Jeg kan ikke mere. I dag fik jeg aktiveret et kreditkort af min bank, så der undtagelsesvis kan foretages indbetalinger til dette kreditkort.
Jeg har gentagne gange forklaret mit problem til kasinoet, fremlagt alle de nødvendige bekræftelsesdokumenter for det kreditkort, jeg ønsker at hæve til, og anmodet om en hævning.
Igen blev min udbetaling afvist med den begrundelse, at jeg skulle bruge det samme kreditkort, som jeg brugte til at indbetale. Jeg har nu fire gange forsøgt at forklare kasinoet, at det kreditkort, jeg brugte til at indbetale, kun er et online kreditkort, som jeg kan bruge til at betale, men som jeg ikke kan foretage indbetalinger på, fordi hver betaling, som jeg bruger i øjeblikket med et kontantkort, trækkes direkte fra min konto.
Jeg ved virkelig ikke, hvad jeg skal gøre længere
I think when you tried to explain your situation and also ask for alternatives, I don't think it's fair to you when the casino just tells you that they can't help you. It's not a big enough problem for them to find a solution or at least try to help you.
However, none of this is happening despite your efforts, so like I said, I would file a complaint and see if our team can help you with your situation. It's probably the most sensible thing to do.
What do you say?
