2 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til PrimaPlay Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Har nogen andre spillet her og fået deres udbetalingsanmodning afvist, fordi du angiveligt har placeret et væddemål, der var over grænsen på $5 i henhold til bonusvilkårene? De afviste min udbetaling, fordi de siger, at jeg placerede et væddemål på $20….selvom jeg ALDRIG har placeret et væddemål over $2,00 i hele mit liv. Det viser min spillehistorik tydeligt, men de insisterer på, at jeg gjorde det, da jeg bad om bevis og en kopi af min spillehistorik for den dag, fik jeg et skærmbillede af, hvad der ligner en post i et excel-regneark med kun denne indsats på $20. Jeg tror, de er fulde af lort. og de siger bare dette for at slippe for at betale mig. Jeg sværger på mit liv, at jeg aldrig har sat et væddemål på $20. Så jeg spekulerer på, om dette kan være et mønster, og de har gjort det mod andre?? Derudover ville jeg dele min historie, så jer alle er opmærksomme. Fortæl mig, hvordan din oplevelse har været. Tak 😊
Has anyone else played here and had their withdrawals request denied because you supposedly placed a bet that was over the $5 limit per the bonus terms? They rejected my payout because they say I placed a $20 bet….even though I have NEVER placed a bet over $2.00 in my entire life. My play history clearly shows that but they hi insist I did, when I asked for proof and a copy of my play history for that day I got a screenshot of what looks like an entry on an excel spreadsheet with only this $20 bet. I think they’re full of sh!t. and they’re just saying this to get out of paying me. I swear on my life I never placed a $20 bet. So I’m wondering if this may be a pattern and they’ve done this to others?? Plus I wanted to share my story for you all to be aware. Let me know how your experience has been. Thank you 😊
Hej!
Jeg var ved at sige, at en fejl aldrig skulle betragtes som en ultimativ grund til at konfiskere hele gevinsten, hvis den uheldige spiller ikke opnåede en uretfærdig fordel i forhold til kasinoet. Så læste jeg videre og fik en fornemmelse af, at du ikke er klar over sådan et væddemål,... Nå, jeg er glad for, at du indsendte klagen !
Lad os se, om casinoet beviser, at du tager fejl ved at vise almindelig spillehistorik. Jeg tøver med at tro, at smedning af et over-bet ville være et omstridt beløb på $400 værd. Hvad synes du?
Jeg er i hvert fald spændt på at se casinoets svar – helt sikkert.
Hi!
I was about to say that one mistake should never be considered an ultimate reason for confiscating the whole winnings if the unlucky player did not gain an unfair advantage over the casino. Then I read further and got the feeling you are not aware of such a bet,... Well, I'm glad you submitted the complaint!
Let's see whether the casino proves you wrong by showing regular gaming history. I hesitate to believe forging an over-bet would be worth a disputed amount of $400. What do you think?
Anyway, I'm eager to see the casino's response - for sure.
Jeg har indsendt deres formodede "bevis" for dette ene væddemål, og det ser bestemt ikke ud som et troværdigt bevis, det er helt sikkert. Enhver kunne skrive info i et regneark, jeg bad om beviset, der vises, når du går ind i din spilhistorie, som normalt er et skærmbillede af den vindende linjekombination. På mistænkeligt vis manglede min spilhistorik, så jeg kunne ikke få adgang til den for at tjekke mig selv. Det hele virker så usædvanligt. Tak for dine kommentarer Radka...Jeg ser også frem til deres svar.
i have submitted their supposed "proof" of this one bet and it certainly doesn’t look like credible proof that’s for sure. Anyone could type info into a spreadsheet, I was asking for the proof that displays when you go into your game play history which is usually a screenshot of the winning line combination. Suspiciously, my game history was missing so I couldn’t access it to check myself. It all seems so unusual. Thank you for your comments Radka…I look forward to their reply as well.
Det er godt, jeg er sikker på, at Nick sætter pris på alle de ting, du har sendt. Desværre har jeg stadig ikke adgang, jeg er enig i, at det ikke er særlig krævende at lave et Excel-ark, det er sandt. 🙂
Manglende spilhistorie er et andet interessant punkt! Jeg springer hellere vilde spekulationer over og glæder mig til at se, hvor klagen fører os hen.
Jeg vil være her, hvis der opstår nyheder! 👌🙌
That's good, I'm sure Nick appreciates all things you sent. Sadly, I don't have access still, I agree it's not very demanding to create an Excel sheet, that's true. 🙂
Missing game history is another interesting point! I'll rather skip wild speculations instead, looking forward to seeing where the complaint leads us.
