PokerStars Casino – generel debat

Hello,

I come back to this forum again for the same problem!

In November 2022 I came to explain my problem with the POKERSTARS casino.

The casino had blocked my account for no reason yet I had finished all the checks and I had bet a maximum of 5 Paris and the box had blocked my $1,116.

After several complaints it was only 8 months later that I had a return and they authorized me to withdraw and it was in MAY 2022.

On July 5 I make a deposit this time in euro 2000 € I make a bet I am winning and they block my account again just after a game since the unlocking of my account! So on their site I've played barely 10 times and I've done a year with my balance blocked and they always tell me a 5 min routine check but that's months.

Currently since July 20222 my money is blocked and they do not ask for my Nothing neither papers nor documents nothing when I write to them I only receive automatic messages it has been 3 months that I have been there without an answer from them without a request for documents without anything.

Avoid this casino if you don't want to waste your money! This is the second time in less than a year

Bonjour,

Je reviens encore sur ce forum pour le même problème !

En novembre 2022 je suis venu expliquer mon problème avec le casino POKERSTARS.

Le casino avait bloqué mon compte sans raisons pourtant j'avais finis toutes les vérifications et j'avais misé maximum 5 Paris et le caisson avait bloqué mes 1,116$.

Après plusieurs plaintes c'est seulement 8 mois plus Tard que j'ai eu un retour et ils m'ont autorisée à retirer et c'était en MAI 2022.

Le 5 juillet je fais un dépôt cette fois en euro 2000€ je fais un paris je suis gagnante et ils bloquent mon compte encore juste après un jeux depuis le déblocage de mon compte ! Du coup sur leur site j'ai jouer a peine 10 fois et j'ai fais un an avec mon solde bloqué et ils me disent toujours vérification de routine de 5 min mais qui fais des mois.

Actuellement depuis Juillet 20222 mon argent est bloqué et ils ne mon Rien demandés ni papiers ni documents rien quand je leur ecris je reçois que des messages automatique ce fais 3 mois que je suis la sans réponse de leur part sans demande de documents sans rien.

Évitez ce casino si vous ne voulez pas perdre votre argent ! C'est la deuxième fois en moins de 1 ans

Hej,

Hvis bare du finder et andet casino efter du har oplevet det første problem .

Du er velkommen til at åbne hans klage eller måske indsende en ny. Måske kan vi hjælpe dig denne gang. 🤔

But did I just submit one or do I have to do it somewhere else?

Mais je viens d'en soumettre une ou je dois le faire ailleurs ?

Hej,

Jeg kan se, at den nye klage er blevet indsendt, så jeg ville afvente vores klageteam og videreudvikling.

I'm in the same situation as you man, I've only been receiving automatic messages for 5 months and they don't ask for any information. they are making fun of us. I just filed a complaint in hopes of getting help

Sono nella tua stessa situazione amico, ricevo solo messaggi automatici da 5 mesi e loro non chiedono nessuna informazione. ci stanno prendendo in giro. ho appena aperto un reclamo nella speranza di ricevere un aiuto

Bare en venlig påmindelse: brug venligst "svar"-knappen, ellers vil den person, du skrev til, ikke blive underrettet. Tak skal du have 🙂

Jeg læste din klage kort, og det ser ud til, at vi skal bruge lidt tid til at undersøge nærmere. Så vidt jeg forstår havde kasinoet mistanke om svigagtig aktivitet i samarbejde med andre mennesker, har jeg ret?

Har du nogen idé om, hvad det her handler om?

Good morning. They told me that their automated system chose my profile for a routine checkup and after 4 months asked me what my relationship is with this player that I have never seen. As after my answer it took them only 10 minutes to close my account completely, I assume they did not do a manual check. It was enough just to look at the hand history with this player to understand that I have nothing to do with it!

pokerstars support has become almost non-existent

Buongiorno. Loro mi hanno detto che il loro sistema automatico ha scelto il mio profilo per un controllo di routine e dopo 4 mesi mi ha chiesto in che rapporti sono con questo giocatore che non ho mai visto. Siccome dopo la mia risposta ci hanno impiegato solo 10 minuti a chiudermi il conto completamente, deduco che non hanno fatto un controllo manuale. Bastava solo guardare le hand history con questo player per capire che non ho nulla a che farci!

il supporto di pokerstars è diventato inesistente quasi purtroppo

ah yes you are right. I saw this button now. read above thanks 🙂

ah si hai ragione. ho visto ora questo pulsante. leggi sopra grazie 🙂

Hej,

for mig ser det ud til, at der må have været nogle fælles mønstre (som de samme IP-adresser eller lignende spillestile - ting som disse), og kasinoet kan være overbevist om, at der var eller er en form for forbindelse.

Det er dog ret vanskeligt at bevise, at det er sandt. Når klageteamet behandler klager, forsøger de altid at gennemgå alle de beviser, de kan få fra kasinoet.

Jeg gætter på, at vi er nødt til at vente på fremskridt nu.

