10 måneder siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Qassino Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Qassino Casino – generel debat
10 måneder siden
Meget godt casino indtil videre. Jeg venter nu på kyc-bekræftelsen og mine udbetalinger og skriver derefter en anmeldelse.
Automatisk oversættelse:
10 måneder siden
Hi, I see that the casino has a pretty low safety index so I'm a little surprised that you're having a good time here.
However, I don't want to be skeptical and if you are waiting for the account verification and withdrawal I will be happy if everything turns out positive. Also do you have to provide any more documents or does the casino already have all of them and they are just checking them ?
Anyway let me know how it goes, I'll keep my fingers crossed. 🤞
10 måneder siden
Indtil videre har der kun været positive indtryk.
Registrering og indbetaling gik glat, og det samme gjorde spillene.
Supporten reagerer direkte og er hjælpsom.
Der er 4 stadier af verifikation:
- Telefon nummer
- ID
- adresse
- Betalingsmetode
Jeg venter i øjeblikket på, at min adresse bliver bekræftet. Først derefter kan jeg gå videre til næste fase (betalingsmetoden).
Da hver fase kontrolleres individuelt, tager det desværre lidt tid.
Først derefter kan jeg anmode om en udbetaling.
Jeg har 3.000 € i kredit, som jeg gerne vil udbetale i trin på 3 € 1.000. Bagefter vil jeg rapportere.
Automatisk oversættelse:
10 måneder siden
Thank you for describing it in detail. I think such a casino review is definitely good. Feel free to let me know if you passed the next stage in the verification successfully and when you finish it, I firmly believe that you will be able to withdraw smoothly.
So I will wait for the whole process. 🙂
10 måneder siden
Desværre er det anden gang, jeg fejler i adressebekræftelsen.
Jeg uploadede først bevis på min telefonregning, men det blev afvist, fordi et skærmbillede af en faktura ikke var tilladt.
Så ville jeg uploade et kontoudtog som PDF-dokument, da dette er accepteret i vilkårene og betingelserne, men jeg kunne ikke uploade nogen PDF-filer.
Så jeg uploadede et uddrag af mit kontoudtog til min profil og mailede hele PDF-kontoudtoget til kasinoet. Dette blev også afvist med den begrundelse, at mit kontoudtog skulle have underskrift og stempel fra min bank.
Sådan noget er der dog ikke i min bank. Jeg har aldrig haft brug for noget lignende på et kasino før.
Jeg har nu uploadet en gas- og elregning, som ifølge vilkår og betingelser også skulle accepteres, og håber at min verifikation bliver gennemført herefter.
Automatisk oversættelse:
10 måneder siden
Hello,
I fear you need to get in touch with your bank in order to explain what is needed. I heard in the past that some German banks simply do not offer such documents on their own.
It's also good to know that the requirements also depend on the type of license and security approach each casino possesses. Both aspects vary a lot.
One way or another, let's wait for the next update, with a bit of luck, it ends soon. ✌✌
10 måneder siden
Min verifikation er endelig afsluttet i dag. Jeg var nødt til at genindsende dokumenter to gange, men til sidst blev jeg verificeret.
Jeg har nu anmodet om min første af tre udbetalinger via krypto og vil melde tilbage.
Automatisk oversættelse:
1
10 måneder siden
That's great! Maybe you can share whether they handle withdrawals during the weekend.
I hope they do. That would mean you may already have the money. 🤔
10 måneder siden
Min tilbagetrækning blev afvist.
Jeg anmodede om en udbetaling via krypto, men indbetalte via kreditkort.
Det eneste problem er, at jeg ikke kan indsætte penge på mit kreditkort. Jeg kan kun betale med den. Det er umuligt at indsætte penge på det.
Supporten fortalte mig først, at jeg kunne betale ud via krypto. Så blev det afvist. Så fik jeg at vide, at jeg skulle bruge kreditkortet, hvilket ikke var muligt for mig.
Jeg ved ikke hvad jeg skal gøre. Skal jeg åbne en klage? Jeg har virkelig brug for hjælp.
Automatisk oversættelse:
10 måneder siden
Is it a credit card or debit card attached to your bank account? If it's a debit card I can't see why you can't withdraw on it and if for some reason they won't will they allow bank transfer to associated bank?
10 måneder siden
Det er et kreditkort, der er uafhængigt af min bankkonto.
Jeg kan desværre kun betale med hende.
Bankoverførsel tilbydes ikke af kasinoet. Jeg fik at vide i live chat, at krypto ville være ok, men blev afvist.
Jeg har nu skrevet en mail og spurgt, om du stadig accepterer krypto som en tilbagetrækning, da jeg ikke har andre muligheder.
