1 måned siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Nummus Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Jeg lavede en indbetaling med ethereum, og den kom ikke ind på min konto. Support sagde, at de ville undersøge det og har ikke givet mig noget svar. Hvordan skal jeg gå videre i dette tilfælde?
I made a deposit using ethereum and it didn't go into my account. Support said they would look into it and haven't given me an answer. How should I proceed in this case?
Fiz um depósito usando ethereum e não caiu na minha conta. O suporte falou que iria averiguar e não me respondeu nada. Como proceder nesse caso?
Jeg lavede en indbetaling med ethereum, og den kom ikke ind på min konto. Support sagde, at de ville undersøge det og har ikke givet mig noget svar. Hvordan skal jeg gå videre i dette tilfælde?
I made a deposit using ethereum and it didn't go into my account. Support said they would look into it and haven't given me an answer. How should I proceed in this case?
Fiz um depósito usando ethereum e não caiu na minha conta. O suporte falou que iria averiguar e não me respondeu nada. Como proceder nesse caso?
Jeg er ked af at informere jer om, at fordi denne spiller overtrådte vores politikker, er alle hans konti blevet forbudt. Som et resultat var Casino Guru ikke i stand til at løse sin bekymring.
I regret to inform you all that because this player violated our policies, all of his accounts have been banned. As a result, Casino Guru was unable to address his concern.
Hej. Jeg har registreret mig på dette casino. Jeg har gjort krav på en velkomstbonus og omsat den med succes. Jeg vandt 4926,55 USDT. Efter at jeg foretog den første udbetaling (3000 USDT - det er en grænse pr. dag) fik jeg en anmodning om bekræftelse af min konto. Jeg har bestået det, men min tilbagetrækning afventede stadig. Efter få dage foretog jeg anden tilbagetrækning 1926 USDT, og efter 3 dage har de bekræftet det. Min betalingsoperatør bemærkede, at det var "dirty crypto"-udbetaling, derefter skulle jeg bekræfte, at det var min personlige hævning fra dette casino, og denne udbetaling blev krediteret min adresse. Så har jeg annulleret 3000 USDT og lavet en ny udbetalingsanmodning til en anden betalingsudbyder, det var 2024-09-23. Fra det tidspunkt og indtil nu behandlede casino ikke min udbetalingsanmodning. Supportassistent giver mig det samme svar "Økonomiafdelingen venter stadig på svar fra udbyderen." i løbet af de sidste to uger. Hjælp mig venligst med denne sag.
Hi. I have registered at this casino. I have claimed a welcome bonus and successfully wagered it. I won 4926.55 USDT. After I made first withdrawal (3000 USDT - it's limit per day) I got request about verification of my account. I have passed it, but my withdrawal was still pending. After few days I made second withdrawal 1926 USDT and after 3 days they have confirmed it. My payment operator noted that it was "dirty crypto" withdrawal, after that I had to confirm that it's my personal withdrawal from this casino, and this withdrawal was credited to my address. Then I have cancelled 3000 USDT and made new withdrawal request to another payment provider, it was 2024-09-23. From that time till now casino didn't process my withdrawal request. Support assistant is giving me the same answer "The finance department is still waiting for the answer from the provider." during last two weeks. Please help my with this case.
Så du modtog den anden tilbagetrækning, men ikke den første. Ikke?🤔
Men begge var til den samme betalingsudbyder i begyndelsen. Har du dog også spurgt din bank om hævningen på 3000 USDT?
Jeg tror, vi vil lære mere om din klage , når du har stillet nogle yderligere spørgsmål, som vores team har, så de kan komme videre. Opdater dem, når det er muligt.
So, you received the second withdrawal but not the first one. Right?🤔
But both were to the same payment provider at the beginning. Did you ask your bank about the 3000 USDT withdrawal as well, though?
I believe we'll learn more in your complaint after you provide some additional questions our team has, so they can move forward. Please update them whenever possible.
Ja, jeg har modtaget den anden tilbagetrækning (1926 USDT). Og begge var til den samme betalingsudbyder (Trustee Plus) i begyndelsen. Jeg annullerede 3000 USDT og foretog en ny tilbagetrækning til "Bitpay" betalingsudbyder.
Yes, I have received the second withdrawal (1926 USDT). And both were to the same payment provider (Trustee Plus) at the beginning. I cancelled 3000 USDT and made new one withdrawal to "Bitpay" payment provider.
Det er bare mærkeligt, at de gik videre med den anden og ikke den første.🤔
Jeg kan se, at du ikke har svaret i din klagetråd, så gør det gerne når det er muligt.🙏
Ellers kan vi ikke komme videre med sagen.
It's just weird that they did proceed with the second one and not the first one.🤔
I can see that you did not reply in your complaint thread, so please do so whenever possible.🙏
Otherwise, we can't move forward with the case.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.