10 måneder siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Paradise Play Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Jeg fik adgang til hjemmesiden, og jeg kunne oprindeligt endda finde en mulighed for at kontakte dem, men jeg lavede en hurtig research, og jeg var i stand til at finde deres live chat. Giv det en chance.
Gå til dette link: https://www.paradiseplay.com/en-NL/faq/account
Klik derefter på chatikonet
Som du kan se, var jeg i stand til at nå deres live chat meget hurtigt
I accessed the website and I originally could even find an option of contacting them, but I did a quick research and I was able to find their live chat. Please, give it a try.
Go to this link: https://www.paradiseplay.com/en-NL/faq/account
Then click the chat icon
As you can see, I was able to reach their live chat very quickly
Haha casino guru er enig med paradiseplay i at tage mine penge og lukke min konto. Fordi jeg lukkede min konto "på ubestemt tid" på casinosky.
Ifølge casinoguru betyder det, at jeg angiver, at jeg er ludoman. Jeg har virkelig aldrig fået god hjælp her. Endnu engang en joke.
Selvom det tydeligt står på Casino Skys hjemmeside, at selvudelukkelsen kun gælder for Casino Sky og ikke for de andre casinoer.
Men wow, hvis du vinder stort på et andet casino (såsom 10.000 euro), så bliver du pludselig blokeret under dække af velvære🤣🤣.
Faktisk havde jeg lidt tillid til, at casinoguru-teamet kunne gøre noget, da Playboom osv. heller ikke reagerer på dem.
Men at casinoguruen selv paradisecasino har ret, blæser mit sind!!! 🤣🤣🤣🤣🤣
Haha casino guru agrees with paradiseplay to take my money and close my account. Because I closed my account "indefinitely" on casinosky.
According to casino guru, this means that I indicate that I am a gambling addict. Really, I've never had good help here. Once again a joke.
Although it is clearly stated on the Casino Sky website that the self exclusion only applies to Casino Sky and not to the other casinos.
But wow, if you win big at another casino (such as 10,000 euros) then you will suddenly be blocked under the guise of wellbeing🤣🤣.
Indeed, I had little confidence that the casino guru team could do anything since Playboom etc. does not respond to them either.
But that casino guru even paradisecasino is right blows my mind!!! 🤣🤣🤣🤣🤣
Haha casinoguru geeft paradiseplay gelijk om mijn geld weg te nemen en mijn account te sluiten. Omdat ik mijn account heb gesloten "indefinitely" op casinosky.
Dat zegt volgens casinoguru dat ik dan aangeef dat ik een gokverslaafde bent. Echt ik heb nog nooit goede hulp hier gehad. Wederom een lachertje.
Al staat er duidelijk op de casinosky website dat de self exclusion alleen voor casinosky geld en niet voor de andere casino's.
Maar ow wee als je groot wint bij een ander casino ( zoals 10.000 eur ) dan word je opeens geblokt onder het mom van wellbeing🤣🤣.
Ik had er inderdaad al weinig vertrouwen in dat het casinoguru team iets kon betekenen aangezien playboom etc ook niet op hun reageert.
Maar dat casinoguru zelfs paradisecasino gelijk geeft blows my mind!!! 🤣🤣🤣🤣🤣
Hej, ifølge hvad jeg fandt ud af fra Veronika, er afgørelsen vedrørende din klage stadig under undersøgelse, så intet er tabt endnu. Mere information er ved at blive indsamlet, og hun vil være sikker på at opdatere dig i klagetråden.
Så vi får se, hvor hele situationen ender hen.
Hi, according to what I found out from Veronika, the decision regarding your complaint is still under investigation, so nothing is lost yet. More information is being gathered and she'll be sure to update you in the complaint thread.
So we'll see where the whole situation goes.
Hun skriver, at paradis casino har ret til at tage mine penge, fordi jeg lukkede min konto på casinosky. Selvom det tydeligt står, at lukning af min konto kun er for Casinosky og vil derfor ikke blive overført til Paradiseplay. Så hun lukker min klage. Det forekommer mig klart, at der endnu en gang ikke vil være nogen hjælp fra casinoguru. Som Veronika skriver, vil hun lukke min klage, hvis hun ikke kan hjælpe mig med andet.
