Polestar Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Polestar Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

i checked casino

created an account because of the 100% bonus> The type of bonuses is selected during registration this casino.

after creating an account and selecting and depositing i did not receive the bonus. .

I went on live chat because waiting in line as 10, I got the information. that I will not receive a bonus because the administration dont want.

I said either bonus or deposit refund.I heard information that without the game I can't withdraw. I must wager 1 time

Who likes to play with a bonus, I advise against the casino because you can not get it.

I winto triple deposit. and now I'm checking how it is with withdrawals. I will describe it here

Hello,

I'd say that this is truly a dishonest practice because as far as I understand you deposited to get the deposit bonus. Can you paste the casino's response in a form of a print screen, please?

Sadly, yes deposits have to be wagered several times to submit the withdrawal.

ok

first day without withdraw...

Hello and thank you. From my point of view, this is wrong and the casino should act fairly.

I also find it very strange to say that they're offerings various winnings in the tournaments, that's a very poor choice of words when you deposited to get the deposit bonus. 🤔

casino Cashout today, without veryfication.

Hello, what do you mean, please? Did they sent you back the deposit or were you finally able to withdraw? I don't think that much can be done without account verification. 🤔

finnaly winning withdraw,

No need veryfication.but I have withdrawn less than 70 euros from the casino

Jeg spillede på Polestar Casino. Spillede mig op til €4.300 (spillet uden bonus). Derefter så jeg, at de daglige udbetalinger var €500. Jeg hævede 500 euro hver dag, så det var kun 3 dage. €1500 udestående betaling, der var i dag. Jeg kunne ikke trække mig længere, fordi det er grænsen. Efter det fik jeg at vide, at jeg skulle bekræfte mig selv. Det gjorde jeg, og det blev accepteret. Så i dag kigger jeg pludselig på min gmail, og den siger, at min konto er blevet lukket, selvom jeg stadig havde penge på kontoen €2.800 og €1.500 udestående betalinger. Jeg fik at vide, at jeg ikke opfyldte ansættelsesvilkårene og tilmeldte mig en tredjepart. Jeg har spillet på andre online casinoer fra rabidi og mange andre på min bærbare computer og mobiltelefon eller fra min arbejdsmobiltelefon, og jeg er aldrig blevet beskyldt for at have spærret min konto. Derefter bad jeg dem flere gange om at udbetale mine penge via live chat og gmail, men svaret er altid det samme. Så jeg kunne ikke gøre noget mere. Kasinoet lukkede mig uden grund og betalte mig ikke pengene. Jeg er knust, fordi jeg har brug for pengene, og caisnoen vil ikke betale mig.

Jeg beder dig om at hjælpe mig, jeg ville være meget taknemmelig.❤️

(Kasinoet har ikke lov til at spærre min konto, hvis jeg har penge på den og udbetalinger fik jeg at vide af dwm casinoudbyderen selv, og så gjorde de det)

Jeg tror, at Rabidi og Estolio (de arbejder sammen) er en fidus og ikke udbetaler store beløb. Små beløb, men ikke højere.

Med venlig hilsen

Hello.

I must say, I do not exactly understand the explanation "didn't meet the terms of employment and signed up with a third party". The only thing that rings the bell is playing under someone's else profile, though I'm wildly guessing now.

I also checked the complaint for further information, yet only the 3rd party is mentioned.

Submitting the complaint was a good choice and I'm eager to see additional updates.

Have you been explained this situation fully, I wonder? Or do you have any suggestions about what could go wrong?

Anyway, keep us posted about the progress, please.

I'm curious about what it all means.🤔

Så jeg forklarer dig udløbet af min konto,

Jeg tjente penge, så jeg indsatte 400 euro og spillede mig op til 4300 euro. Jeg fik at vide, at jeg skulle verificere mig selv, det gjorde jeg og blev verificeret. Siden da har jeg haft 3 udestående betalinger på min konto, i alt €1500. Jeg kunne ikke hæve længere, fordi det er grænsen, og de ønskede ikke at behandle hævningen. Jeg fik derefter at vide, at udbetalingen er ved at blive behandlet og vil ankomme på din konto så hurtigt som muligt. Hvad sker der efter chatten 2 timer senere. Skriv en mail til mig med dette indhold:

Hej Michael,

Tak fordi du kontaktede vores Polestar kundeservice.

