Spilleren fra Spanien kæmper for at hæve sine gevinster fra kasinoet. Kasinoet oplyste, at spilleren havde registreret flere konti, så vi kontaktede dem for mere information. Desværre svarede kasinoet og oplyste, at de ikke længere var i drift. Som følge heraf blev klagen afsluttet som "uafklaret".

Spilleren fra Italien har problemer med at hæve sine gevinster. Spilleren blev informeret om, at deres gevinster ville blive stærkt reduceret på grund af en maksimal gevinstregel i deres vilkår og betingelser. Vi finder brugen af sådanne regler som uretfærdig og underlig, når den anvendes i en situation med rigtige penge og direkte mod vores Fair Gambling Codex. Kasinoet reagerede ikke på klagen, så det blev lukket som 'uløst'.

Spillerens udbetalingsgrænse blev reduceret, da den er sat baseret på spillerens indbetalingsbeløb. Kasinoet besluttede at betale spilleren det fulde beløb, men beskyldte senere spilleren for at bruge flere konti. Vi lukkede klagen som uløst, fordi kasinoet ikke forsynede os med relevante beviser.

Spilleren fra Grækenland har anmodet om en selvudelukkelse. Desværre blev henvendelsen ignoreret, og kontoen forbliver åben. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.