1 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Razed Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Utrolig VIP-vært, shoutout til Kaycee, han gør gambling til den bedste oplevelse forvandler magi og mirakler til eksistens! Razed er DET BEDSTE kryptokasino uden tvivl 🎅🏼🎄🔥
Incredible VIP host, shoutout to Kaycee he makes gambling the best experience turns magic and miracles into existence! Razed is THE BEST crypto casino hands down 🎅🏼🎄🔥
Hej, det er ikke så almindeligt at se gode følelser i et kasino blandt spillere. Så kunne du beskrive noget specifikt, hvorfor det er rart at spille i dette casino? Det ville bestemt også være godt at vide for andre potentielle spillere. 😉
Hey, it's not that common to see good feelings in a casino among players. So could you describe something specific why it is nice to play in this casino? It would certainly be good to know for other potential players as well. 😉
Først og fremmest, hej alle sammen,
Jeg er ked af, at dette skete for mig i 2025 på en licenseret kryptokasinoside.
Da jeg spillede på Shuffle, nævnte de eksistensen af sådan en side i chatrummet og sagde, at du kan indbetale SHFL-mønter, og at siden er meget flot. Så da jeg ledte efter et alternativt websted til Shuffle og BCGame, besluttede jeg at prøve det.
Jeg fandt ud af deres live hjælp, at de har vip-overførselsfunktioner, og jeg åbnede min konto med et boostet niveau ved at flytte min statistik fra bcgame hertil og begyndte at spille her et par dage efter mit medlemskab (i går 14/01/2025).
Jeg ansøgte ikke om nogen bonus, bad ikke om bonus, afvist fra begyndelsen, før min første indbetaling
https://prnt.sc/MrlF6QfvhnBl
Jeg lavede min første indbetaling med USDT og vandt og tabte så, mens jeg spillede limbo.
https://prnt.sc/7v3yfv_PKkJL
Så foretog jeg en anden investering og fortsatte med at spille limbo, og efter at have tabt hænder fik jeg en anstændig fortjeneste på limbo.
Jeg efterlader her et skærmbillede og et link til disse vindende hænder
https://www.razed.com/?betid=124156343
https://www.razed.com/?betid=124156314
https://prnt.sc/prI8abhMuYCD
https://prnt.sc/ktCLWOVeVuUU
https://prnt.sc/SsX-1KLuQnG1
https://prnt.sc/lxx1Gi5Lp1Kz
Efter denne sejr tog jeg en meget lille del af pengene og satsede på sportsbegivenheder.
https://prnt.sc/XML0nTh4MACa
Jeg beordrede at trække den anden del tilbage og begyndte at vente
https://prnt.sc/Rs8Ctyx45O0d
Der gik timer, men da jeg så, at mine penge ikke blev betalt på nogen måde, da jeg spurgte live hjælp om situationen, blev jeg sendt forbi med automatiske beskeder. Beskeden var altid den samme, manuskriptbeskeder og jeg fik ingen resultater.
https://prnt.sc/G2MV3FYif6FO
https://prnt.sc/2jd3jddC1Kf7
Ligeledes
Selvom sportskuponen vandt, indsatte de først beløbet for min kupon på min konto, de bad mig vente, og de indsatte denne gevinst som et resultat af, at jeg skrev til live hjælp mange gange. Jeg har dog allerede mistet denne gevinst på grund af den stress, jeg oplevede, fordi min udbetalingsanmodning ikke blev behandlet og sendt.
I mellemtiden sendte jeg beskeder til deres sociale mediekonti, under deres overskrifter på bitcointalk og til telegramadressen på deres manager ved navn Mark, hvor jeg udtrykte min utilfredshed med min anmodning om tilbagetrækning, og han svarede timer senere. Selvfølgelig er der ikke noget mere naturligt end at et websteds administrator eller embedsmand sover på grund af tidszoneforskellen, men så vidt jeg forstår, har denne side meget få ansatte og kun 1 embedsmand, så jeg kunne ikke få anden feedback fra nogen steder
Han fortalte mig, at der vil blive foretaget checks, at de har ret til det, og at min check vil blive sendt efter checken inden for 24 timer efter min check.
https://prnt.sc/6qQxeX4ErqhE
https://prnt.sc/PrFYpr-_rykt
https://prnt.sc/g_udzrI0YXuL
Selvom han fortalte mig, at 99,9 % af udbetalingerne på deres side var øjeblikkelige, klagede alle på bitcointalk, trustpilot og deres egen sitechat over, at de ikke havde modtaget deres penge i timer eller endda dage.
