PlayZax Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til PlayZax Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

OPDATERING DEN 25/10/2022

I chat nu sætter de mig på hold og svarer ikke længere, udbetalingen afventer stadig ud over saldoen på omkring € 1.100,00!

Tic Tac Toe BV er ikke længere registreret hos Curacao Handelskammer siden den 18. oktober 2021:

Curaçaos handelsregister

Uddrag af Handelsregistret

Registreringsnummer: 150724 (0)

Dato: 25. oktober 2022 Tid: 8:43:40

Registreringen ophører fra den 18. oktober 2021

---

Anden hævning på € 1.500,00 afventer fra 11. oktober 2022. Den første hævning af et lavere beløb fandt sted inden for 4 dage fra anmodningen uden problemer (de sender en e-mail inden for maksimalt 72 timer). Jeg kontakter dem næsten dagligt og svarer, at de er ked af forsinkelsen, men til dato er betalingen endnu ikke foretaget, på trods af at vi har informeret mig om, at de ville have gjort det samme samme dag.

Vis mindre

betal ikke inden for de fastsatte tider (maks. 3 dage)

assistance pr. 25/10/2022 svarer ikke længere

Hello,

thank you for this update though I did not find anything previously posted from your side.

We tried to check and verify this license, but we were unable to do so. For this reason, we cannot be certain that the casino actually has this license - so it seems, that our info is quite accurate.

Just to summarize things better, how long are you waiting for the withdrawal, and has your account been fully verified, please?

Allow me to say that the casino earned a bad reputation so I presume that you should check the next casino you like to visit in advance to avoid any problems. Just use the casino finder at the top of the page and browse good casinos 😉.

Det er den anden udbetaling, jeg foretager, den første de bad mig om at indbetale € 20,00 for at hæve € 400,00 af € 1.290,00 til rådighed. Til den anden udbetaling foreslog de, at jeg indbetalte mindst € 100,00 for at kunne hæve alt. På dette tidspunkt, for at springe 20 x indbetalingsreglen over, indsatte jeg 185,00 euro for i alt 205,00 euro. I deres vilkår og betingelser bortfalder 20 x indskudsreglen, når summen af historiske indskud overstiger € 200,00. Jeg fortsatte derefter med at spille efter den anden indbetaling, vandt igen og holdt op med at vente på betalingen af den første udbetaling. I dag i chat informerede de mig om, at jeg kun kunne hæve € 400,00 af de anmodede € 1.500,00, og at jeg skulle indbetale yderligere € 20,00 og derefter hæve yderligere € 400,00 !!! Med denne metode forsøger de at få dig til at spille de vundne penge flere gange i håbet om at miste alt. Jeg svarede, at jeg ikke længere vil annullere afgiften og vil rapportere dette faktum til Online Gaming Commission på Curacao, hvis de ikke betaler det anmodede beløb i morgen.

Jeg kontaktede Chat Support igen i dag og fandt en bestemt Christian Vip Manager (som administrerer filen for mig er en vis Silvio). I går havde jeg i stedet talt direkte i chat med referenten fra praksis (SIlvio), som havde beroliget mig ved at fortælle mig, at han ville have kontaktet finansafdelingen igen for at finde ud af, om jeg kunne hæve mine penge (€ 1.500,00 i alt € 2.588,72) fra spillekontoen , der informerer mig om, at jeg kun kunne hæve yderligere 400,00 euro, indbetale yderligere 20,00 euro og derefter hæve yderligere 400,00 og så videre ad infinitum .... I deres vilkår og betingelser eksisterer denne regel ikke, og det er skrevet, at jeg kan hæve € 1.500,00 ugentligt uden nogen begrænsninger, da det samlede antal indskud overstiger summen af € 200,00 (derfor må reglen om udbetalinger: indbetaling x 20 maksimalt udbetales, ikke længere anvendes). På dette tidspunkt har jeg juridisk advaret dem om at foretage betalingen samme dag, ellers vil jeg kontakte stedets kompetente myndigheder. I mellemtiden har jeg også indgivet en klage på dit websted.

Hello,

I think it would be better to let your complaint advance further or maybe ask the casino to join it. Let's what comes next, because the casino is not among th best ones and we warn that:

"Unfair maximum win rule based on the total amount of depositsThis casino has an unfair rule, which restricts how much players can win based on their total deposited amount (even when playing without a bonus). If you only deposit a small amount, your potential winnings will be restricted."

I guess you should pick up the casinos more carefully, feel free to read casino reviews here on Casino Guru to be well prapred in advance.

Hej Radka, den urimelige regel er skrevet i følgende punkt i deres vilkår og betingelser:

7.7. Hvis en spillers livstidsindskud er mindre end eller lig med € 200, er deres maksimale udbetalingsbeløb 20 (X) gange det samlede beløb for deres livstidsindskud, minus eventuelle gebyrer. For eksempel er en spiller, hvis samlede livstidsindskud er € 20, kun berettiget til at hæve maksimalt 20 x 20 = € 400.

Efter at have indbetalt i alt € 205,00 skal denne regel ikke anvendes.

Hi and thank you for that.

More reason to find a casino that does not apply such rules so deliberately, right? I guess that the Casino can mention some fees that lower your lifetime deposit to the sun under €200, what did they tell you?