I'll be here in case news arises! 👌🙌
Prima Play Casino udbetalte ikke mine gevinster, da jeg spillede med andet end slots EFTER JEG HAVDE OPFYLDT BONUSKRAV, og pengene var fri for enhver begrænsning. Desuden opfinder de nye regler og/eller fortolkninger, da de forsøger at få denne praksis til at se lovlig ud! Er der en måde, jeg kan få de penge, de skylder mig?
Prima Play Casino did not pay my winnings as I played with other than slots AFTER I HAD COMPLETED THE BONUS REQUIREMENTS and the money was free of any restriction. Furthermore, they make up new rules and/or interpretations as they try to make this practice look legit! Is there a way I can the money they owe me?
Har Jaro nogen idéer til, hvordan jeg kan lægge pres på dem?
Any ideas Jaro as to how I can put pressure on them?
Hej, jeg har flyttet dine indlæg under det casino, du taler om. Men da du spillede med bonussen, spillede du på de spil, der var tilladt ja ? Efter at have opfyldt indsatskravene spillede du på andre slots, fordi du opfyldte alt, hvad der var nødvendigt. Har du stadig dine penge på din spillerkonto? Hvilken grund gav kasinoet dig til ikke at betale dig pengene?
Fortæl mig det, så jeg kan få et bedre indtryk af situationen.
Hi, I've moved your posts under the casino you're talking about. However, when you played with the bonus, you played on the games that were allowed yes ? After fulfilling the wager requirements you played on other slots, because you fulfilled everything that was needed. Do you still have your money in your player account ? What reason did the casino give you for not paying you the money ?
Let me know so I can get a better idea of the situation.
Tak for at hjælpe mig, Jaro! Jeg brugte en indbetalingsbonus og formåede at lave et gennemspil uden at spille begrænset spil. Derefter, efter at jeg havde fuldført gennemspilningen og EFTER ALLE BEGRÆNSNINGER af bonussen blev fjernet fra det vundne beløb, som jeg kunne se i kassesektionen, der var tilgængelig for mig, spillede jeg nogle begrænsede spil. Da jeg anmodede om m/d af det beløb, der tydeligvis var mit, begyndte de at komme med alle mulige undskyldninger som:..... " Da en bonus blev brugt til at optjene disse midler, anvendes bonusreglerne indtil midlerne har blevet trukket helt tilbage. Dette gælder desværre i dit tilfælde, da bonusmidlerne stadig var på kontoen, da de udelukkede spil blev spillet".... og lignende fjollede opdigtede undskyldninger og nægter at betale. ud. Jeg læste igen alle deres regler, men jeg kunne ikke finde sådanne begrænsninger!!!!! Tror du, der er en chance for, at de vil overholde deres forpligtelse? De spiller kun mit indskud tilbage og mister alle gevinster!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Thank you for assisting me, Jaro! I used a depositing bonus and managed to make a playthrough without playing any restricted games. Then, after I completed the playthrough and AFTER ALL RESTRICTIONS of the bonus were removed from the won amount as I could see in the cashier section available to me, I played some restricted games. When I requested w/d of the amount that was clearly mine, they started coming up with all kinds of excuses like:..... " As a bonus was used to accrue these funds, the bonus rules are applied until the funds have been withdrawn completely. Unfortunately, this does apply in your case as the bonus funds were still in the account when the excluded games were played".... and similar silly made-up-as-we-go- excuses and refuse to pay out. I read again all their rules but I could not find such restrictions!!!!! Do you think there is a chance that they will honor their obligation? They only game back my deposit and forfeit all winnings!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Selv tak.
Medmindre det du siger blev nævnt i vilkårene og betingelserne eller i informationen, da du modtog bonussen, så vil jeg anbefale at indgive en klage på dette link: https://casinoguru-gr.com/parapona/ola
Vi får se, hvor vores team bliver, men jeg vil ikke love dig resultatet på forhånd, da jeg kun arbejder med det du skrev.
Synes du i hvert fald det er et forsøg værd? Lad mig vide
You're welcome.
Unless what you are saying was mentioned in the Terms and Conditions or in the information when you took the bonus, then I would recommend filing a complaint on this link: https://casinoguru-gr.com/parapona/ola
We'll see where our team gets, but I won't promise you the result in advance, as I'm only working with what you wrote.