Vi vil gerne informere dig om, at din konto er lukket for samarbejde med andre kunder eller tredjeparter i henhold til betingelserne 9.1. Dette inkluderer, uden begrænsning, at spille på vegne af andre, dele information, samarbejde eller koordinere med andre.

Det der er helt galt er, at jeg meget ofte selv spiller med 2 mobiltelefoner, fordi jeg bruger den ene oftere til private ting og den anden til arbejde. Så jeg betalte altid på den ene mobiltelefon og spillede bare på den anden. Nu bliver jeg beskyldt for at give nogen mine egne casinokontooplysninger, når det hele er mine egne mobiltelefoner, og jeg ikke har gjort noget forkert.

Hvad jeg skal nævne er, at jeg har spillet mange gange med den samme udbyder på andre hjemmesider, og jeg har brugt min anden telefon så mange gange, og jeg er aldrig blevet beskyldt for noget galt. Men nu til så højt et beløb.

Hvad kasinoet gjorde efter e-mailen. De lukkede min konto og sendte mig en e-mail mandag for 4 dage siden om, at de havde returneret mit første indskud, så kun €400. (Hidtil har jeg stadig ikke modtaget nogen penge, heller ikke de 400 €, som kasinoet fortalte mig, at det ville ankomme).

Konklusion på det hele:

De har bare beskyldt mig for noget, jeg altid har gjort uden grund, og de ønsker ikke at udbetale mine penge, fordi det er en højere sum 4300€. Jeg tror, at de kun er et fupnummer, og hver gang en spiller ønsker at hæve højere beløb, sker der noget, og kasinoet forbyder dig eller skriver dig ikke tilbage.

Jeg har prøvet alt og har skrevet til alle fra rabidi og fra kasinoet, men intet svar. Jeg er meget ked af, at sådan noget skete for mig med så stort et beløb. Jeg har brug for pengene akut, fordi jeg har brug for penge, og i denne situation i livet har jeg ikke så mange penge.

Jeg håber, du hjælper mig med denne sag

Med venlig hilsen

Michael

Hello Michael!

It makes more sense now. The casino realized you used several devices and assumed you breached the rules. Got it now.

Were you able to explain the situation to the casino?

Anyway, you should provide this explanation, plus all relevant communications to the complaint.

Kindly note that complaint is not a live chat feature, furthermore Easter is upon us, so the team has over four days to go through the case and respond.

I strongly recommend updating the complaint.

Ja, jeg forklarede situationen og intet hjalp, de blev ved med at gentage, at jeg overtrådte vilkårene og betingelserne, selvom jeg forklarede dem alt i detaljer. Så jeg kan virkelig ikke gøre noget mere, håber bare på din hjælp til at få pengene og min konto tilbage.

ja tak det gør jeg nu.

Med venlig hilsen

se på disse live chats, jeg havde med dem. Det gentages, så jeg beder altid om bevis, de skriver altid det samme.

blev nu igen smidt ud af live chatten hahahah det er latterligt.

vil min klage blive set på af Kristina eller ej?

Med venlig hilsen

Jeg er ked af, at jeg skriver så ofte, og at jeg spilder din tid, men jeg har det stadig ikke godt, fordi jeg har brug for pengene, jeg håber på et hurtigt svar.

Mange tak for din opmærksomhed.

Med venlig hilsen

Michael

I'm sorry - I can't read in German. 🙁

As I explained, today is a national holiday, as it is tomorrow. Please be patient, there are currently hundreds of open complaints. The members of the complaint Team can't work 24/7, they're pushing their limits every week.

I know you feel like something must be done immediately, just try not to think about it, and wait for the update. Kristina will update your complaint as soon as she can.

The team will get to you. Don't worry - once the complaint is submitted and reviewed, it will be handled.

Kindly give the team some time. 🙏