https://prnt.sc/S36s3FMZu0f4
Mark fortalte mig, at gennemgangen ville blive udført af udviklerne i EU-tidszonen, og at jeg skulle vente til 24 timers tidsramme for min tilbagetrækning.
https://prnt.sc/JT-LeIiq4n4M
https://prnt.sc/wnD1PuoiBdLK
Om jeg vil spille eller ej på denne side, som har fået mig til at vente i næsten 24 timer, er op til dig med alle de skærmbilleder, jeg har delt, og skærmoptagelser og korrespondancehistorier, som jeg kan dele.
Selvfølgelig, hvis mine penge bliver betalt, vil jeg rette denne besked som løst, men de nerver, stress, søvnløshed og irritabilitet, jeg har oplevet i denne proces, vil blive efterladt som skade.
Min personlige tillid til dette websted, som hævder at have meget hurtige pengeoverførsler på sit websted, giver alle mulige undskyldninger for ikke at betale en ny kunde hans indtjening fra hans originale spil, og har et lille antal ansatte, er desværre blevet rystet. Så meget, at jeg er blevet latterliggjort på mine medstreamers telegramkanaler for ikke at blive betalt for sådan en sum.
Jeg er bange for, at myndighederne vil konfiskere mine gevinster under falske forudsætninger og vil forsøge at retfærdiggøre sig selv her.
Det er en skam, at dette stadig sker i 2025, hvor gambling skal være underholdning, ikke stress eller tænke på, om du kan trække din gevinst tilbage eller ej.
PS: Nu klager spillere over, at originale spil ikke fungerer længere. Sandsynligvis efter min sejr forsøgte de at ændre noget...
https://prnt.sc/d-LhruAQWRj9
Opdatering: Der er allerede gået 24 timer, og se på din live support, hvordan de svarer
https://prnt.sc/dbSn9ZpQgn-q
Bare fordi jeg sagde "min tilbagetrækning er ikke blevet sendt i 24 timer" har de også bannet mig på deres chat
https://prnt.sc/c4athMUeTsyd
https://prnt.sc/raR4TawaAaGY
First of all, hello everyone,
I am sad that this happened to me in 2025 on a licensed crypto casino site.
When I was playing on Shuffle, they mentioned the existence of such a site in the chat room and said that you can deposit SHFL coins and that the site is very nice. So when I was looking for an alternative site to Shuffle and BCGame, I decided to give it a try.
I found out from their live help that they have vip transfer features and I opened my account with a boosted level by moving my stats from bcgame here and started playing here a few days after my membership (yesterday 14/01/2025).
I didnt apply for any bonus, didnt ask for bonus, rejected from the beginning, before my first deposit
https://prnt.sc/MrlF6QfvhnBl
I made my first deposit with USDT and won and then lost while playing limbo.
https://prnt.sc/7v3yfv_PKkJL
Then I made a 2nd investment and continued to play limbo and after losing hands I made a decent profit on limbo.
I leave here a screenshot and a link to these winning hands
https://www.razed.com/?betid=124156343
https://www.razed.com/?betid=124156314
https://prnt.sc/prI8abhMuYCD
https://prnt.sc/ktCLWOVeVuUU
https://prnt.sc/SsX-1KLuQnG1
https://prnt.sc/lxx1Gi5Lp1Kz
After this win, I took a very small portion of the money and bet on sports events.
https://prnt.sc/XML0nTh4MACa
I ordered to withdraw the other part and started waiting
https://prnt.sc/Rs8Ctyx45O0d
Hours passed, but when I saw that my money was not paid in any way, when I asked live help about the situation, I was passed with automatic messages. The message was always the same, script messages and I got no results.
https://prnt.sc/G2MV3FYif6FO
https://prnt.sc/2jd3jddC1Kf7
Likewise
Although the sports coupon won, they first did not deposit the amount of my coupon into my account, they told me to wait, and they deposited this gain as a result of my writing to live help many times. However, I have already lost this winnings due to the stress I experienced because my withdrawal request was not processed and sent.