Automatisk oversættelse:
10 måneder siden
Problem which I hope they will understand, you shouldn't be allowed to let you deposit with a card you can't withdraw on if their policy is withdrawals can only be made by the same method of deposit. If they are a reasonable casino they will let you withdraw to crypto.
My current casino I deposit with bank transfer ( no fees ) and withdraw Crypto quicker and cheaper
10 måneder siden
Det håber jeg virkelig!
Ellers bliver jeg nødt til at åbne en klage, men jeg tror, at kasinoet vil forstå.
Ellers laver jeg en lille kryptoindbetaling og udbetaler så via krypto.
Automatisk oversættelse:
1
10 måneder siden
Desværre ønsker kasinoet ikke at hjælpe mig, og det forstår ikke mit problem. Jeg har nu anmodet om to udbetalinger via krypto og forsøgt at beskrive mit problem.
Begge udbetalinger blev afvist, og support sendte mig en e-mail og sagde, at jeg var nødt til at bruge kreditkort som min udbetalingsmetode, og der var intet andet, de kunne gøre for mig.
Jeg er helt overvældet nu. Jeg har €3000 i saldo og kan ikke betale det ud. Hvis kasinoet ikke hjælper mig eller forstår, forstår det ikke mit problem.
Automatisk oversættelse:
10 måneder siden
Not being reasonable I think. Submit a complaint on here and if they can help
10 måneder siden
Desværre ønsker kasinoet ikke at hjælpe mig, og det forstår ikke mit problem. Jeg har nu anmodet om to udbetalinger via krypto og forsøgt at beskrive mit problem.
Begge udbetalinger blev afvist, og support sendte mig en e-mail og sagde, at jeg var nødt til at bruge kreditkort som min udbetalingsmetode, og der var intet andet, de kunne gøre for mig.
Jeg er helt overvældet nu. Jeg har €3000 i saldo og kan ikke betale det ud. Hvis kasinoet ikke hjælper mig eller forstår, forstår det ikke mit problem.
Automatisk oversættelse:
10 måneder siden
I see nothing has changed and the casino hasn't helped you. Of course, as has already been said, it is always best to withdraw using the method you used to deposit, but since you said that the casino said you could withdraw using crypto, and then there are only problems and they are not interested in helping, I would probably recommend you to file a complaint as well.
Anyway, did you try to tell them that you would make a deposit with crypto and verify this payment method and then use it to withdraw ?
10 måneder siden
Ja, det har jeg allerede tilbudt tre gange. Kasinoet reagerede slet ikke på dette tilbud. Jeg har lige modtaget en e-mail, der fortæller mig, at kasinoet ikke kan hjælpe mig her, og at jeg venligst skal bruge samme metode til at hæve, som jeg indbetalte.
Jeg har talt med min bank i mellemtiden, og de vil nok gøre en undtagelse og tillade indbetalinger til mit kreditkort.
Så jeg har nu anmodet om en hævning til et andet kreditkort, som jeg brugte til at indbetale. Betalingsmetoden er nu den samme. Jeg håber, at det nu går igennem, og at casinoet ikke vil gøre indsigelse mod, at det er et andet kreditkort.
For at være på den sikre side sendte jeg en e-mail med mit nye kreditkort som et bekræftelsesdokument og anmodede om en tilbagetrækning og vil rapportere yderligere.
Automatisk oversættelse:
10 måneder siden
Jeg kan ikke mere. I dag fik jeg aktiveret et kreditkort af min bank, så der undtagelsesvis kan foretages indbetalinger til dette kreditkort.
Jeg har gentagne gange forklaret mit problem til kasinoet, fremlagt alle de nødvendige bekræftelsesdokumenter for det kreditkort, jeg ønsker at hæve til, og anmodet om en hævning.
Igen blev min udbetaling afvist med den begrundelse, at jeg skulle bruge det samme kreditkort, som jeg brugte til at indbetale. Jeg har nu fire gange forsøgt at forklare kasinoet, at det kreditkort, jeg brugte til at indbetale, kun er et online kreditkort, som jeg kan bruge til at betale, men som jeg ikke kan foretage indbetalinger på, fordi hver betaling, som jeg bruger i øjeblikket med et kontantkort, trækkes direkte fra min konto.
Jeg ved virkelig ikke, hvad jeg skal gøre længere
Automatisk oversættelse:
10 måneder siden
Submit a complaint here and see if the casino guru team can help them see reason to pay you. I think personally that they arnt being helpful. The casino I use now let's me deposit by bank transfer and withdraw Crypto if I want to. Plus many casinos I have used if you deposit with Visa or MasterCard you still had to withdraw using Bank transfer or crypto
