MoonWin Casino – generel debat

Hello, I just wanted to get some advice on how long verification can take and what is required. I sent the documents 3 days ago and nothing is happening

I've already taken a selfie photo with the piece of paper where I have my driver's license and ID in my hand and the note should say Hello MoonWin, and I'm still not starting to get skeptical 🥹

Hallo ich wollte mich nur beraten wie lange kann eine Verifizierung dauern bzw. auch was alles verlangt wird. Ich habe die Dokumente vor 3 Tagen geschickt und es passiert nix

ich habe auch schon selfie-foto mit dem Zettel gemacht wo ich fuhrerschein und Ausweis im hand habe und an zettel sollte stehen Hello MoonWin, und noch immer nix langsam werde ich skeptisch 🥹

Hej. Som jeg kan se i disse få anmeldelser af casinoet 👈, er folk ret tilfredse med udbetalingshastigheden. Det lyder for mig ret positivt, selvom ingen faktisk har angivet, hvor hurtig verifikationsprocessen var. Har du fået en bekræftelse fra supporten på, at de har modtaget dine dokumenter? Eller måske en form for information på din konto, f.eks. status for kontoen? Du kan altid spørge dem, bare for at være sikker på, at alt er ok. Jeg ville ikke være for skeptisk, det er ikke usædvanligt, især med den første tilbagetrækning, kasinoerne har brug for denne slags dokumenter som bevis for at få KYC gjort. Giv os venligst besked, hvis der sker noget nyt.

Hello

First I uploaded the driver's license, telephone bill and the debit from the account (deposit) in my profile. Then I received an email saying that I had to take this selfie, I sent that and nothing has been reported since then. Already 4 days ago! I understand that you have to do KYC but in my experience at other casinos it happens almost in real time and it was done in a few hours. Even if you do this KYC somewhere else, this still happens. fast. If Moonwin continues to issue this KYC, then Moon win has no authority over the course and current status of processing. Otherwise not a bad casino, the support is really nice. And the first payout has already been successful, but only 100 euros without verification... At 4000 euros, the casino reserves the right to pay out something without verification... I hope that it works

Hallo

zuerst habe ich im Profil der Führerschein telefon rechnung und die Abbuchung vom Konto (Einzahlung) hoch geladen dann ist email kommen das ich eben diese Selfie machen muss , das habe Ich geschickt und seit dem nix keine meldung. Schon 4 tage her! Ich verstehe das mann KYC machen muss aber nach meiner Erfahrung bei anderen Kasinos pasiert das fast im Echtzeit in ein Paar stunden war es fertig. Auch wenn man Diese KYC ganz wo anders macht passiert das rel. schnell. Wenn das Moonwin diese KYC weiter vergibt dann hat Moon win keine kompetenz über den Verlauf und aktuellen Stand der Verarbeitung. Sonst nicht schlechte Kasino der support ist ja ee nett. Und Erste Auszahlung ist ja ee schon gelungen aber nur 100 euro ohne Verifizierung… Bei 4000 eur behält das Casino das Recht ohne Verifizierung was auszuzahlen… ich hoffe das das auch gelingt

Jeg ville ikke være bekymret endnu, selvom jeg ved, at hvis du ikke får et svar i 4 dage, er det bestemt ikke behageligt. Kasinoet skal foretage alle de nødvendige kontroller, og når alt er i orden, er jeg sikker på, at de vil vende tilbage til dig. Men har du prøvet at spørge i chatten, hvordan det går med din kontobekræftelse?

Vedrørende tilbagetrækningen skriver du, at du allerede har modtaget en, så jeg synes, det er desto bedre, og der er ikke noget at bekymre sig om indtil videre. Jeg er overbevist om, at når casinoet har tjekket dine dokumenter, og alt er i orden, vil du i sidste ende være i stand til at hæve.

Hvis du har nye oplysninger, så lad mig det vide.

Og prøv selvfølgelig at tænke positivt, jeg krydser fingre for at du hurtigt får det hele bag dig. 🤞

Guys, I just strongly advise everyone not to play in this casino.

The RTP is bad, you very rarely get free spins or a win after the 10th deposit.