She writes that paradise casino is right to take my money because I closed my account on casinosky. Although it clearly states that closing my account is only for Casinosky and will therefore not be transferred to Paradiseplay. So she closes my complaint. It seems clear to me that once again there will be no help from casino guru. As Veronika writes, she will close my complaint if she cannot assist me with anything else.
Ze schrijft dat paradise casino gelijk heeft om mijn geld in te nemen omdat ik mijn account had gesloten op casinosky. Al staat er duidelijk dat het sluiten van mijn account alleen voor casinosky is en dus niet overgedragen word op paradiseplay. Dus ze sluit mijn klacht. Lijkt mij duidelijk dan dat er wederom geen hulp komt vanuit casinoguru. Zoals veronika schrijft sluit ze mijn klacht als ze me nergens anders in kan assisteren.
Hej.
Jeg så også din klage. Det, der skal siges lige nu, er, at holdet endnu ikke er kommet til en endelig konklusion. Det er bare, at din klage er en smule forældet, når det kommer til førnævnte fremskridt.
🤷♀️
Hello.
I saw your complaint too. What needs to be said right now is that the Team has not yet come to a final conclusion. It's just that your complaint is a bit outdated when it comes to the aforementioned progress.
🤷♀️
Hvad mener du med førnævnte fremskridt?
What do you mean with aforementioned progress ?
Det betyder, at der indsamles mere information som en del af dette fremskridt, og vores team vil forsøge at løse alt med en fair tilgang. Indtil videre må vi være tålmodige og vente.
This means that more information is being gathered as part of this progress, and our team will try to resolve everything with a fair approach. For the time being, we will have to be patient and wait.
De har nu "tilbagebetalt" mit depositum på 150 euro. Selvfølgelig er hævningen på 10.000 euro ingen steder at se.
De blokerede mig også fra al e-mail-kommunikation.
Når jeg normalt sender en e-mail, får jeg en automatisk e-mail tilbage, men det får jeg ikke længere, hvilket betyder, at de har blokeret kommunikation. Når jeg sender fra en anden e-mail-adresse, får jeg en automatisk e-mail.
They now have "refunded" my 150 euro deposit. Ofcourse the 10.000 euro withdraw is nowhere to be seen.
They also blocked me from all email communication.
When I usually send a email I get a automatic email back but I dont get that anymore that means they have blocked communication. When I send from a different email adress I do get a automatic email.
Det er overraskende ligetil, men igen må vi sige, at den endelige beslutning endnu ikke er truffet.
Helt ærligt er antallet af aktuelt åbne klager skyhøjt, jeg er ked af forsinkelsen... Hold nu op. 🙏
That's surprisingly straightforward, but again, we have to say that the final decision has not yet been made.
Frankly, the number of currently open complaints is sky-high, I'm sorry for the delay,... Hold on. 🙏
De har nu "tilbagebetalt" mit depositum på 150 euro. Selvfølgelig er hævningen på 10.000 euro ingen steder at se.
De blokerede mig også fra al e-mail-kommunikation.
Når jeg normalt sender en e-mail, får jeg en automatisk e-mail tilbage, men det får jeg ikke længere, hvilket betyder, at de har blokeret kommunikation. Når jeg sender fra en anden e-mail-adresse, får jeg en automatisk e-mail.
They now have "refunded" my 150 euro deposit. Ofcourse the 10.000 euro withdraw is nowhere to be seen.
They also blocked me from all email communication.
When I usually send a email I get a automatic email back but I dont get that anymore that means they have blocked communication. When I send from a different email adress I do get a automatic email.
Jeg har det samme problem som sabine har.
Jeg vandt 1500 euro, og kasinoet skriver bare følgende e-mail:
Det er uacceptabelt!
Hej,
Jeg håber du har det godt.
