MrQ Casino – generel debat

Jeg har brugt dette casino siden 2021, omkring 1 år efter at have brugt dem begyndte de på mig om ansvarligt spil, grænser osv.

Jeg talte med dem i telefonen, og de gav mig en grænse på 300 £ om måneden og sagde, at hvis jeg har brug for mere, skal jeg bevise min indkomst. Jeg sagde, at det ikke ville være nødvendigt.

Næsten hver måned siden da har jeg indbetalt og tabt £300, et par gange foretog jeg udbetalinger, og de betalte. Ingen store gevinster, normalt gik det bare lige eller fik næsten mine penge tilbage.

Jeg spillede med £150 og hævede £800. Så tjekkede jeg mine e-mails, og de havde skrevet til mig, efter at jeg trak mig tilbage og sagde, at jeg skal give en masse information, ellers vil jeg ikke få nogen hævninger.

Så betyder det, at hvis jeg havde tabt, ville de have returneret mine penge? Hvis der er et problem med, at jeg hæver, hvorfor accepterede de så mine indskud? Jeg har sendt dem dokumenter, men de gennemgår stadig. De har 15 sider af mine kontoudtog! Hvorfor skulle jeg skulle give dem så meget information bare for at indsamle mine gevinster?

Kan nogen forestille sig at gå til et rigtigt kasino, købe jetoner, placere et vindende væddemål og få dem til at sige, at du ikke kan få dine gevinster eller endda dine oprindelige penge, medmindre du giver visse oplysninger? Det er latterligt. Hvis de har et problem med din konto, bør de ikke tillade nogen transaktioner i første omgang.

Jeg tror, de udnytter UKGC-reglerne og berøver kun kunder nu.

Din mening lyder ganske fornuftig, men jeg opfordrer dig til at tjekke dette gratis e-kursus med fokus på AML:

https://casino.guru/academy/course/igaming-player-verification

"Utilstrækkeligt bevis for kontrol af pengekilden (PoSoF) kan være en alvorlig overtrædelse af AML-kravene . Kasinoer tillader ofte en kunde at spille, mens de bliver ført ud i mørket om kilden til deres penge, som nemt kunne være opnået ulovligt. Casumo ( idømt en bøde på 5,85 mio. GBP eller 7,1 mio. USD) og Betfred (idømt en bøde på 322.000 GBP eller 390.000 GBP) gik begge ad samme vej."

Der er nogle juridiske grunde, som casinoet skal bruge "mod" spillerne. Men hvis du mener, at kasinoet opfører sig uretfærdigt, så send en klage:

https://casino.guru/complaints/create

Jeg har indsendt en klage over dette her, men den er ikke blevet offentliggjort endnu...

Jeg har brugt dette casino siden 2021, omkring 1 år efter at have brugt dem begyndte de på mig om ansvarligt spil, grænser osv.

Jeg talte med dem i telefonen, og de gav mig en grænse på 300 £ om måneden og sagde, at hvis jeg har brug for mere, skal jeg bevise min indkomst. Jeg sagde, at det ikke ville være nødvendigt.

Næsten hver måned siden da har jeg indbetalt og tabt £300, et par gange foretog jeg udbetalinger, og de betalte. Ingen store gevinster, normalt gik det bare lige eller fik næsten mine penge tilbage.

Jeg spillede med £150 og hævede £800. Så tjekkede jeg mine e-mails, og de havde skrevet til mig, efter at jeg trak mig tilbage og sagde, at jeg skal give en masse information, ellers vil jeg ikke få nogen hævninger.

Så betyder det, at hvis jeg havde tabt, ville de have returneret mine penge? Hvis der er et problem med, at jeg hæver, hvorfor accepterede de så mine indskud? Jeg har sendt dem dokumenter, men de gennemgår stadig. De har 15 sider af mine kontoudtog! Hvorfor skulle jeg skulle give dem så meget information bare for at indsamle mine gevinster?

