National Casino – generel debat (side 6)

This doesn't seem right, and I truly understand your frustration.

You have done well to submit a complaint here, and our team will try to find out what the reason is for all this.

Please get some answers to Nick, your complaint resolver, as soon as possible so we can move forward with your case.

So, this is your first withdrawal request after 2 years ago, right?

I hope that we'll be able to get to the bottom of all this and solve the situation in the best way possible.

Ja, jeg har altid modtaget pengene inden for en halv time.

Hej, det lyder godt 🙂

Og hvor mange hurtige hævninger har du foretaget indtil videre?

Hej omkring fem. Det er ikke meget, men det er stadig okay.

Jeg må sige, at fem meget hurtige valg er en rigtig god afveksling fra den sædvanlige generelle oplevelse. 🙂

Så lad os håbe, det varer ved og held og lykke i det nye år!

Hvis du har lyst, er du velkommen til at skrive en brugeranmeldelse - hver oplevelse tæller 👈👈

Hej.

Mit yndlingscasino. Hurtige udbetalinger, livechat og VIP-managere.

Good news!

Speaking of withdrawals, how long do they last when they are fast? Did you have to deal with live chat or not?

Jeg vandt €2970, og de spiste det, fordi de sagde, at betingelserne var blevet overtrådt... Hold dig væk fra den slags svindlere.

Could you be more specific and explain the issue better, perhaps?

We could even be able to help you out if possible after.

They took the money out of my account and after two days they closed my account...

And their response to that is this stupid message...

We would like to inform you that according to our Terms and Conditions, which you have confirmed before registering your account, the website only accepts players from countries and geographical areas where online gambling is allowed by law.

You are solely responsible for determining whether your access and/or use of the website complies with applicable laws in your jurisdiction, and you warrant to us that gambling is not illegal in the area in which you reside. Pursuant to our legal threats procedure, your Casino profile has been completely closed to preserve the integrity of the account at the time of your inquiry.

According to our information, they do accept players from your country, though, so I really don't understand that message, to tell you the truth.

I would surely suggest you file a complaint here so our team can get in touch with the casino and try to help you get your winnings.

What do you say? Will you try that?

Hej i dag, jeg fik et koldt brusebad fra National Casino.

Jeg indbetalte 2000 czk i går

og efter et par timer vandt jeg omkring 380.000 czk (15.000 €)

Jeg overførte udbetalingen til fire overførsler på 4x95.000 CZK.

og så kom den 🙁

alle gevinster konfiskeret

Jeg har lige fået min indbetaling tilbage fra casinoet 🙁

og dette er hvad de skrev til mig:

Vi har bemærket, at du har overskredet vores maksimalt tilladte indsats med en aktiv bonusregel, mens du spiller "Unlimit 60".

Vær venligst opmærksom på, at i henhold til vores vilkår og betingelser:

1e. Den maksimale indsats med en aktiv bonus er 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130.000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Medmindre andet er angivet i særlige vilkår for bonussen). Køb af spilfunktioner (herunder, men ikke begrænset til, respins) vil føjes til din indsats. Hvis spilleren overstiger den maksimale indsats, når bonussen er aktiv, forbeholder National Casino sig retten til at konfiskere gevinsterne. Hvis valutaen på din konto ikke er angivet, svarer den maksimale indsats til 5 euro i din valuta.

Derfor har vi besluttet at konfiskere gevinsterne. Du står tilbage med den oprindelige indbetaling, hvorfra du aktiverede bonussen.

Husk at du har accepteret vores vilkår og betingelser ved registreringsprocessen. Du kan læse dem fuldt ud via følgende link: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms

Giv os venligst besked, hvis du ønsker at modtage din væddemålshistorik, så vi selv kan tjekke alle oplysningerne.

oversættelse:

Vi har bemærket, at du har overtrådt vores regel for den maksimale indsats tilladt med en aktiv bonus, når du spiller "Unlimit 60".

Vi vil gerne informere dig om, at i henhold til vores generelle vilkår og betingelser:

1e. Den maksimale indsats med en aktiv bonus er 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130.000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Medmindre andet er angivet i de specifikke bonusvilkår). Køb af spilfunktioner (herunder, men ikke begrænset til, respins) vil øge din indsats. Hvis en spiller overstiger den maksimale indsats, mens bonussen er aktiv, forbeholder National Casino sig retten til at konfiskere gevinsterne. Hvis din kontovaluta ikke er angivet, svarer det maksimale indsatsbeløb til 5 euro i din valuta.

Derfor har vi besluttet at konfiskere dine gevinster. Du vil blive tilbage med den oprindelige indbetaling, hvorfra du aktiverede bonussen.

Bemærk venligst, at du accepterede vores vilkår og betingelser, da du registrerede dig. Du kan læse dem i deres helhed på følgende link: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms

Giv os venligst besked, hvis du ønsker at modtage din spillehistorik, så du selv kan gennemgå alle oplysningerne.

Så skrev jeg denne e-mail til dem:

Jeg forstår, at jeres vilkår og betingelser indeholder en maksimal indsatsgrænse. Jeg vil dog gerne påpege, at jeg på intet tidspunkt under mit spil blev underrettet eller advaret om, at jeg overskred denne grænse. Systemet tillod mig at placere højere indsatser uden nogen begrænsning eller advarsel.

Fra mit perspektiv spillede jeg i god tro og brugte platformen, som den blev præsenteret for mig. Hvis det er en kritisk overtrædelse at overskride den maksimale indsats, mener jeg, at systemet bør forhindre sådanne indsatser eller i det mindste tydeligt advare spilleren i realtid.

Under disse omstændigheder beder jeg dig venligst om at genoverveje din beslutning. Jeg ville sætte pris på en rimelig løsning, såsom en delvis udbetaling eller en anden form for kompromis, under hensyntagen til at jeg indbetalte og spillede med rigtige penge.

oversættelse:

Jeg skriver til jer angående den nylige beslutning om at konfiskere mine gevinster på grund af en påstået overtrædelse af reglen om maksimal indsats under brug af en aktiv bonus.

Jeg forstår, at jeres vilkår og betingelser indeholder en maksimal indsatsgrænse. Jeg vil dog gerne understrege, at jeg på intet tidspunkt under spillet blev underrettet eller advaret om, at jeg overskred denne grænse. Systemet tillod mig at placere højere indsatser uden nogen begrænsninger eller advarsler.

Fra mit perspektiv spillede jeg i god tro og brugte platformen, som den blev præsenteret for mig. Hvis det er en kritisk overtrædelse at overskride den maksimale indsats, mener jeg, at systemet bør forhindre sådanne indsatser eller i det mindste tydeligt advare spillerne i realtid.

Under disse omstændigheder beder jeg dig venligst om at genoverveje din beslutning. Jeg ville sætte pris på en fair løsning, såsom en delvis udbetaling eller anden form for kompromis, i betragtning af at jeg indbetalte og spillede med rigtige penge.

Er der nogen chance for at løse denne hårde konfiskation af gevinster?

Tak for svaret Hydroman92

🙁

Unfortunately, the bet limit should be listed in the terms of the onus you played with, and you should be informed about that.

If you knowingly exceeded the limit, the casino has done everything according to their terms, actually.