In the meantime, I sent messages to their social media accounts, under their headlines on bitcointalk, and to the telegram address of their manager named Mark, expressing my dissatisfaction with my withdrawal request, and he responded hours later. Of course, there is nothing more natural than a site's administrator or official sleeping due to the time zone difference, but as far as I understand, this site has very few employees and only 1 official, so I could not get any other feedback from anywhere
He told me that checks will be made, that they have the right to do so, and that my check will be sent after the check within 24 hours of my check.
https://prnt.sc/6qQxeX4ErqhE
https://prnt.sc/PrFYpr-_rykt
https://prnt.sc/g_udzrI0YXuL
Even though he told me that 99.9% of withdrawals on their site were instant, everyone on bitcointalk, trustpilot and their own site chat was complaining that they hadn't received their money for hours or even days.
https://prnt.sc/S36s3FMZu0f4
Mark told me that the review would be done by the developers in the EU time zone and that I should wait till 24 hours timeframe of my withdrawal.
https://prnt.sc/JT-LeIiq4n4M
https://prnt.sc/wnD1PuoiBdLK
Whether to play or not to play on this site, which has kept me waiting for almost 24 hours, is up to you with all the screenshots I have shared and screen recordings and correspondence histories that I can share.
Of course, if my money is paid, I will correct this message as resolved, but the nerves, stress, insomnia and irritability I have experienced in this process will be left as damage.
My personal trust in this site, which claims to have very fast money transfers on its site, makes all kinds of excuses for not paying a new customer his earnings from his original games, and has a small number of employees, has been sadly shaken. So much so that I have been ridiculed on my fellow streamers' telegram channels for not being paid for such a sum.
I am afraid that the authorities will confiscate my winnings under false pretenses and will try to justify themselves here.
It is a shame that this is still happening in 2025, when gambling is supposed to be entertainment, not stress or think about whether your can withdraw your winning or not.
PS: Now players complaining that original games are not working anymore. Probably after my win they trying to change something...
https://prnt.sc/d-LhruAQWRj9
Update: 24 hours already passed and look at your live support how they answer
https://prnt.sc/dbSn9ZpQgn-q
Just because I said "my withdrawal has not been sent for 24 hours" they banned me on their chat also
https://prnt.sc/c4athMUeTsyd
https://prnt.sc/raR4TawaAaGY
Jeg er virkelig ked af, at du har det sådan og går igennem sådanne ting, mens du venter på din tilbagetrækning.
Efter min mening kan jeg godt forstå, at der kan ske noget selv på casinoet med øjeblikkelige udbetalinger, som du siger, og det vigtigste er casinoets vilje til at løse problemet så godt de kan.
At vente 24 timer, som du sagde, du var nødt til at vente i mine øjne, er ikke så lang tid, men det vigtigste er, hvordan de vil være i stand til at håndtere det og betale dig dine gevinster til sidst.
Ved du, at vi giver casinoer 14 hele dage til at fortsætte med betalingen, før vi overhovedet griber ind i sådanne tilfælde? Det er fordi, ud fra vores erfaring, kan der virkelig ske nogle problemer, som ikke engang kasinoet kan påvirke eller endda stoppe eller undgå.
Derfor håber jeg, at de virkelig vil være i stand til at håndtere problemet i dit tilfælde og rette alt. Opdater os venligst om eventuelle nyheder.
I am really sorry that you feel this way and go through such things while waiting for your withdrawal.
In my opinion, I can understand that something might happen even at the casino with instant withdrawals, as you say, and the most important thing is the casino's willingness to solve the issue as best they can.
To wait 24 hours, as you said you needed to wait in my eyes, is not that long, but the most important is how they will be able to deal with it and to pay you your winnings at the end.
Do you know that we give casinos 14 full days to proceed with the payment before we even intervene in such cases? It is because, from our experience, there really can be some issues happening that not even the casino can influence or even stop nor avoid.
That is why I hope that they will really be able to deal with the issue happening in your case and fix everything. Please update us about any news.
