Neospin Casino – generel debat (side 4)

Jeg har forsøgt at hæve mine gevinster. Men de afviser min anmodning om at hæve mine penge, da min konto ikke er bekræftet. Jeg har fremlagt kontoudtog, billeder af bankkort, ID og bevis for adresse. Jeg indbetalte penge i weekenden, den 17. august, og vandt 7800. Men de frigiver ikke pengene, medmindre jeg bekræfter den konto, jeg brugte til en indbetaling foretaget sidste måned? Hvilket ikke har noget at gøre med den indbetaling, jeg foretog i weekenden.

Ikke desto mindre fremlagde jeg bankudtog, der tydeligt viser indbetalingerne fra sidste måned.

De prøver at påstå, at indbetalingerne ikke er korrekte. Selvom min Neospin-konto tydeligt viser 4 indbetalingstransaktioner, hvilket er præcis det samme som mine kontoudtog, så narrer de mig bare ved ikke at svare ordentligt på spørgsmål og ikke forklare de spørgsmål, jeg stiller ordentligt. De går bare i ring.

De prøver at sige, at jeg har foretaget betalinger via Apple Pay. Jeg ringede til Apple Pay, og de har absolut ingen historik med, at jeg har foretaget nogen betalinger via Apple Pay. Det blev gjort med det bankkort, som jeg allerede har angivet oplysningerne for. Dette firma er en joke og leger bare med mig. Hvad skal jeg gøre??? Jeg har været mere end fornuftig gennem hele dette. De leger bare med mig.

Hej, hvis du ikke ved, hvad du skal gøre nu, vil jeg foreslå, at du indgiver en klage på vores hjemmeside.

Du kan åbne den her 👈

Hvis casinoet ikke kan bekræfte din konto, og du har sendt dem alt, hvad de ønskede, så ville vi undersøge situationen. Men det mest interessante er, at du siger, at du ikke indbetalte via Apple Pay, og de siger, at du gjorde det. Hvis det er det eneste, de har brug for fra dig, og du ikke kan give det, fordi du siger, at du ikke indbetalte på den måde, så ville det nok være bedst at kontakte os.

Jeg tror, at dette kan løses på en eller anden måde, og at alt nok skal gå godt.

Er du interesseret?

Min udbetaling har ligget der i 3 dage. Jeg kan ikke fatte, hvordan det tager så lang tid. Du sender dem en e-mail for at forsøge at få en afslutning på din betaling, og de giver dig bare det samme elendige svar.

Det kan tage så lang tid at godkende en udbetaling fra en konto, der er verificeret. De tager bare det rene pis på dig og trækker det ud så længe som muligt i håb om, at du annullerer udbetalingen og spiller om det.

ikke godt nok

Kan du venligst svare på det, jeg skrev til dig? Du siger også, at de beder dig om noget, du ikke har gjort, nemlig en indbetaling ved hjælp af en bestemt metode. Det betyder, at du sandsynligvis ikke er verificeret endnu, hvis det er problemet, og du vil ikke modtage pengene, før alt er løst. Så du kan vente på ubestemt tid, indtil du har løst problemet med ApplePay-indbetalinger på casinoet.

Wow, det lyder som en absolut falsk rave-anmeldelse orkestreret af NeoSpin, sikke en joke 🤣 #Neospins BULLSHIT

Skal sige Hej, jeg er Monica og ansat hos NeoSpin, den mest uetiske casinohandel.

Dette er en meget almindelig praksis hos dette umoralske casino. Har du modtaget min klage?

Det lyder ret kunstigt, men vi forsøger selvfølgelig at overvåge alle den slags ting for at forhindre dem i at sprede sig på tværs af forummet, hvis de ikke er ærlige.

Men angående dit problem, hvad er dit problem med dette casino?

Hej CasinoGuru-teamet,

Jeg indsender en klage over NeoSpin Casino (neospin10.com) på grund af alvorlige problemer vedrørende:

Indbetalinger foretaget med et tredjepartskort (min partner Ricks kort),

NeoSpin accepterer disse indbetalinger uden korrekt verifikation,

NeoSpin afviste senere kortet på grund af navneforenelighed,

Men nægter at refundere depositummet tilbage til den juridiske kortholder,

7 dage uden opdateringer om min klage, og

Modstridende og automatiserede svar fra support.