Anyway, do you think it is worth a try ? Let me know
Jaro, jeg prøvede at bruge linket ovenfor, men jeg kan ikke indgive min klage, da den fortæller mig, at mit navn allerede eksisterer, og jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre. Så jeg kopierede, hvad jeg skrev, og jeg håber, at du kan hjælpe mig med at behandle det. Jeg sætter virkelig pris på din hjælp.......
"""Jeg indbetalte med en bonus, som krævede at gennemføre X antal runder og kun spille visse spil {slots}. Efter at jeg havde gennemført de påkrævede runder og ifølge det lille ikon på casinoskærmen, var pengene fri for enhver begrænsning og klar at blive trukket tilbage. Jeg besluttede at spille nogle af de begrænsede spil {videopoker} og gjorde det i et stykke tid. Senere anmodede jeg om aw/d, og efter at jeg havde bekræftet min konto ved at indsende alle nødvendige dokumenter.
Jeg blev nægtet w/d som, ifølge deres tilbudte undskyldninger,....." reglerne foreskrev, at pengene stadig var stramt op til bonusbegrænsningerne......" Jeg påpegede, at når jeg spillede begrænset spil mine penge havde ingen begrænsninger, og selvfølgelig var alle spil tilgængelige for mig i modsætning til IKKE, NÅR SPILLENE VAR BUNDET TIL BONUS! Jeg har også dobbelttjekket deres regler, og intet indikerer endda deres uretmæssige påstand.""""
878/5000
Jaro , I tried using the link above but I cannot file my complaint as it tells me that my name already exists and I don't know what else to do. So I copied what I wrote and I hope that you can help me process it. I really appreciate your assitance.......
"""I deposited with a bonus which required completing X number of rounds and playing only certain games {slots}. After I completed the required rounds and according to the little icon on the casino screen, the money was free of any restriction and ready to be withdrawn. I decided to play some of the restricted games{videopoker} and did so for a while. Later, I requested a w/d, and after I verified my account by submitting all required documents.
I was denied the w/d as, according to their offered excuses,..... " the rules stipulated that the money was still tight up to the bonus restrictions......" I pointed out that when I played restricted games my money had no restrictions and of course, all games were available to me as OPPOSED TO NOT WHEN THE GAMES WERE TIED DOWN TO THE BONUS! I also double-checked their rules and nothing even indicates their wrongful claim.""""
878/5000
Hej, undskyld jeg skriver tilbage så sent, men jeg vil gerne spørge, om din brugerprofil er stamatinapolykreti, for hvis den er, er din konto ikke verificeret, og kun verificerede spillere kan indsende en klage. Kan du forklare mig venligst?
Hi, sorry for writing back so late, but I would like to ask if your user profile is- stamatinapolykreti because if it is, your account is not verified and only verified players can submit a complaint. Can you clarify for me please ?
Jeg kan se, at min konto er stamatinapolykreti, men jeg ved ikke, hvordan jeg skal bekræfte min konto. Og jeg har allerede indsendt min klage to gange, men jeg er selvfølgelig ikke blevet sendt. Tak for al hjælp og kan du hjælpe med at bekræfte min konto?
I can see that my account is stamatinapolykreti but I don't know how to verify my account. And I have already submitted my complaint twice but of course, I has not been posted. Than kyou for all help and can you give a hand in verifying my account?
Ja, du vil ikke kunne indgive en klage, før du har bekræftet din konto. Kan problemet være, at du har glemt dine kontooplysninger?
Hvis du ikke kan huske det, kan du oprette en anden konto og verificere dig selv for at kunne indsende klagen, for ærlig talt ved jeg ikke, hvor du kan have et problem.
Yes, you won't be able to make a complaint until you verify your account. Could the problem be that you forgot your account details ?
If you don't remember, you can create another account and verify yourself to be able to submit the complaint, because to be honest I don't know where you might have a problem.
De gjorde det samme mod mig, og stjal så alle de penge, jeg havde på min konto, de er ikke mere end en flok tyve
They did the same to me, and then stole all the money I had in my account, they're nothing more than a bunch of thieves
A mim fizeram o mesmo, e de seguida roubaram-me todo o dinheiro que tinha na conta, não passam de um bando de ladrões
mit login er Stamatina, og min profil ser ok ud for mig, da jeg kan se al korrespondancen. Jeg kan også se andre spilleres kommentarer og endda kasinoets kommentarer!!!! ..... mange tak, men jeg tror seriøst, at der kommer noget ud af det
my login is Stamatina and my profile looks ok to me as I can see all the correspondence. Also, I can see other players' comments and even the casino's ones!!!! ..... thanks a lot but I seriously think anything will come out of it
Det er første gang for mig, men et andet kasino gjorde noget andet for at skaffe mig $400,00 ... Det er gamblinglivet!!!!!!!!!!