God eftermiddag, hjælp mig med at løse problemet med kasinoet. Jeg fandt et casino på Google, hvor der står, at casinoet er uden bekræftelse. Jeg registrerede mig den 29. december og lavede et indskud på $400 i kryptovaluta. Derefter spillede jeg i kasinoet og lavede 4 væddemål på FIFA, lige eller ulige. Da kontoen havde $1.338, bestilte jeg alle pengene. I flere dage sagde de i chatten, at de ville betale snart og bad til sidst om at bestå verifikation, jeg sendte mit pas og bekræftede adressen, sendte dem 5 dokumenter, der bekræftede adressen, hvorefter de bad om at bestå verifikationsniveau 3, bekræfte, hvor penge kom fra. Jeg fortalte dem, at jeg er engageret i bitcoin-minedrift og også satser på andre bookmakere. Jeg arbejder ikke for virksomheden og bruger ikke ukrainske banker. Jeg sendte dem screenshots af Binance-puljen-minedrift, hvor jeg miner bitcoin, jeg sagde også, at jeg kan give et stort antal vindende væddemål fra andre bookmakere, jeg kan endda vise alt på Skype-video. Men de vil have dokumenter som jeg ikke har og ikke kan have, jeg forklarede at jeg ikke arbejder for firmaet, de er ligeglade, de sagde at de lukker min konto indenfor 24 timer. Hvorfor skulle jeg efter deres mening arbejde for virksomheden, når jeg spiller på et kasino? De vil ikke give mig mine gevinster, og det er derfor, de beder om dokumenter, som jeg ikke har. Folk, undgå dette casino, de er svindlere og vil tage alle dine penge, der er på din konto.
Good afternoon, please help me solve the problem with the casino. I found a casino on Google where it says that the casino is without verification. I registered on December 29 and made a deposit of $ 400 in cryptocurrency. After that I played in the casino and made 4 bets on FIFA, even or odd. When the account had $ 1,338, I ordered all the money. For several days they said in the chat that they would pay soon and eventually asked to pass verification, I sent my passport and confirmed the address, sent them 5 documents confirming the address, after which they asked to pass verification level 3, confirm where the money came from. I told them that I am engaged in bitcoin mining and also bet on other bookmakers. I do not work for the company and do not use Ukrainian banks. I sent them screenshots of the Binance pool mining, where I mine bitcoin, I also said that I can provide a huge number of winning bets from other bookmakers, I can even show everything on Skype video. But they want documents that I don't have and can't have, I explained that I don't work for the company, they don't care, they said that they will close my account within 24 hours. Why should I work for the company when I play in a casino, in their opinion? They don't want to give me my winnings and that's why they ask for documents that I don't have. People, avoid this casino, they are scammers and will take all your money that is in your account.
Hej med dig. Kan du også tilføje, hvilken slags dokumenter du skal levere?
Under alle omstændigheder tror jeg, at denne situation ikke handler ret meget om casinoproblematikken, hvilket i høj grad kan begrænse den måde, vi rent faktisk kan tilbyde rådgivning. Kender du til et forum med speciale i sportsvæddemål? Jeg ville forvente, at det var en bedre mulighed, fordi vi ikke har sportsgrene. 🙁
Hi there. Can you also add what kind of documents you are supposed to provide?
In any case, I think this situation is not pretty much about the casino issue, which could very much limit the way we can actually offer advice. Are you aware of a forum specializing in sports betting? I would expect that to be a better option because we do not have sports branches. 🙁
Jeg begyndte at spille for 3 måneder siden og indbetalte 300$, da det var det maksimale, jeg kunne drage fordel af deres velkomsttilbud. Jeg havde et problem med Razed Casino, da jeg havde en rigtig god gevinst på 1600$, men pengene blev blokeret på grund af KYC-processen. Efter nogle samtaler med deres kundeservice lykkedes det mig at hæve 1200$, betale for min påskeferie, og nu spiller jeg kun med gevinster og forhåbentlig får jeg snart nok til at betale for min næste ferie.
I started playing 3 months ago, deposited 300$ since that was the maximum I could benefit of their welcome offer. I had an issue with Razed Casino, since I had a very good 1600$ win, but funds were blocked due to KYC process. After some conversations with their customer service, I managed to withdraw 1200$, paid my easter holidays, and now I'm only playing with winnings and hopefully will soon get enough to pay my next vacation
Fin historie.
Hvordan lykkedes det dig at løse problemet? Var det bare et spørgsmål om at fuldføre verifikationsprocessen?
Jeg er glad for, at du nød din tur. Hvor tog du hen? 🙂
Nice story.
How did you manage to solve the problem? Was it just a matter of completing the verification process?
I'm glad you enjoyed your trip. Where did you go?🙂
Denne hjemmeside er et fupnummer.
Jeg indbetalte i alt 6.500 dollars over et par uger og placerede væddemål på sport. Efter et stykke tid havde jeg omkring 6.200 dollars på min konto og besluttede mig for at hæve. De fortalte mig, at jeg skulle verificere min konto, hvilket jeg forstod var standardproceduren.