Dette har forårsaget både økonomisk tab og betydelig belastning.

1. Indbetalinger blev accepteret med et kort, der ikke var mit

Jeg indbetalte penge på min NeoSpin-konto med min partner Ricks Visa-kort.

På det tidspunkt var jeg ikke klar over, at dette ikke var tilladt i henhold til NeoSpins regler.

NeoSpin accepterede alle indbetalinger med det samme, og pengene blev brugt til spil.

2. Verifikation afviste senere det samme kort

Først efter at indbetalingerne var foretaget, informerede NeoSpin mig om, at:

Kortet kan ikke accepteres, fordi kortholderens navn (Rick) ikke stemmer overens med kontonavnet (mig).

Det samme kort, der blev accepteret til indbetalinger, blev afvist under verifikationen.

Det betyder NeoSpin:

Tilladte uoverensstemmende indbetalinger,

Nægtede derefter at refundere disse indbetalinger til den retmæssige kortholder,

Selvom deres egne regler forbyder brug af en betalingsmetode, der ikke er i dit navn.

3. Brancheregler kræver refusion til den oprindelige kortholder

Visa, Curaçaos eGaming-standarder og standard KYC/AML-regler kræver alle:

Hvis et casino accepterer en indbetaling fra et kort, der IKKE tilhører kontohaveren, skal pengene refunderes til den juridiske kortholder.

NeoSpin nægter at gøre dette.

4. Klagehåndteringen har været ekstremt dårlig

I 7 dage har jeg modtaget:

Ingen opdateringer

Ingen forklaring

Ingen bekræftelse på, at min sag overhovedet bliver gennemgået

Ingen eskalering til et rigtigt menneske

Kun gentagne beskeder med teksten "vent på en e-mail"

Support har også givet modstridende oplysninger, herunder påstanden om, at sagen blev "eskaleret", mens de senere indrømmede, at de ikke engang kan se klagen eller fremskridtene.

5. Hvad jeg anmoder om

Denne klage er enkel og fuldt understøttet af branchereglerne:

Jeg anmoder om, at NeoSpin refunderer det indbetalte beløb til den juridiske kortholder (Rick), da kortet blev afvist på grund af navneforveksling og ikke kan bruges.

Dette er den standardmæssige, obligatoriske procedure for uoverensstemmende indbetalinger.

Jeg anmoder også om, at NeoSpin:

Giv en klar opdatering om min klage,

Forklar den 7-dages forsinkelse uden fremskridt,

Sørg for, at sagen gennemgås af en rigtig menneskelig supervisor.

6. Beviser jeg kan fremlægge

Jeg kan levere alt følgende:

Skærmbilleder af indbetalinger foretaget med Ricks kort

Supportbeskeder, der bekræfter, at kortet blev afvist på grund af navneforenelighed

Bevis for kortejerskab

Chatlogfiler, der viser 7-dages forsinkelse og modstridende oplysninger

Tak for din gennemgang af min klage.

Jeg håber, at CasinoGuru kan hjælpe med at løse dette, da NeoSpin support ikke har foretaget sig noget efter en hel uge.

Neo

spins and stay casino feedback

og

historier

Vær opmærksom på, at det i de fleste online casinoer ikke er tilladt at bruge andres kort til at indbetale penge, og det står altid i casinoets vilkår. Enhver spiller skal læse disse, før de spiller og indbetaler penge.

Du har ikke indgivet en klage, men har skrevet om situationen på vores forum. Så hvis du ønsker at indsende din klage, bedes du gøre det her .

Vores team vil helt sikkert gøre alt, hvad vi kan.

Jeg har indgivet en klage, og afventer en gennemgang.

Jeg er overrasket over, at de ikke bare har beholdt dine penge og lukket din konto. De ved udmærket godt, at de ikke kan handle i Australien, men de annoncerer aktivt i Australien. Det gjorde de over for mig, da jeg lavede noget research og påpegede, at de ikke følger reglerne.