11 måneder siden


SvarCiter0
Hello, if verification is still ongoing, I wouldn't worry. Two days is not a disaster, so I would like to ask if everything else you sent to the casino was accepted? Or did you just have to send something to verify the method? Was it a deposit or some kind of account statement?
Definitely stay patient and don't worry, I would say. I believe everything will turn out fine, and if not, we'll be here to help you.
Hej kære Jaroslav,
Tak for dit svar. Ja, jeg sendte mit ID og gennemførte også KYC-verifikationen. Jeg tror dog ikke, at dette casino er svindel, men jeg er meget bekymret for min udbetaling, fordi jeg har læst anmeldelser om Tr***pi**t og bemærket, at nogle personers konti er blevet lukket. Jeg har ærligt talt respekteret alle vilkår og betingelser.
Så jeg håber ikke, de finder på en eller anden undskyldning for ikke at betale. Hvad angår resten, må jeg sige, at operatørerne og e-mailsupporten reagerede hurtigt og var meget venlige.
Hej kære Jaroslav,
Tak for dit svar. Ja, jeg sendte mit ID og gennemførte også KYC-verifikationen. Jeg tror dog ikke, at dette casino er svindel, men jeg er meget bekymret for min udbetaling, fordi jeg har læst anmeldelser om Tr***pi**t og bemærket, at nogle personers konti er blevet lukket. Jeg har ærligt talt respekteret alle vilkår og betingelser.
Så jeg håber ikke, de finder på en eller anden undskyldning for ikke at betale. Hvad angår resten, må jeg sige, at operatørerne og e-mailsupporten reagerede hurtigt og var meget venlige.
Hello Dear Jaroslav,
Thank you for your reply. Yes, I sent my ID and also completed the KYC verification. However, I don't think this casino is a scam, but I'm very worried about my withdrawal because I've read reviews about Tr***pi**t and noticed that some people's accounts have been closed. I honestly respected all the T&Cs.
So I hope they don't make up some excuse not to pay, as for the rest, I have to say that the operators and email support responded quickly and were very kind.
Ciao Caro Jaroslav,
Ti ringrazio per la risposta, sì ho inviato il mio documento di identità e ho fatto anche la verifica KYC, comunque penso che questo casino non sia una truffa però ho molta paura per il mio ritiro, perché leggendo delle recensioni su Tr***pi**t ho notato che a delle persone è stato chiuso l’account. Io sinceramente ho rispettato tutti i T&c
quindi spero non arranchino qualche scusa per non pagare, per il resto li operatori e l’assistenza via email devo dire che rispondono velocemente e sono stati molto gentili.
I understand, so let's see what happens, and if you are unable to withdraw your money or your account is closed, we will be here to assist you.
Let's wait and see what they come up with. Completing the verification process is a great step.
I'm keeping my fingers crossed for you.🤞
Hey, do you mean that after your first deposit, you didn't manage to win anything else?
Sometimes that's how it goes at the casino. Unfortunately, players usually lose money in the long run at the casino.
That's how it goes, and if you feel like you're not doing well, it's better to take a break.😕
Hello, I believe that is the reason why you asked us to hide the whole detail and communication of your unjustified complaint—because we have scammed you. Makes sense, I see.
Well, if you want to go like this, I can do that too. How about we set aside emotions and focus on the facts? I'll gladly talk to you about the situation you have been through.
"The player from Austria had requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment had not been processed yet. The Complaints Team had closed the complaint as unjustified, citing reasonable grounds to believe that the player was manipulating documents. Consequently, the casino's decision to cancel the withdrawal and block the account was accepted, as the player did not meet the verification requirements necessary for processing withdrawals."
I understand your experience must have been hard, and I believe you are not a fraudster manipulating the docs deliberately, but the outcome was set. I only ask you to remain fair here, though. I perfectly understand this is still an open wound.
På det tidspunkt indstillede jeg min kommunikation med casinoet til privat for ikke at forstyrre casinoet yderligere, da de havde fremsat vilkårlige argumenter.
Derefter bad jeg CasinoGuru om at offentliggøre alt, men dette blev ignoreret.
Det er dog en god pointe. At skjule en samtale med et casino, fordi private oplysninger udveksles med det samme, tyder på manipulation. Hvis det er tilfældet, vil jeg foreslå at fjerne denne funktion helt og lade alle se alt.
Alle forespørgsler om, hvilket dokument der angiveligt var forfalsket, blev ignoreret.
Så alt er fair fra min side. Casinoet undlader regelmæssigt at udbetale, og når det sker, trækker det ud i flere uger eller måneder, som andre spillere også har rapporteret.
Men selvfølgelig skal vi tale om det – du tilbød det jo? Hvilket af de 20 dokumenter, jeg sendte til casinoet, var angiveligt manipuleret?
For eksempel den digitale signatur fra den bankmedarbejder, der bekræftede min konto? Jeg håber bestemt, at du har set noget lignende før.
Eller min Revolut-konto, som i sig selv er underlagt strenge regler?
Beslutningen bliver selvfølgelig ikke omgjort nu, så lad være med at gøre dig selv til grin.
I believe that all these you wrote in your post should be written to our complaint team. Only your complaint resolver could answer your questions, you know. We here on the forum are unable to know everything about every complaint in our database, unfortunately.
Also, if you'd like to change something in the complaint thread, you will need to contact your complaint resolver.
Jeg spillede der og fik udbetalt pengene, men efter jeg nåede Guld-niveau, faldt gevinsterne!!!!
Edit: 1 of 2 withdrawal come to my Skrill just now, ufff... 😁 Just Be patient and dont do stupid things works 💪
First withdrawal in last Month was INSTANTLY up to 1hr i had 3000pln (700euro)on Skrill account.
Just Now i have still 2 pending withdrawals since 16 FEB... Support dont answer e-mails with any informations, AI chatbot is made for nothing, that's situation fells strange a little....
I have account since last year, full KYC verified, a lot od deposits played and after year playing trying a first withdrawals... Which wasnt tasty for me at this moment
So, just waiting, that's not cool, coz deposit ofc od instantly and welcome but withdrawals? Quiet...
I have evidence ofcourse, but i Hope that's will not be nedded
Cheers
May I ask if you have used the same payment method for all the withdrawals?
Is there any information from the casino support regarding some delay in your email, perhaps?
Sometimes these kinds of messages could end up in the spam folder, so try to check there as well.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.