Jeg indsendte mit ID og bevis for adresse. Derefter anmodede de om bevis for midler og oplistede flere acceptable muligheder, herunder en kontoudtog og lønsedler.
Jeg sendte først to lønsedler, præcis som anmodet. De svarede ved at sige, at disse kun var "sekundært bevis for indkomst". Så sendte jeg en kontoudtog, og de gav det samme svar igen og bad om flere lønsedler. I over en måned nu har jeg sendt præcis de dokumenter, de anmoder om, men de bliver ved med at gentage det samme og afviser dem uden forklaring. Deres svar er langsomme, og de forklarer aldrig, hvorfor dokumenterne ikke er acceptable.
Kort sagt, de synes at gemme sig bag "regler" ved gentagne gange at bede om dokumenter, de har til hensigt at afvise, i stedet for direkte at afvise tilbagetrækningen.
Efter at have lavet lidt research fandt jeg ud af, at de angiveligt har mistet deres Curaçao-licens og nu hævder at operere under en Anjouan-licens, hvilket ikke ser ud til at være gyldigt, når man tjekker det på den officielle licenshjemmeside.
Derudover tillader de mig stadig at indbetale penge – bare ikke hæve dem, selvom min konto angiveligt "ikke overholder" deres krav til bevis for midler.
This site is a scam.
I deposited a total of $6,500 over a couple of weeks and placed bets on sports. After some time, I had around $6,200 in my account and decided to withdraw. They told me I needed to verify my account, which I understood as standard procedure.
I submitted my ID and proof of address. Then they requested proof of funds, listing several acceptable options, including a bank statement and payslips.
I first sent two payslips, exactly as requested. They responded by saying these were only "secondary proof of income." So I sent a bank statement, and they gave the same response again, asking for more payslips. For over a month now, I’ve been sending the exact documents they request, but they keep repeating the same thing, refusing them without explanation. Their responses are slow, and they never clarify why the documents are not acceptable.
In summary, they seem to be hiding behind "regulations" by repeatedly asking for documents they intend to reject, instead of outright refusing the withdrawal.
After doing some research, I found that they reportedly lost their Curaçao license and now claim to operate under an Anjouan license, which does not appear to be valid when checked on the official licensing website.
On top of that, even though my account is supposedly "not compliant" with their proof-of-funds requirements, they still allow me to deposit money—just not withdraw it.
Hej, jeg har læst, hvad du skrev om din sag, og jeg vil sige, at hvis problemet er med dine kontoudtog, og du allerede har sendt forskellige, ville det være bedst, hvis de forklarede præcis, hvad de skal se, og i hvilken periode. Ofte handler det om indbetalinger til casinoer, eller hvem kontoen tilhører, og lignende detaljer.
Men hvis du ikke kan komme nogen vegne, og de bliver ved med at afvise dine dokumenter, så ville jeg klage.
Hvis du er interesseret, vil vores team gerne se på det og forsøge at hjælpe.
Hvad synes du?
Hello, I’ve read what you wrote about your case, and I’d say that if the issue is with your bank statements and you’ve already sent various ones, it would be best if they explained what exactly they need to see and for what time period. Often, it’s about deposits to casinos, or who the account belongs to, and similar details.
But if you can’t get anywhere and they keep rejecting your documents, then I’d go the complaint route.
If you’re interested, our team would take a look at it and try to assist.
What do you think?
Jeg har allerede sendt fire lønsedler og en kontoudtog, der viser de tilsvarende lønindbetalinger, præcis som anmodet. Det er ikke første gang, jeg bruger sportsvæddemålssider, og jeg ved, hvordan man fremlægger korrekt dokumentation.
På trods af dette har de faktisk ikke afvist dokumenterne. I stedet hævder de vagt, at disse er "sekundære" uden at give nogen klar forklaring. Dette er forvirrende, især da både lønsedler og kontoudtog er anført i deres egne krav som acceptabelt bevis for midler.
De nægter også at præcisere, hvad der præcist mangler, eller hvorfor dokumenterne behandles som sekundære, hvilket får mig til at tro, at de bare vil snyde mig. Jeg har set en masse mennesker have præcis det samme problem på tværs af flere casinoanmeldelsesplatforme.
Tak for dit svar, jeg har indsendt en formel klage.