Denne e-mail vedrører din anmodning om udbetaling og din spillekonto. Vi er kede af at meddele dig, at gevinsterne på 1500€ er blevet konfiskeret, og din spillekonto er blevet permanent lukket hos os i henhold til nedenstående vilkår og betingelser.
8.4. Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at blokere eller lukke din konto på enhver platform, der ejes af Sarah Eternal SRL, hvis vi mener, at din fortsatte brug af vores tjenester er skadelig for dit helbred og dit velvære.
Dog vil dit indskud på 280€ blive refunderet til den samme konto, som du havde anmodet om at hæve til.
Du vil modtage en bekræftelses-e-mail fra vores ende, når din indbetalingsrefusionsproces er påbegyndt. Vi beder om din tålmodighed og forståelse i denne henseende.
Hvis du har brug for hjælp til andet, så tøv ikke med at kontakte os igen, enten via e-mail ( support@paradiseplay.com ) eller chat,
Med venlig hilsen,
Maks
Paradise Play Support
I have the same problem as sabine does.
I won 1500 euro and the casino just write the following email:
Its unaccaptable!
Hello,
I hope you are doing good.
This email is regarding your withdrawal request and your gaming account. We are sorry to inform you that the winnings of 1500€ have been confiscated and your gaming account has been permanently closed with us as per the below terms and conditions.
8.4. We reserve the right at our sole discretion to block or close your Account on any platform owned by Sarah Eternal S.R.L. if we consider that your continued use of our Services is detrimental to your health and well-being.
However, your deposit of 280€ will be refunded to the same account to which you had requested to withdraw.
You will receive a confirmation email from our end once your deposit refund process is initiated. We request your patience and understanding in this regard.
If you need help with anything else, please do not hesitate to contact us again, either by email (support@paradiseplay.com) or chat,
Best regards,
Max
Paradise Play Support
Åh, du kan ikke være seriøs!? De er virkelig dårlige!
Du får dit indskud tilbage, og så vil de ignorere dig og ikke svare på noget mere.
Oh you can't be serious!? They are really bad!
You will get your deposit back and then they will ignore you and not respond to anything anymore.
Oh dat meen je niet!? Echt erg zijn ze!
Je zal deposit terug krijgen en daarna zullen ze je negeren en nergens meer op reageren.
Ja klopt niks van dit casino.
Jeg har tjekket vilkår og betingelser
Baseret på din T&C siger den ikke noget om konfiskerede midler.
8.4. Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at blokere eller lukke din konto på enhver platform, der ejes af Sarah Eternal SRL, hvis vi mener, at din fortsatte brug af vores tjenester er skadelig for dit helbred og dit velvære
I et andet stykke af dine vilkår siger du specifikt, at det kan konfiskeres i denne, du fortæller kun, at min konto kan blokeres.
De burde udbetale vores gevinster, det er en skam, at vi skal indgive klager over dette her.
Yes klopt niks van dit casino.
I have checked the terms & conditions
Based on your T&C its not saying anything about confiscated funds.
8.4. We reserve the right at our sole discretion to block or close your Account on any platform owned by Sarah Eternal S.R.L. if we consider that your continued use of our Services is detrimental to your health and well-being
In a other piece of your terms you specifically say it can be confiscated in this one you are only telling that my account can be blocked.
They should pay out our winnings its a shame that we have to file complaints about this here.
Det er en korrupt bande. Så snart du vinder meget, smider de den regel ind, så du ikke betaler ud. Virkelig latterligt.
Jeg har lidt håb om, at der bliver gjort noget, for de reagerer aldrig på nogen. Tilsyneladende er de ligeglade med, om deres omdømme bliver påvirket.
Selvfølgelig tjener de meget mere på denne måde, alle smider penge ind, og hvis du vinder, bliver du ikke betalt, og de stjæler dine penge.
Costa Rica licens, med andre ord har de simpelthen ikke en licens, hvilket gør det svært.
It's a corrupt gang. As soon as you win a lot, they throw in that rule so you don't pay out. Really ridiculous.
