6 måneder siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Nine Win Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Mit depositum blev taget fra min bank, men da jeg gik ind på siden, står der, at mit depositum blev annulleret, de har ikke vendt tilbage til mig med pengene og bliver ved med at sige vent på en e-mail og modtag den ikke
My deposit was taken from my bank but when I went to go on the site it says my deposit was cancelled, they haven’t got back to me with the money and keep saying wait for a email and don’t receive it
Jeg vil ikke sige, at dette er en meget almindelig situation, så jeg gætter på, at den løsning kan være lidt uortodoks, sandsynligvis grunden til, at du skal vente på en bestemt e-mail.
Apropos hvad, hvornår opstod dette problem, tak? Jeg prøver at finde ud af en tidsramme. Kan du hjælpe mig med det?
På en eller anden måde føles det vigtigt at holde kommunikationen med casinoet åben, er du måske stadig i kontakt med supporten?
Tak for de yderligere detaljer, måske finder vi ud af noget mere konkret senere.
I would not say this is a very common situation, so I guess that solution may be a little unorthodox, probably the reason why you need to wait for a certain email.
Speaking of which, when did this problem occur, please? I am trying to figure out some time frame. Can you help me with that?
One way or another it feels vital to keep communication with the casino open, are you still in touch with support, perhaps?
Thanks for the further details, perhaps we will figure out something more concrete later on.
Jeg har prøvet at sende en besked i livechat, de siger de samme ting igen og igen, det er 4 dage siden, og ingen e-mail bliver ved med at blive bedt om at vente
I’ve tried to message in live chat they say the same stuff over and over again it’s been 4 days and no email keep getting told to wait
Hej Radka,
Det er også sket for mig, og mellem PAY OP og TINK FINANCIAL SERVICES LTD og NINEWIN casino er der ingen, der indrømmer at have modtaget £30,00 fra min bankkonto. Det var en bankoverførsel.
Kontaktede min bank, og de er desværre ikke i stand til at få pengene tilbage, ligesom en bankoverførsel.
Svindlet igen, ninewin viser også, at mit indskud blev annulleret, men alligevel har jeg beviser for, at de tog det ud af min bank.
Hi Radka,
That has happened to me too and between PAY OP and TINK FINANCIAL SERVICES LTD and NINEWIN casino, no-one is admitting receiving £30.00 out of my bank account.It was a bank transfer.
Contacted my bank and unfortunantly they are unable to get the money back as was a bank transfer.
Scammed again ,ninewin also shows my deposit was cancelled,but yet I have evidence they took it out of my bank.
Jeg har prøvet at sende en besked i livechat, de siger de samme ting igen og igen, det er 4 dage siden, og ingen e-mail bliver ved med at blive bedt om at vente
I’ve tried to message in live chat they say the same stuff over and over again it’s been 4 days and no email keep getting told to wait
Nå, at finde en løsning til sådanne situationer er altid svært, fordi det afhænger af casinoets vilje til at samarbejde tungt. 🤔 Må jeg vide, hvad du har fået at vide af casinomedarbejderne? Jeg mener, har nogen nævnt, hvad der skal ske næste gang?
På den ene eller anden måde var det et godt valg at indsende klagen, giv bare holdet lidt tid til at komme til det, tak. For eventuelle opdateringer er vi her selvfølgelig.
Well, finding a solution for such situations is always difficult, because it depends on the casino's will to cooperate heavily. 🤔 May I know what you have been told by the casino employees? I mean, has anyone mentioned what should happen next?
One way or another, submitting the complaint was a great choice, just give the team some time to get to it, please. For any updates, we're here, of course.
Hej Radka,
Det er også sket for mig, og mellem PAY OP og TINK FINANCIAL SERVICES LTD og NINEWIN casino er der ingen, der indrømmer at have modtaget £30,00 fra min bankkonto. Det var en bankoverførsel.
Kontaktede min bank, og de er desværre ikke i stand til at få pengene tilbage, ligesom en bankoverførsel.
Svindlet igen, ninewin viser også, at mit indskud blev annulleret, men alligevel har jeg beviser for, at de tog det ud af min bank.