I’ve already sent four payslips and a bank statement showing the corresponding salary deposits, exactly as requested. This isn’t my first time using sports betting sites, and I know how to provide proper documentation.
Despite this, they haven’t actually refused the documents. Instead, they vaguely claim that these are "secondary" without giving any clear explanation. This is confusing, especially since both payslips and bank statements are listed in their own requirements as acceptable proof of funds.
They also refuse to clarify what exactly is missing or why the documents are being treated as secondary, which makes me think they just want to scam me i saw a bunch of people having the same exact issue accros multiple casino review platform.
Thank you for you response i did a formal complaint.
Jeg forstår, og tak for svaret.
For at være ærlig, så ved jeg ikke, hvad det betyder, når de siger, at disse er "sekundære dokumenter". Jeg har ikke hørt det udtryk før. Så de burde helt sikkert præcisere det.
Jeg håber, vi kan løse dette ved at indgive en klage.
I understand, and thanks for the reply.
To be honest, I don't know what it means when they say these are "secondary documents." I haven't heard that term before. So they should definitely clarify it.
I hope we can sort this out by filing a complaint.
Forstår jeg det korrekt, at du rent faktisk kunne hæve alle dine gevinster fra dette casino?
Hvis det er tilfældet, forstår jeg ærligt talt ikke pointen med din klage.
Kunne du venligst forklare det bedre for mig?
Hvis du læser i vilkårene, at et online casino ikke accepterer spillere fra dit land, og derfor ikke opererer under din lands licens, så undgå at spille der, selvom du har mulighed for det. På denne måde undgår du fremtidige problemer.
Do I understand correctly that you were actually able to withdraw all your winnings from this casino?
If it is so, I really don't understand the point of your complaint, to tell you the truth.
Could you please explain it to me better?
Also, if you read in the terms that an online casino doesn't accept players from your country and therefore they do not operate under the license of your country, surely avoid playing there even though you are able to. You will avoid any future issues this way.
Kære Razed Complaints-team, jeg henviser til din besked fra
15. april 2026. Jeres generelle afvisning af min refusionsanmodning under påskud af "enhedssikkerhed" er juridisk uholdbar og er i direkte modstrid med jeres egne vilkår og betingelser.
Jeg anmoder hermed for sidste gang om, at du retter de uautoriserede transaktioner fra 14. april 2026.
at blive refunderet med et samlet beløb på €1.898,24.
Begrundelse og fakta:
1. Overtrædelse af dine egne vilkår og betingelser (afsnit
13.1):
Jeres vilkår og betingelser angiver eksplicit i afsnit 13.1:
"En anmodning om refusion vil kun blive behandlet [...] inden for tredive (30) kalenderdage, hvis en spiller hævder, at en anden person har tilgået hans/hendes spillerkonto."
Jeg rapporterede denne uautoriserede adgang fra en tredjepart samme dag – inden for den foreskrevne periode på 30 dage. Klausulen gør ingen undtagelse for tilfælde, hvor adgangen skete fysisk via en ulåst enhed. Uautoriseret adgang forbliver uautoriseret adgang.
Tekniske detaljer:
Da sessionen i min browser stadig var aktiv (automatisk login), og den nødvendige e-mailbekræftelseskode til Binance-indbetalingen blev modtaget på den samme enhed på grund af systemkrav, kunne tredjeparten gennemføre transaktionen uden min viden. Dette bekræfter, at der fandt en overførsel af mine aktiver sted uden mit samtykke.
Konsultation med betalingstjenesteudbyder:
Jeg har allerede informeret Binance om denne hændelse. Da transaktionen blev overført til jeres platform, ligger ansvaret for at tilbageføre uautoriserede betalinger, i overensstemmelse med gældende standarder for handelsvirksomheder, udelukkende hos jer som modtager af pengene.
Økonomisk støtte:
Jeg forventer en refusion på €1.898,24 til min oprindelige wallet-adresse.
Jeg har allerede rapporteret denne hændelse til mit pengeinstitut. De har registreret den uautoriserede adgang og henvist mig direkte til jer som forhandler for at få transaktionen tilbageført.
Da jeg rapporterede den uautoriserede adgang fra tredjeparter i overensstemmelse med afsnit 13.1 i jeres vilkår og betingelser inden for mindre end 24 timer, er situationen klar.
Jeg sender dig et skærmbillede af dine egne vilkår og betingelser som bevis.