Kan nogen forestille sig at gå til et rigtigt kasino, købe jetoner, placere et vindende væddemål og få dem til at sige, at du ikke kan få dine gevinster eller endda dine oprindelige penge, medmindre du giver visse oplysninger? Det er latterligt. Hvis de har et problem med din konto, bør de ikke tillade nogen transaktioner i første omgang.

Jeg tror, de udnytter UKGC-reglerne og berøver kun kunder nu.

Klagen er offentliggjort - du kan se den her:

https://casino.guru/mrq-casino-player-s-winnings-haven-t-been-received

Kan nogen hjælpe. Jeg har haft en konto hos mr q i et stykke tid nu. Jeg foretog en indbetaling den anden dag på £50 ved at bruge det, jeg troede var mit kort (autofyld) indså hurtigt, at det var min kones kort. Lang historie kort, jeg har £ 4000 gevinster på min konto, som jeg var i stand til at hæve. Jeg gik på deres live chat for at få at vide, at det var fint, og jeg skulle bare sende min kones ID og et billede af det brugte kort, hvilket jeg gjorde nu, de har lukket min konto og sendt de vilkår og betingelser, som jeg har overtrådt! Jeg har gentagne gange sendt en e-mail til dem med besked om, at dette ikke blev gjort. Vil dårlige hensigter, og at det var en ægte fejl, og jeg får intet svar, kan nogen venligst fortælle mig, at jeg har en chance for at få disse penge. Jeg er fuldstændig knust

tak fordi du læste med

Ud fra alle mine erfaringer med ethvert casino, hvor du bruger et kort, der ikke er den registrerede kontoindehaver i deres t@cs, står der altid 'alle gevinster vil blive ugyldige, indbetaling tabt og kontoen vil blive lukket. De ser det som et alvorligt brud, og straffen er hård.

Hm så det ser ud til at blive en hård kamp om pengene efter min mening. På den ene side brød du casinoreglerne, men på den anden side lagde jeg mærke til, at casinoet fortalte dig, at hvis du sender alt, hvad de skal bruge med din kones kort, burde der ikke være et problem. Det er lidt af en interessekonflikt, vil jeg sige.

Jeg kan i hvert fald se, at du allerede har indgivet en klage over denne sag, så vi må se, hvor holdet når hen. Jeg ønsker dig held og lykke.

Tak ja jeg har også lige indgivet en klage til hr. w jeg udfordrede dem, da de faktisk lod mig hæve £100 til min kones konto, så de i virkeligheden er i strid med deres egen t&c så vil se om jeg kommer nogen vegne

Så det er ret mærkeligt, hvis jeg har ret i at sige, at de går imod deres egne vilkår og betingelser. Men som du sagde, vi vil se, hvor vores klageteam ender hen. Hvis der er noget nyt, så tøv ikke med at give os besked. Med krydsede fingre. 🤞🤞

Det giver dig en halv chance, men kasinoer er generelt ret SLIMME, når det kommer til t@cs og hvordan de ser det. Held og lykke, det er et pænt beløb, så lad os håbe, du får det

Hvad tror du mine chancer er?

Jeg fandt dette online, hvad er folks tanker, de har ladet mig trække 100 £ til min kones konto og bad derefter om oplysninger

Hej jeg har læst din tråd, jeg vandt £4000, og de har lukket min konto, kan du fortælle mig, hvem den øverste medarbejder, du kontaktede, var, jeg har brug for denne sortering hurtigst muligt

Send mig en e-mail med alle detaljer om din sag på A quarius3277@gmail.com .

Jeg sender dig skærmbilleder af min klage

Okay

Sendt

Jeg er ikke sikker, da jeg mener, at en sådan sag bør bedømmes særskilt af kasinoet. Vores klageteam vil dog helt sikkert give dig en forklaring uanset resultatet. Så vi venter og ser, hvor de går hen herfra. Jeg håber, at alt bliver løst retfærdigt. 🙂

Ikke sikker på, om de stadig kigger på det