Hurtig opdatering!
Dette kasino er en rigtig joke!
de tilbageførte beløbet til min konto for anden gang efter 6 dage fra den anden tilbagetrækningsdato!
ny chat med supporten
mig: ja jeg har et kæmpe problem kan du tjekke min konto?
Support: Hvordan kan jeg hjælpe dig?
mig: kan du se på min konto og tjekke, hvad der er galt?
Support: Jeg kan ikke se noget galt
mig: det er et stort problem med udbetalingsprocessen, det er 2 gange jeg anmoder om en udbetaling, vent en uge og se pengene ført tilbage til min konto
første gang fortalte supporten mig, at det var en fejl med din betalingsgateway
som sendte mig pengene og af en eller anden grund vendte tilbage til min konto
Så besluttede finansafdelingen at ignorere min anmodning og satte beløbet tilbage på min konto
jeg bad om for anden gang og igen!
Support: Så vidt jeg kan se, blev tilbagetrækningen annulleret. Jeg råder dig til at bruge en bankoverførsel betalingsmetoden. Denne virker normalt
mig: ja det er faktisk hvad jeg bad om begge gange!
support: Betalingsmetoden, hvor du skal lægge IBAN?
mig: ja to gange.... hvor er økonomiafdelingen ? hvorfor sender de ikke en mail?
hvad er problemet venligst? kan du overføre mig til økonomiafdelingen?
support: Jeg råder dig til at prøve det igen, hvis det ikke virker, så kontakt os venligst, så tjekker vi det.
mig: nej, dette råd hjælper ikke, jeg har brug for rigtig hjælp. da du absolut ikke har nogen idé om, hvad der sker, kan du ikke engang se, hvilken betalingsmetode jeg har bedt om at sende min overførsel til
support: Tak fordi du ventede, din forespørgsel er blevet sendt til finansafdelingen, når det er kontrolleret vil du blive informeret via e-mail
mig: kan du venligst sætte mig i kontakt med nogen, der kan fortælle mig præcis, hvad der sker med mine udbetalinger?
mig: kan de genoptage tilbagetrækningen? Jeg er trinvis af at gøre dette og venter 5 dage på at se pengene tilbage på min konto uden nogen e-mail fra din finansafdeling?...
min iban er korrekt! hvor er problemet venligst?
support: Kan jeg hjælpe dig med andet?
mig: ja mine spørgsmål hvis du kan svare på dem
support: Som jeg nævnte ovenfor, er din anmodning blevet sendt, når den er kontrolleret, vil du blive informeret via emal
mig: og så spurgte jeg følgende: kan de genoptage tilbagetrækningen? Jeg er trinvis af at gøre dette og venter 5 dage på at se pengene tilbage på min konto uden nogen e-mail fra din finansafdeling?
og du svarede ikke på dette
mig: kan du venligst også sende en kopi af denne anmodning til min e-mail? som du har sendt til økonomiafdelingen?
support: Hvis du har flere yderligere spørgsmål, kan du kontakte support@quickwin.com
mig: kan vi også sikre, at denne anmodning om tilbagetrækning behandles i prioritet tak?
mig: det ser ud til, at du ikke ønsker at tilføje mere til økonomiafdelingen... jeg kontakter supporten via e-mail
så hvad synes I om sådan et casino? vil bede om tilbagetrækningen for tredje gang og vente endnu en uge... det begynder at slå mig på nerverne!
de svarer ikke engang klart på mine spørgsmål!
synes du, det er en ordentlig måde at håndtere udbetalinger på?
hvad råder i til?
Quick update!
This Casino is a real joke!
they reverted back the amount to my account for the second time after 6 days form the second withdrawal date!
new chat with the support
me: yes i have a huge problem can you check my account?
Support: How can I help you?
me: can you look into my account and please check what is wrong?
Support: I do not see anything wrong
me: its a huge problem with the withdrawal process, its been 2 times i request a withdrawal , wait a week and see the money reverted back into my account
the first time the support told me that it was an error with your payment gateway
that sent me the money and for some reason reverted back to my account
then the financial department decided to ignore my request and putted back the amount into my account
i requested for a second time and again!
Support: As far as I can see withdrawal was cancelled. I advise you to use a bank transfer the payment method. This one usually works
me: yes indeed this is what i requested both times!
support: The payment method where you need to put IBAN?
me: yes twice.... where is the financial department ? why don't they send an email?
what is the problem please? can you transfer me to the financial department?
support: I advise to try it once again, if will not works kindly contact us back and we will check it.
me: no, this advise will not help, i need real help. as you have absolutely no idea what is happening, you are unable even to see what payment method i requested my transfer to be sent to
support: Thanks for waiting, your request has been sent to the financial department, once is checked you will be informed via email
me: can you please put me in contact with someone that can tell me exactly what is happening with my withdrawals?
me: can they reinitate the withdrawal ? i am tiered of doing this and waiting 5 days to see the money back into my account without any email from your financial department?…
my iban is correct ! where is the problem please?
support: Can I help you with anything else?
me: yes my questions if you can answer them
support: As I mentioned above, your request has been sent, once is checked you will be informed via emal
me: and then i asked the following: can they reinitate the withdrawal ? i am tiered of doing this and waiting 5 days to see the money back into my account without any email from your financial department?
and you did not reply to this
me: can you please also send to my email a copy of this request please? that you sent to the financial department?
support: If you have more additional questions you can contact support@quickwin.com
me: can we also ensure that this withdraawal request is treated in priority please?
me: looks like you doesn't want to add anything more to the financial department... i will contact the support by email
so what do you guys think of such a casino? will ask for the withdrawal for the third time and wait another week... this is starting to hit on my nerves!
they are not even answering my questions clearly!
do you think it's a proper way to handle withdrawals?
what do you guys advise?