It's the first time for me, but another casino did something different to get me $400.00 ... That's gambling life !!!!!!!!!!
Για μένα είναι η πρώτη φορά αλλά και άλλο καζινο έκανε κάτι διαφορετικ'ο γιά να μου φάει $400.00 ... That's gambling life !!!!!!!!!!
Nej, det er ikke spillets liv, det er simpelthen at stjæle fra spillere
No, it's not game life, it's simply stealing from players
Não, não é vida de jogo, é simplesmente roubar os jogadores
For at sige dig sandheden, de er tyve, men vi, der ikke lærer, er også idioter!!!! Jeg ved noget om det her, jeg har spillet i mange år!!!! Jeg har lige formået at bringe det lige båd, selv farvande, fordi jeg lærte ikke at blive lidenskabelig!!!!
To tell you the truth, they are thieves but we who don't learn are also idiots!!!! I know something about this, I've been playing for many years!!!! I've just managed to bring it even boat, even waters because I learned not to get passionate!!!!
Να σου πω την αλήθεια, αυτοί ειναι κλέφτες αλλά κι εμείς που δεν μαθαίνουμε, είμαστε ηλίθιοι!!!! Κάτι ξ΄ερω απ' αυτά, παίζω πολλά χρόνια!!!! Απλά έχω καταφέρει να το φέρνω ίσα βάρκα, ίσα νερά γιατί έμαθα να μην παθιάζομαι!!!!
Vi burde ikke skulle kæmpe for at få vores gevinstPERIODE!! Især når vi går ud over at spille efter deres latterlige vilkår og betingelser. Det ser ud til, at de af os, der gør det, vil ende med at blive afvist på grund af en opdigtet regel eller en situation, der er åbenlyst falsk som den, de nægtede mig for (se ovenstående oprindelige indlæg). Efter adskillige forsøg på at bevise, at de tog fejl, holdt de simpelthen op med at svare på mine beskeder og ignorerede endda Casino Gurus anmodninger, da de forsøgte at hjælpe mig, efter at jeg indsendte en formel klage, hvilket jeg er meget taknemmelig for. Hvis dette ikke skriger SKYLD i sig selv, så ved jeg ikke, hvad der ellers gør. Desværre er online gambling ikke reguleret af nogen statslige enheder, så hvis du holder dem ansvarlige eller forsøger at sagsøge dem, får du absolut ingen andre steder end brød. Det er en trist situation, så det eneste, vi kan gøre som spillere, er at klage på enhver tilgængelig anmeldelsesplatform for at advare andre i håb om, at disse skurke går i stykker, fordi ingen besøger deres websteder. Forhåbentlig bliver der sat noget på plads i den nærmeste fremtid, som vil regulere disse røvhuller og lukke dem ned, når de krænker deres spillerrettigheder. Jeg ønsker dig alt mulig held og lykke, og VENLIGST tag dig tid til at undersøge disse gamblingsider og tag enhver klage alvorligt, når du undersøger dem. Oddsene er stablet mod os nok i denne tyktflydende verden ... vi er nødt til at gøre vores hjemmearbejde grundigt for at beskytte os selv.
We shouldn't have to fight to get our winnings PERIOD!! Especially when we go above and beyond to play by their ridiculous terms and conditions. It seems like those of us that do....will end up being declined over a made up rule or a situation that is blatantly false like the one they denied me for (see above original post). After several attempts to prove them wrong they simply stopped replying to my messages and even ignored Casino Guru's requests as they did try to assist me after I submitted a formal complaint, which I am very grateful for. If this doesn't scream GUILT in itself then I don't know what else does. Unfortunately online gambling isn't regulated by any government entities so holding them responsible or trying to sue them gets you absolutely nowhere but broke. It's a sad situation so the only thing we can do as players is to complain on every available review platform to warn others in the hopes that these crooks go broke because nobody frequents their sites. Hopefully something gets put into place in the near future that will regulate these assholes and shut them down when they violate its' players rights. I wish you all the best of luck and PLEASE PLEASE take the time to research these gambling sites and take every complaint seriously when you do vet them. The odds are stacked against us enough in this viscous world...we HAVE to to our homework thoroughly to protect ourselves.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.