Dear Razed Complaints Team, I am referring to your message of
April 15, 2026. Your blanket rejection of my refund request under the pretext of "device security" is legally untenable and directly contradicts your own terms and conditions.
I hereby request, for the last time, that you correct the unauthorized transactions from April 14, 2026.
to be reimbursed in the total amount of €1,898.24.
Justification and facts:
1. Violation of your own terms and conditions (section
13.1):
Your Terms and Conditions explicitly state in section 13.1:
"A refund request will only be considered [...] within thirty (30) calendar days if a player claims that another person has accessed his/her Player Account."
I reported this unauthorized access by a third party on the same day – well within the prescribed 30-day period. The clause makes no exception for cases where access occurred physically via an unlocked device. Unauthorized access remains unauthorized access.
Technical details:
Since the session in my browser was still active (auto-login) and the required email verification code for the Binance deposit was received on the same device due to system requirements, the third party was able to complete the transaction without my knowledge. This confirms that a transfer of my assets took place without my consent.
Consultation with payment service provider:
I have already informed Binance about this incident. Since the transaction was successfully transmitted to your platform, the responsibility for reversing unauthorized payments, in accordance with applicable merchant standards, lies solely with you as the recipient of the funds.
Financial support:
I expect a refund of €1,898.24 to my original wallet address.
I have already reported this incident to my financial institution. They have registered the unauthorized access and referred me directly to you as the merchant for the reversal of the transaction.
Since I reported the unauthorized access by third parties in accordance with section 13.1 of your terms and conditions within less than 24 hours, the situation is clear.
I am sending you a screenshot of your own terms and conditions as proof.

Sehr geehrtes Razed Complaints Team, ich beziehe mich auf Ihre Nachricht vom
15.04.2026. Ihre pauschale Ablehnung meiner Rückerstattungsforderung unter dem Vorwand der „Gerätesicherheit" ist rechtlich nicht haltbar und steht im direkten Widerspruch zu Ihren eigenen Geschäftsbedingungen.
Ich fordere Sie hiermit letztmalig auf, die unautorisierten Transaktionen vom 14.04.2026
in Höhe von insgesamt 1.898,24 € zu erstatten.
Begründung und Sachverhalt:
1. Verstoß gegen die eigenen AGB (Sektion
13.1):
In Ihren Terms and Conditions heißt es unter Sektion 13.1 ausdrücklich:
"A refund request will only be considered [...] within thirty (30) calendar days if a player claims that another person has accessed his/her Player Account."
Ich habe diesen unbefugten Zugriff durch eine dritte Person am selben Tag - und damit weit innerhalb der vorgeschriebenen 30-Tage-Frist - gemeldet. Die Klausel sieht keine Ausnahme für den Fall vor, dass der Zugriff physisch über ein entsperrtes Endgerät erfolgte. Ein unbefugter Zugriff bleibt ein unbefugter Zugriff.
Technischer Hergang:
Da die Sitzung in meinem Browser noch aktiv war (Auto-Login) und der erforderliche Email-Verifizierungscode für die Binance-Einzahlung systembedingt auf demselben Gerät empfangen wurde, konnte die dritte Person die Transaktion ohne mein Wissen abschließen. Dies bestätigt, dass ohne meine Willenserklärung eine Verfügung über mein Vermögen stattgefunden hat.
Rücksprache mit Zahlungsdienstleister:
Ich habe Binance bereits über diesen Vorfall informiert. Da die Transaktion erfolgreich an Ihre Plattform übermittelt wurde, liegt die Verantwortung für die Rückabwicklung unautorisierter Zahlungen gemäß geltenden Standards für Händler allein bei Ihnen als Empfänger der Gelder.
Forderung:
Ich erwarte die Rückerstattung des Betrages in Höhe von 1.898,24 € auf meine ursprüngliche Wallet-Adresse
Ich habe diesen Vorfall bereits meiner Finanzinstitution gemeldet. Diese hat den unautorisierten Zugriff registriert und mich für die Rückabwicklung direkt an Sie als Händler verwiesen.
Da ich den Zugriff durch Dritte gemäß Sektion 13.1 Ihrer AGB innerhalb von weniger als 24 Stunden gemeldet habe, ist die Sachlage eindeutig
Anbei sende ich Ihnen den Screenshot Ihrer eigenen AGB als Beleg.

Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.