge eller bonusser og den sidste kommunikation med casinoet. Men på grund af spillerens manglende svar på vores henvendelser, blev klagen i sidste ende afvist.

Spilleren fra Mexico oplevede udbetalingsproblemer og kunne ikke få adgang til spil på sin casinokonto. På trods af flere forsøg på at nå kundesupport, var der ingen løsning. Spilleren havde forsøgt at bekræfte sin konto og opfylde indsatskravene, men modtog intet svar fra kasinoet. Vi havde forsøgt at kontakte kasinoet flere gange uden held. Da kasinoet fungerede uden en gyldig licens, markerede vi klagen som 'uløst'. Vi rådede spilleren til at vælge kasinoer baseret på deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå lignende problemer.

Spilleren fra Tennessee havde anmodet om en tilbagetrækning, før han indgav denne klage. Desværre var hans gevinster ikke modtaget endnu. På trods af vores holds indsats for at hjælpe ham, havde spilleren ikke reageret på vores henvendelser og givet de nødvendige oplysninger til yderligere undersøgelse. Derfor var vi ikke i stand til at gribe ind eller løse problemet. Klagen var blevet afvist på grund af spillerens manglende svar.

Spilleren fra Indonesien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Spilleren kæmpede med at gennemføre KYC-verifikationen, da kasinoets kundesupport ikke reagerede, og live chat var inaktiv. Forsøg på at kontakte casinoet via e-mail mislykkedes også, og der blev kun modtaget salgsfremmende e-mails. Kasinoets hjemmeside blev utilgængelig, og som følge heraf var vi ikke i stand til at etablere kommunikation med casinoet. Klagen blev lukket som uløst på grund af kasinoets lukning.

Spilleren fra Californien havde haft et problem med Max Vegas Casino, hvor han havde tilmeldt sig en bonuskampagne med et specifikt omsætningskrav. Kasinoet havde uventet øget disse krav, hvilket havde skabt problemer for spilleren, der allerede havde gennemført det oprindelige krav med en saldo på $3.300. På trods af at have kommunikeret med kasinoet, havde spilleren kun været i stand til at hæve $1.000, det maksimale beløb pr. transaktion, mens resten af gevinsterne stadig var afventende. Vi havde kontaktet kasinoet og inviteret dem til at deltage i samtalen, men der var ikke nået en løsning. Klagen var blevet forlænget flere gange på grund af spillerens manglende svar. Spilleren havde senere rapporteret at have modtaget den anden betaling på $1.000, men havde haft problemer med at modtage den endelige betaling. På trods af vores bestræbelser på at kontakte kasinoet, var der intet svar, hvilket førte til, at klagen blev markeret som 'uløst'.

Spilleren fra Hviderusland står over for en forsinkelse i at modtage en udbetaling på 200$ til sin Bitcoin-pung siden 12.12.2023. Han rapporterer, at udbetalingsstatus forbliver afventende, og chatsupport giver ingen konkrete oplysninger.