Ingen kommission anvendt, jeg lavede 3 indbetalinger til i alt € 205,00. For at kunne hæve de første gevinster på ca. 1.300,00 euro. Jeg fik i chatten at vide af VIP-manageren Silvio, at det var nok for mig at indbetale mindst € 100,00 en anden gang (jeg indsatte endda 95 + 90 = € 185,00). Gebyrer pålægges i henhold til deres T & C'er ud over de 4 hævninger, der kræves i måneden. Jeg har anmodet om 3 hævninger i denne måned, hvoraf kun en godkendt, den ene annulleret for et højere beløb og den anden afventende i næsten en måned nu. I mellemtiden blev spilkontoen suspenderet for deres interne verifikation efter at have sendt en betalingsmeddelelse, og mine penge blev ulovligt tilbageholdt! Hvis jeg lukker min konto, skal de betale mig det fulde beløb på kontoen, ellers vil jeg indberette dem til den lokale regulatoriske kommission for onlinespil. Hvis jeg ikke tager fejl, opererer de (måske) med en enkelt regeringslicens udstedt af Gaming Curacao, præcis n. 8048 / JAZ2021-065 som jeg dog ikke kan finde nogen steder og der er ikke engang det offentlige certifikat på siden. Hvis jeg åbner en klage til GC, accepterer de næsten ikke det, så jeg leder efter en online spillerforening, der kan gribe direkte ind over for dette fupkasino, og som en sidste udvej kunne jeg komme i kontakt med en lokal minister (finans eller justitsministeriet) ). Jeg stopper bestemt ikke her!

In this case, I would wait for the complaint to develop further, regarding the license, not sure where you should turn to: "We tried to check and verify this license, but we were unable to do so. For this reason, we cannot be certain that the casino actually has this license."

The casino has earned a bad reputation already and I also find one complaint against fair gambling - well, not the best place to play. Still, if the license is so unclear now, I would give Nick more time.

MERE END EN MÅNED EFTER CASINOEN HAR, SELVOM DET HAR GIvet MIG RET (SE ÅBEN KLAGE), IKKE BEHANDLET TILBAGETRÆKNING AF EURO 1.500,00 OG LUKKET MIN SPILKONTO MED ANDRE LOVLIGT VUNNEDE PENGE. JEG AFGAVEDE DEM TIL AT BETALE DET FULDSTÆNDIGE BELØB (SÆTTE I SKADE), ELLER ANSØGER JEG TIL SBGOK FONDEN AF WILLEMSTAD (CURACAO) SAMT ALLE LOKALE MYNDIGHEDER. JEG MODTAGER OPKALD FRA INTENSE KASINOER, HVOR JEG ALDRIG HAR ÅBNET EN SPILKONTO, PLAYZAX ER KLART ADMINISTRERET AF DEM, I modsætning til, hvad der er UDGIVET PÅ DERES SIDE!

Hello,

the casino still has some time left to present shreds of evidence to support the statement about you creating multiple accounts.

Please, try to be patient 🙏

Det vil være svært for casinoet at bevise noget, der ikke eksisterer, da undertegnede kun har åbnet én konto, og efter udbetalingen ville det have været sindssygt at åbne andre, som de hævder. Ydermere kunne den IP, jeg bruger som OFFENTLIG (BASIC DYNAMIC), være blevet brugt efter min registrering af andre kunder hos telefonudbyderen! Udsagnet om, at andre har brugt min IP, forekommer mig indlysende, da IP'en er offentlig og leaset af natur! I hvert fald meddelte de i klagen, at de ville betale gevinsten, men assistancen senere via mail sagde præcis det modsatte!!

This is exactly the reason why we need the casino to show something more relevant if we are to agree on that point. Normally, we do not take just the same IP as proof, it's simply not enough.

For now, I'd say we should best wait for further development.

Playzax administreres af Sterinvest SE (Tjekkiet), dette finansielle selskab administrerer også Casino Intense, selvom det ikke er offentliggjort. Tic Tac Toe BV har ikke været i drift i flere år nu, det er åbenbart blevet indlemmet i det førnævnte selskab, men er ikke blevet legaliseret i henhold til loven. Begge casinoer udbetaler ikke gevinster, og derfor vil jeg være tvunget til at kontakte Online Gaming Victims Foundation i Willemstad samt informere premierministeren, finansministeriet og justitsministeriet på Curacao om, hvad der skete.

Hello,

quite a bunch of information. Sadly, we could not validate the license, this means that if the casino is not licensed by the Curacao authority, no one will probably care and I would be very interested if you receive any reply at all. 🙁

"From our point of view, the next step for you would be to contact the Curacao Gaming Authority itself (complaints@curacao-egaming.com). Please let me know how they responded (tomas@casino.guru). I am sorry I could not be of more help on this occasion."

I'm sorry, but if the casino fails to cooperate, we can't help.

Hej Radka, Kasinoet vil blive rapporteret af mig til regeringen i Holland og Curacao, da det ulovligt tilbageholder mine penge og opererer under shell-selskaber som Tic Tac Toe BV. Jeg vil bestemt ikke stoppe her og vil kontakte Curacaos befuldmægtigede minister og i givet fald også den nederlandske regering, som Curacao er afhængig af, for at belyse sagen. I mellemtiden betaler Sterinvet SE ikke længere for Playzax Casino og Casino Intense, og det taler meget om denne svigagtige ledelse!

Hi, I am sorry, because we don't know those "shell companies", we don't have any information about it. I would say good luck and let's see if someone will be talking to you, please inform us if you get any new information. Thank you