Hi Radka,
That has happened to me too and between PAY OP and TINK FINANCIAL SERVICES LTD and NINEWIN casino, no-one is admitting receiving £30.00 out of my bank account.It was a bank transfer.
Contacted my bank and unfortunantly they are unable to get the money back as was a bank transfer.
Scammed again ,ninewin also shows my deposit was cancelled,but yet I have evidence they took it out of my bank.
Han der!
Jeg har svært ved at tro, at der ikke er noget banken kan gøre, især hvis du har beviserne.
Lad os prøve at forene "kræfterne" i denne henseende, siger jeg. Er du bekendt med Casino Gurus gratis klagesupport? Det er en god måde at give vores eksperter mulighed for at undersøge sagen og kontakte casinoet for at få løst situationen, hvis det er muligt.
Da det er gratis, ville den eneste investering være indsatsen. I betragtning af, at I begge står over for det samme problem, anbefaler jeg virkelig, at I også laver en klage.
Klik eller tryk på dette link 👈 for at gøre det, tak.
Tøv ikke med at spørge, hvis du foretrækker at vide flere detaljer, ok?
He there!
I find it quite hard to believe there is nothing the bank can do, especially if you hold the evidence.
Let's try to join "forces" in this regard, I say. Are you familiar with Casino Guru's free-of-charge complaint support? It's a good way to give our experts opportunity to investigate the matter and reach out to the casino to get the situation resolved if possible.
Since it's free, the only investment would be the effort. Considering you both face the same problem, I truly recommend you to create a complaint too.
Click or tap this link 👈 to do so, please.
Don't hesitte to ask if you prefer to know more details, ok?
Hver gang jeg har prøvet at sende en besked til livechat, fortæller de mig, at jeg skal have tålmodighed og vente på en e-mail, det er det samme igen og igen. Jeg vil bare have mit indskud tilbage. Jeg har indbetalt med det samme system, og det er arbejde hver gang denne gang det har den ikke, og ingen ønsker at returnere mine penge
Every time I’ve tried to message live chat they tell me to have patience and wait for an email it’s the same thing over and over again I just want my deposit back I’ve deposited using the same system and it’s work every time this time it hasn’t and no one wants to return my money
Ja, jeg forstår.
Og jeg er ked af, at kasinoet ikke har været ret konstruktivt i sine svar. Jeg håbede på mere detaljerede instruktioner, som vi kunne overveje værd at nævne. Lad os håbe, at du snart får pengene, ikke meget at sige på nuværende tidspunkt. Faktisk har klager normalt brug for mere tid for at få en effekt, men måske vil kasinoet hurtigt nok komme til sagen. 🤞
Yeah, I understand.
And I'm sorry the casino hasn't been pretty constructive in its responses. I was hoping for more detailed instructions we could consider worth mentioning. Let's hope you get the money soon, not much to say at this point. In fact, complaints usually need more time to gain an impact, but maybe the casino will result the matter soon enough. 🤞
Der er gået fem dage, og hver dag har jeg fået at vide, at jeg skal have tålmodighed og vente, den er ikke blevet behandlet eller noget, og har heller ikke fået en e-mail tilbage, det er som om, jeg bogstaveligt talt bliver snydt, og pengene vil aldrig komme tilbage. Jeg har skærmbilleder af at være fortalte at de lover at det vil blive løst siger de kun det samme igen og igen sagde det ville tage 72 timer hvilket er 3 dage det er nu 5 dage siden
It’s been five days and every day I’ve been told to have patience and wait it’s not been processed or anything nor had a email back it’s like I’m literally being scammed and money will never come back I’ve got screen shots of being told they promise it will be resolved they only say the same thing over and over again said it would take 72 hours which is 3 days it’s now been 5 days
Fik at vide, at det blev sat ind på min konto, men jeg var nødt til at satse de penge, der blev indsat, og jeg har åbenbart fortalt dem, at jeg ville have, at de skulle gå direkte tilbage til min bank, så snart jeg begyndte at spille på det, tabte det hele ingen overraskelse, da Jeg havde en fornemmelse af, at de ville gøre dette for at kræve mine penge tilbage. Jeg bad dem om at sætte ind på min bankkonto og sagde så nej, nu har de deaktiveret min konto, så jeg kan ikke kontakte dem
Been told it was being put to my account but I had to wager the money that was deposited and obviously I’ve told them I wanted it to go straight back to my bank as soon as I started to gamble it it all lost no surprise as I had a feeling they would do this to claim back my money I asked them to put to my bank account and then told me no now they have disabled my account so can’t contact them
Åh min!
