NV Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til NV Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Godaften, jeg har oprettet en konto, jeg har sendt alle dokumenter til identifikation og jeg har anmodet om en hævning...hvor længe skal jeg vente??

Hello.

Surely the best way to find out is to get in touch with the support, and they should tell you all about it.

Have you tried that already?

When exactly have you requested the withdrawal, please?

Godaften, jeg kom i kontakt med dem...I går sendte jeg alle mine dokumenter til verifikation af min konto og anmodede om en hævning af mine penge...I dag annullerede de pludselig min hævning og bad mig om mærkelige dokumenter, nemlig et selfie-billede af mig med mit bankkort...jeg sendte dette dokument og stadig intet

It is a standard KYC to tell you the truth, and we have seen this in many casinos.

They will probably do some additional verification, which usually takes place when the amount is higher.

Could it be this case?

Hej, jeg har vundet i alt 3.000 og har forsøgt at bekræfte mig selv siden søndag. I dag fik jeg at vide, at jeg skal tage en selfie med mit ID, og ​​min casinoprofil på hjemmesiden skal være synlig i baggrunden. Jeg har uploadet alt nu; vi får se, hvad der så sker. 😵‍💫

Thank you for informing us. Surely keep us updated. Hopefully soon you will be verified then.

Mit første forsøg blev afvist i dag. Jeg tog et andet billede og uploadede det. Jeg håber det virker.

Did they explain why it was rejected, though?🤔

Kvaliteten var ikke god nok

. Det er dog ikke nemt at tage en selfie med ID i hånden og hjemmesiden skal stadig være tydeligt synlig i baggrunden

Yeah, I surely understand that. The casinos always need it in good quality, though, because they need to make sure everything is okay.

So, have you managed to get it approved the second time?

Opdatering: Jeg er nu verificeret og venter på min udbetaling.

Nu skal jeg bare vente på min udbetaling. Jeg har fået at vide, at det kan tage op til 30 dage.

Initially I was quite happy for you, yet then I spotted up to 30 days. Well, I spotted "Withdrawal limits per month - €5,000" Should be slightly quicker, I guess.

OK, så du mener, at jeg ikke skal vente 30 dage? Support fortalte mig, at det kunne tage op til 30 dage.

Radka just wanted to say that your amount is not up to the limit, so hopefully they will be able to proceed with it faster.

We are unfortunately not able to know the exact time. Surely keep us informed, though, and I will keep my fingers crossed here.🤞

Betalingen er blevet afvist igen. Jeg bliver nu bedt om at uploade lønbevis... det ender aldrig.

Hej, jeg gennemgår også det her lige nu. Jeg har ventet et par dage på bekræftelse, og det bliver ved med at blive afvist. Jeg skylder €5.000, og jeg får det. Jeg gik til en advokat i går, og han sagde, at jeg skulle vente et par dage mere, og hvis der ikke sker noget, så tager han sig af det og henter pengene til mig. Og det koster mig ikke noget, takket være retsbeskyttelse.

So, perhaps it is the best time to file a complaint.

What do you say?

If they are still delaying the payment, our team will intervene.

Please follow this link to do so, and describe the whole situation.

May I ask how long you have been waiting for your withdrawal, please?

If you see that they give you the runaround as well, our complaint team is here to help.