I have little hope of anything being done because they never respond to anyone. Apparently they don't care if their reputation is affected.
Of course they earn a lot more this way, everyone throws money in and if you win you don't get paid and they steal your money.
Costa Rica license, in other words they simply don't have a license, which makes it difficult.
Het is een corrupte bende. Zodra je veel wint gooien ze die regel er in om maar niet uit te betalen. Echt belachelijk.
Ik heb weinig hoop dat er iets te doen valt omdat ze op niemand ooit reageren. Het boeit hun blijkbaar niets dat hun reputatie er aan gaat.
Zo verdienen ze natuurlijk veel meer iedereen gooit er geld in en als je wint krijg je het niet uitbetaald en stelen ze je geld.
Licentie costa rica oftewel ze hebben gewoon geen licentie dat maakt het lastig.
Jeg har det samme problem som sabine har.
Jeg vandt 1500 euro, og kasinoet skriver bare følgende e-mail:
Det er uacceptabelt!
Hej,
Jeg håber du har det godt.
Denne e-mail vedrører din anmodning om udbetaling og din spillekonto. Vi er kede af at meddele dig, at gevinsterne på 1500€ er blevet konfiskeret, og din spillekonto er blevet permanent lukket hos os i henhold til nedenstående vilkår og betingelser.
8.4. Vi forbeholder os retten til efter eget skøn at blokere eller lukke din konto på enhver platform, der ejes af Sarah Eternal SRL, hvis vi mener, at din fortsatte brug af vores tjenester er skadelig for dit helbred og dit velvære.
Dog vil dit indskud på 280€ blive refunderet til den samme konto, som du havde anmodet om at hæve til.
Du vil modtage en bekræftelses-e-mail fra vores ende, når din indbetalingsrefusionsproces er påbegyndt. Vi beder om din tålmodighed og forståelse i denne henseende.
Hvis du har brug for hjælp til andet, så tøv ikke med at kontakte os igen, enten via e-mail ( support@paradiseplay.com ) eller chat,
Med venlig hilsen,
Maks
Paradise Play Support
I have the same problem as sabine does.
I won 1500 euro and the casino just write the following email:
Its unaccaptable!
Hello,
I hope you are doing good.
This email is regarding your withdrawal request and your gaming account. We are sorry to inform you that the winnings of 1500€ have been confiscated and your gaming account has been permanently closed with us as per the below terms and conditions.
8.4. We reserve the right at our sole discretion to block or close your Account on any platform owned by Sarah Eternal S.R.L. if we consider that your continued use of our Services is detrimental to your health and well-being.
However, your deposit of 280€ will be refunded to the same account to which you had requested to withdraw.
You will receive a confirmation email from our end once your deposit refund process is initiated. We request your patience and understanding in this regard.
If you need help with anything else, please do not hesitate to contact us again, either by email (support@paradiseplay.com) or chat,
Best regards,
Max
Paradise Play Support
Hej, så i dette tilfælde vil jeg sige lige fra starten, at det er den smarte ting at gøre at indgive en klage , og vores team vil undersøge det. Men har du fået lukket en konto hos dette casino eller nogen af dets søstre? Henholdsvis har du selvudelukket dig selv fra nogen af dem?
Jeg er ked af at høre om denne situation, men vores team er her og vil forsøge at hjælpe dig så godt de kan.
Jeg håber, det bliver godt.
Hi, so in this case I will say right from the start that it is the smart thing to do to file a complaint and our team will look into it. However, have you had an account closed at this casino or any of its sisters? Respectively, have you self-excluded yourself from any of them?
I'm sorry to hear about this situation, but our team is here and will try to help you as best as they can.
I hope it will turn out well.
Nå, jeg mister min lille tro, jeg havde. Det ser ud til, at de ikke vil reagere som alle mærker fra Sarah-kasinoerne.
De er simpelthen ligeglade og vil bare fortsætte med at bedrage folk.
Well im losing my little faith I had. Looks like they will not respond like all brands of the Sarah casinos.
They simply dont care and will just continue frauding people.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.