Jeg kan ikke dy mig, men efter denne pause ville det være rimeligt bare at give dig depositumet tilbage.
Så teknisk set har du ikke pengene og kan ikke få adgang til kontoen længere. Strålende!
Oh my!
I can't help myself but after this intermission, it would be fair just to give you back the deposit.
So technically, you don't have the money and can't access the account anymore. Brilliant!
Hej!
tak for at hjælpe os med at holde øje med denne sag. Har der også været nyheder i dit tilfælde, tak?
Alt positivt ville være meget værdsat. 🤔
Hi!
thanks for helping us keep an eye on this matter. Has there been any news also in your case, please?
Anything positive would be much appreciated. 🤔
Jeg hævede £400 i 3 separate transaktioner den 1. juli og den 2. juli. Transaktionerne blev ikke behandlet før den 10. juli, og jeg blev bedt om at vente 5 hverdage, hvilket jeg har, og jeg har stadig ikke modtaget mine penge, selvom jeg gik frem og tilbage med kasinoet. Dette skete også i slutningen af juni, hvor jeg hævede £200. De sagde, at jeg modtog disse penge efter at have sendt kontoudtog, men det gjorde jeg tydeligvis ikke. Jeg har bevis for live chats og transaktionshistorik, hjælp venligst.
I withdrew £400 in 3 separate transactions on the 1st July and the 2nd. The transactions weren’t processed until the 10th July and I was asked to wait 5 business days which I have and I still haven’t received my money despite going back and forth with the casino. This also happened at the end of June where I withdrew £200. They said I received this money after sending bank statements but I clearly didn’t. I have proof of live chats and transaction history please help.
Hej.
Jeg foreslår, at du gennemser denne tråd for at se, hvad andre har rapporteret. Dette casino er sandsynligvis ret langsomt til at betale.
Jeg er ked af at se, at du er kommet i en mere desperat situation. At indgive klagen var virkelig et godt skridt. Når jeg taler om, at jeg fandt dit spørgsmål vedrørende KYC-verifikationen, så lad mig forklare:
Breve går som Kend din kunde - verifikation.
Verifikation er det trin, hvor oplysningernes nøjagtighed bekræftes . For eksempel skal en spiller fremlægge dokumenter som bevis på identitet for at fuldføre ID-verifikation.
Er du bekendt med denne proces? Pelase, svar til Kristina via dette link 👈
Hello.
I suggest browsing this thread to see what others have reported. This casino is probably quite slow in paying.
I'm sorry to see you have found yourself in a more desperate situation. Submitting the complaint was truly a good step. Speaking of which I found your question regarding the KYC verification, let me explain:
Letters go as Know Your Customer - verification.
Verification is the step during which the accuracy of the information is confirmed. For instance, a player must provide documents as proof of identity to complete ID verification.
Are you familiar with this process? Pelase, respond to to Kristina through this link 👈
Hej tak fordi du vender tilbage så hurtigt. Den første ting, jeg gjorde, var at gennemse, og jeg fandt et par andre mennesker med samme sag som min. Jeg har sendt dem transaktionsnumre, som de vælger at ignorere, og de sender mig andre betalte transaktioner, som jeg har fortalt dem, at jeg har modtaget. Jeg har også bekræftet min identitet via hjemmesiden. Tak for at præcisere det.
Hi thanks for getting back so soon. The first thing I did was browse and I found a few other people with the same case as mine. I have sent them transaction numbers which they are choosing to ignore and they’re sending me other paid transactions which I have told them that I have received. I have also verified my identity via the website. Thanks for clarifying that.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.