Posido Casino – generel debat (side 32)

Jeg blev ved med at skrive til støtte

Det er nok.

Tror du, at det var at skrive, der hjalp? 🙂

Jeg bad dem om at lukke min konto for mere end 3 måneder siden, og i mellemtiden har jeg insisteret 4 gange mere, og de ignorerer min e-mail. Resultatet: mere end €300 tabt, og min konto er stadig åben. De tilbyder ikke nogen form for støtte til dem, der lider af ludomani.

Hello, kindly read my response here 👈👈

The situation remains the same, but the casino has changed. It would be better to focus on not playing at all, but I understand it is very difficult.

Har lavet en undersøgelse indtil videre, intet i 5 dage nu

Hello, has something happened, please? Seems that the automatic translation is not the best... Delayed withdrawal, perhaps?

lavede en undersøgelse for en uge siden, stadig intet, så det samme svar, at det er sent, øh

I know; I just responded to you in the other thread. This thread, in my opinion, shows how the casino kept up with delays in the past, though.

Jeg har brug for hjælp, fordi I bruger en uge på at svare på min sag, som har stået på i næsten en måned nu, og jeg har brug for, at I griber ind.

God eftermiddag, jeg har ventet i 25 dage på mine udbetalinger på dette casino. De bad mig om verifikation den 11. og igen den 18. februar. Jeg er desperat. Jeg ved ikke, om nogen kan hjælpe mig. Hvad skal jeg gøre?

Hello, this is all right because one week is an actual time frame from complaint response, and you can see that directly in the complaint. I understand it is quite a long interval, but considering how many players need the same as you do, it is necessary. A few days ago the questions were mainly focused on further understanding partially completed KYC as well as other important events. The complaint is progressing, and the matter needs to be clearly understood in the first place; this has been happening for the past two weeks.

Kindly be patient and if you want to make things smoother, provide the information you were asked for and save the rest for context.

Don't worry, even though it may take quite some time, the complaint is still fulfilling its purpose.

God eftermiddag. Problemet er, at de hos Casino Posido ikke giver mig nogen løsninger. Bekræftelsen blev sendt den 11. februar. De behandlede mit ID og selfie, og jeg sendte mit betalingskort igen den 18. februar. To dage senere modtog jeg kun denne besked og intet andet. I chatten siger de bare, at de forstår min frustration, og at min sag bliver eskaleret, hvilket jeg ikke forstår, fordi den burde have været løst inden for 30 dage. De har ikke bedt mig om yderligere oplysninger eller forklaret, hvorfor mine udbetalinger ikke bliver frigivet. Alt, hvad jeg ved, er, at jeg har haft dette problem i 30 dage, og jeg har brug for nogen til at hjælpe mig og gribe ind, fordi jeg altid får de samme svar, og jeg modtager hverken bekræftelsen eller mine penge.

I wish your Monday would be much better than this.

This is indeed a pretty negative state of events, and also a reason why the complaint is super important. I for example, have no idea why the casino needs 30 days for standard KYC. The main problem I see is that you should have been told every detail right from its support. Since we know that this casino is occasionally a bit slower, I guess it still may be part of the problem. However, I get that you are not satisfied at all. Who would be in your shoes?

Jeg har ventet siden den 24. maj på at modtage min udbetaling på €550 fra Posido, og de bliver ved med at fortælle mig, at de arbejder på det, og at alt er fint, og at det snart vil være på min konto, men jeg kan ikke se nogen løsninger.

Jeg har ventet siden den 24. maj på at modtage min udbetaling, og de bliver ved med at fortælle mig, at de arbejder på det, at alt er fint, at der er en lang pukkel af anmodninger, men at jeg snart får den. Jeg kan ikke se nogen løsninger, og oven i det blokerede de min chat i spillet og i morges mit andet telefonnummer. Mange tak for din opmærksomhed og venlighed på forhånd.

Jeg har hævet €550 siden den 24. maj, og der er ingen måde at få adgang til det på.

Well, it looks like you'll just have to wait. I know that this casino isn't exactly quick with payouts, so if they've told you what they've told you, you'll just have to wait. I guess there's nothing else you can do. 

We give casinos 14 days to resolve this process, and if nothing happens, we can try to help you.

Just don’t gamble with the money and wait—I’m believing that you will get your money.