PokerStars Casino – generel debat (side 3)

Ja, så du venter i bund og grund på en klassisk dokumentgodkendelse. Som Radka sagde, gør kasinoer for det meste ikke disse processer i weekenden, så du bliver nødt til at vente, selvom jeg ved, at det ikke er behageligt.

I hvert fald, da du har modtaget næsten alt, ville jeg ikke bekymre mig for meget, altså hvis jeg forstår rigtigt, at du har modtaget 14k. I så fald vil det nok være et spørgsmål om tid, før du får resten.

Hvis du på den anden side ikke fik det, så må vi vente på checken, for det er ofte normalt, at en spiller bliver verificeret med sådan en stor gevinst.

Jeg krydser fingre. 🤞

No 14000 is on payment in process

430 blocked on their website

Ne 14000 je na isplati u procesu

430 u blokadi na njihovom sajtu

I wrote it wrong

I am waiting for €14,000

And 430 is blocked on poker stars

Ja sam krivo napisao

14000€ cekam

A 430 je na poker starsu blokirano

Jeg troede også, det var sådan her, det er okay. Ikke desto mindre gælder det, jeg sagde, stadig, og vi kan holde fast i det. Jeg håber, at verifikationsprocessen går igennem uden problemer, og at du får dine penge.

Hvis der sker noget uforudsigeligt, er jeg her.

I created an account 15 days ago, sent the documents they asked for, then sent more, but while they told me the documents were correct, they didn't verify them and I can't make a withdrawal.

I have sent what they asked for and they tell me that I have to wait due to the volume of work in the department that is doing the verification. 15 days!!!

Έκανα πριν 15 μέρες λογαριασμό, έστειλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν, μετά έστειλα κι άλλα, όμως ενώ μου είπαν ότι είναι σωστά τα έγγραφα, δεν μου κάνουν επαλήθευση και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.

Έχω στείλει ότι ζήτησαν και μου λένε ότι πρέπει να περιμένω λόγο όγκου εργασίας στο τμήμα που κάνουν επαλήθευση. 15 μέρες!!!

Hej, jeg ledte efter, om du har indgivet en klage , og ud fra hvad jeg så, har du det. Du gjorde det rigtige, fordi vi giver casinoer præcis 2 uger til at løse både udbetalinger og KYC, når det er nødvendigt. Jeg synes, det er tid nok til, at dokumenterne bliver godkendt, og selvom de var det, forstår jeg ikke, hvorfor verifikationen ikke lykkedes.

Er der stadig nogle dokumenter, du skal sende eller ej? Spurgte du, hvad der specifikt er årsagen til, at du ikke blev verificeret?

Uanset hvad, vil vores team være her nu for at prøve at hjælpe dig.

Vi får se, hvad der sker.

The problem was resolved a few minutes ago. Thank you!

Το πρόβλημα επιλύθηκε πριν από λίγα λεπτά. Σας ευχαριστώ!

Mange tak for den gode nyhed! Jeg er glad for, at det er forbi for dig.

Hvis du nogensinde har brug for noget andet, er vi her 🙂

Hej!

Jeg lavede to indskud, og jeg kommer ikke til min saldo. I hjælpecentret svarer ingen. Hjælp mig venligst!

Mener du, at indbetalingen ikke nåede din casinokonto? Højre?

Har du også prøvet at kontakte livechatten og supporten via e-mail?

Hvad med din betalingsudbyder? Prøv også at spørge, om alt er okay fra deres side, og lad os det vide, tak.