Good morning,

I know what you're talking about, IP address is to be excluded since I don't know the player in question. I don't even know if he resides in Ukraine like me. Similar play style, likely, but this shows that Pokerstars didn't do a manual check and let their automatic system decide everything.

In 13 years of playing, they have detected the same IP address twice with another player, my mother and a former neighbor friend. And the problem was real and solved after 1 day. In this case, however, they are really making fun of me.

I asked them to take my case seriously and to hurry up to give me back the money given the continuous bombings like last night and more last night in my city, but they pretend that I don't exist 🙁

Buongiorno,

So di cosa parli, indirizzo IP è da escludere visto che non conosco il player in questione. Non so nemmeno se risiede in Ucraina come me. Stile di gioco simile, probabile, ma questo dimostra che Pokerstars non ha fatto un controllo manuale ed ha fatto decidere tutto al loro sistema automatico.

In 13 anni di gioco, due volte hanno rilevato lo stesso indirizzo IP con un altro giocatore, con mia madre ed un amico ex vicino di casa. Ed il problema era vero e risolto dopo 1 giorno. In questo caso invece mi stanno proprio prendendo in giro.

Li ho chiesto di occuparsi seriamente del mio caso e di sbrigarsi a ridarmi i soldi visto i continui bombardamenti come ieri sera e altro ieri notte nella mia città, ma fanno finta che non esisto 🙁

Åh, tak for de detaljer.

Jeg håber virkelig, at kasinoet snart vil begynde at samarbejde med os, det har vi virkelig brug for for at fortsætte med klagen. 🙁

Pokerstars udbetaler samme dag på interac.

Hej, jeg forstår, at du spillede på dette casino og fik betaling den dag, du foretog din udbetaling? Jeg ved, at der er en tråd her, hvor spillere har mange problemer med dette casino, så det er derfor, jeg spørger.

Er der andet du gerne vil sige om dette casino?

Hvad er der galt med Pokerstars?

Jeg har sendt alle mine dokumenter mange gange, og jeg har ikke modtaget noget svar.

Jeg spillede og vandt, og nu kan jeg ikke hæve, fordi min konto ikke er bekræftet.

Min konto lukker om 15 dage, hvis jeg ikke bliver verificeret, og jeg vil miste alle mine gevinster.

Jeg sendte et dusin e-mails og klager, men det er som om der ikke er nogen, der arbejder der.

Nogen forslag?

Hej, hvor længe har hele denne situation stået på? Jeg ville gerne sige, at vi giver kasinoer 14 dage til at løse tilbagetrækningen og KYC-processen, men hvis du vil få din konto lukket efter 15 dage, hvis de ikke bekræfter dig, vil det være ret skadeligt. Du har ingen grund eller kontakt med kasinoet?

Hvis du mener, du har brug for hjælp, vil jeg prøve atåbne en klage på dette link, og vores team vil forsøge at hjælpe dig.

Du kan også være interesseret i denne tråd om dette casino, jeg tror du kan finde ud af hvad der kan foregå: https://casino.guru/forum/casinos/execution-pokerstars--apparently--payment-is-not- frivillig

Jeg har allerede åbnet en klage

Jeg kontakter dem også på twitter, men de sender mig, at jeg skal vente.

Jeg sender dokumenterne den 15. maj.

Jeg håber indtil slutningen af ugen min konto bliver bekræftet.

Min konto lukker den 11. juni

Jeg ved ikke, hvad jeg ellers kan gøre

Måske kan du også åbne en klage.

Jeg kan ikke foretage nogen tilbagetrækning uden KYC

De svarede mig efter 12-13 dage, at mit Nationale ID er udløbet

De kræver ny ID-type

Den græske stat forpligter os ikke til at bruge nye.

Jeg kan bruge dette ID lovligt i de næste 10 år.

Alle mine konti er med dette nationale ID inklusive BET365, som er et firma, der formodes at være uden for EU.

Proceduren for at anskaffe et nyt vil tage minimum 2-3 måneder og det samme gælder for pas.

Så ja, Pokerstars er et fupnummer, og jeg anbefaler det ikke til nogen.

Jeg vil informere den græske spillekomité om dette.

Jeg kan ikke gøre noget...jeg bliver bare nødt til at vente, indtil de lukker min konto og stjæler mine gevinster.

Hvor startede du din klage, for jeg kan ikke se nogen her, men hvis du er interesseret, kan du gøre det på dette link, og vi vil se, om vores team vil være i stand til at hjælpe dig.

For så vidt angår KYC, ja, så er det som regel sådan, at medmindre du verificerer dig selv, kan pengene ikke hæves. Men du fortalte kasinoet, hvordan fungerer ID i dit land? Jeg gætter på, at hvis du ikke havde noget problem med at registrere dig et andet sted og gennemgå verifikationsprocessen med succes, så gætter jeg på, at det også kunne løses i dette tilfælde.

Kommunikerer du stadig med kasinoet?