As far as the payout goes, HORROR, it takes forever. First they say in the chat that the payout will be processed in 24 hours, then they say after 72 hours the payout is still being checked by another department and all this even though you are verified.

Leute ich rate nur jedem dringend davon ab in diesem Casino zu spielen.

Das RTP ist schlecht, man kriegt nur sehr selten nach der 10ten Einzahlung mal Freispiele oder ein Gewinn. 

Was die Auszahlung angeht HORROR, das dauert ewig zuerst heißt es im Chat in 24 Stunden wird die Auszahlung bearbeitet dann heißt es nach 72 Stunden die Auszahlung wird noch von einer anderen Abteilung geprüft und das ganze obwohl man verifiziert ist.

Hej, jeg læste, at det ikke er den bedste oplevelse med kasinoet.

Med hensyn til tilbagetrækningen, hvor længe har du ventet? Det er bestemt ikke rart, når du altid får en anden tidsramme, og casinoet aldrig overholder den.

Ikke desto mindre, for at tilføje, giver vi kasinoer 14 dage til at sortere alle checks omkring at sende pengene.

Din tålmodighed er sandsynligvis ved at løbe tør, da du har indsendt en klage, og vi vil se, om vi skal kontakte casinoet for at hjælpe dig. Jeg ville blive meget glad, hvis det ikke var tilfældet, og du snart så dine penge.

Lad mig vide, hvis noget ændrer sig.

I have been waiting for three days and I am always told that I will receive my winnings within 24 hours. But nothing happens

ich warte seit drei Tagen und immer wird gesagt ich bekomme meinen Gewinn innerhalb von 24 Stunden. Aber es passiert nichts

De skal nok ikke blive ved med at fortælle dig det samme, hvis de ikke kan blive ved med det, for jeg tror, de mister troværdigheden.

Du er dog kun i begyndelsen af de 14 dage, så jeg ville ikke være helt skeptisk.

Hvilken betalingsmetode brugte du til at hæve?

The worst casino I've ever been to...

The worst casino I've ever played in! No winnings whatsoever!

But the worst part is that they don't take gambling addiction prevention seriously! I've asked them to close my account at least 10 times because I have a gambling problem! Every time they tell me to calm down and that we can agree on limits 😃. Great for a gambling addict.

Even on the tenth attempt to close the account, they said we should first agree on limits, so I said okay, then a €100 deposit limit per month... She replied that this was too low because I wouldn't get the VIP bonuses. 😃

I've never experienced anything like this at any other casino! It should be shut down immediately.

So, everyone! Just stay away from that casino!!

Das schlimmste Casino wo ich je…

Das schlimmste Casino wo ich je gespielt habe! Keinerlei Gewinne! 

Aber das schlimmste ist das sie Spielsucht Prävention nicht ernst nehmen! Ich habe bestimmt 10x darum gebeten das sie mein Konto schließen da ich ein Spielsucht Problem habe! Jedes Mal sagen sie das ich mich beruhigen soll und wir Limits vereinbaren können 😃. Ganz toll bei einem spielsüchtigen. 

Da sie selbst beim 10ten Versuch das Konto zu schließen sagten das wir erstmal Limits vereinbaren sollten, sagte ich gut dann macht 100€ einzahlunslimit im Monat…. Da schreibt sie zurück das wäre zu wenig da ich dann nicht die vip Bonuse bekommen würde. 😃

Habe ich wirklich noch bei keinem Casino erlebt! Sollte direkt geschlossen werden.

Also an alle! Bloß Finger weg von dem casino!!

Hej,

Tak fordi du henvendte dig, for vi har observeret et ret mønster i anvendelsen af ​​disse fremgangsmåder på spillere. Vil du også indsende en officiel klage vedrørende det, du lige har beskrevet?

https://casino.guru/complaints/create

Sagerne hober sig op, og mine kolleger arbejder på at overbevise casinoet om at ændre sine fremgangsmåder. Hver eneste indsendte sag hjælper med dette initiativ. Baseret på den seneste opdatering, jeg har opdaget, er vi ved at præsentere operatørerne (som gruppe) for en oversigt over konsekvenserne, hvis disse fremgangsmåder fortsætter.

Jeg håbede, at du kunne hjælpe os med det ved at indsende dine oplevelser via klagen.