RioBet Casino – generel debat (side 10)

Don't hesitate to tell us more then.

Hvornår vil genopfyldning i euro være tilgængelig, fortæl mig venligst? Jeg genopfylder altid min saldo via mit kort, men nu er denne mulighed ikke tilgængelig!!!!!!!!!!!!!!!

Did the casino not get any answer to you regarding this yet?

Have you tried to contact them by email as well?

På det seneste har denne side stjålet sine brugeres penge. Jeg har mange bekendte, der er blevet beskyldt for absurde ting, som f.eks. at spille hasardspil i grupper. Det er en fiasko.

Desværre er dette ikke absurd, men bekræftede alvorlige overtrædelser. Vi opfordrer ikke til sådanne tilfælde og træffer passende foranstaltninger.

They did the same thing to me, and I know they're lying. Give me my money back, you thieves!

Uden deres egne opfindelser er det nonsens at sige, at de lukker konti for gruppevæddemål, at de vil have en enkelt person til at spille på en begivenhed i så stor en verden. Jeg forstår ikke, hvordan de har en god rating her, når deres mål er at stjæle fra brugere, der slår dem, men hvorfor fremlægger de ikke beviser for deres forbandede overtrædelser? Tyve

Det samme skete for mig. Jeg havde den i et par dage, og så lukkede de min konto og beholdt mine penge, og de var på under 100 USD. De lyver, bare for at beholde pengene.

Kære spillere, jeg vil gerne gøre jer opmærksomme på de regler, der er tilgængelige for alle på vores hjemmeside 😌

Regler for sporten:

7.2 Spillere må kun placere væddemål individuelt. Gruppevæddemål er ikke tilladt. Gentagne væddemål på det samme resultat, foretaget af de samme eller forskellige spillere, kan efterfølgende erklæres ugyldige efter væddemålsplatformens eget skøn.

7.3 Selv efter at det officielle resultat af en begivenhed allerede er kendt, kan spilleplatformen anse de pågældende væddemål for ugyldige, hvis den mener, at spilleren/spillerne har handlet i samarbejde eller som et syndikat, eller hvis væddemålene blev placeret af en eller flere spillere inden for en kort periode.

Thousands of people betting on a single odds—that would also be considered a collective bet. It's absurd. Do you think we're ignorant? Thief.

Vi forstår, at selv disse betingede tusinde mennesker teoretisk set kan overtræde platformens regler for at vinde, men bookmakernes risikostyringsmedarbejdere og udbydernes medarbejdere er ikke dumme og annullerer ikke væddemål uden god grund.

Alle lignende klager på andre ressourcer blev afvist (på nogle ressourcer blev skaberne af disse klager også blokeret for multikonti), hvilket betyder, at vi har fremlagt tilstrækkelig dokumentation og begrundelse for alle disse tilfælde. Jeg beder jer om at forblive inden for rammerne af en konstruktiv dialog.

You're defending something nonsensical, and I know the rules. I've been doing this for years, and you have a huge margin of error. Talk to an adult and don't call me ignorant. I played at Riobet thinking it was a reputable bookmaker, and they're telling me they're accusing me of collective betting. It's like accusing you of being a thief, and you're not, right? It's an example. What you feel is what I feel. They're accusing me of something false, that's why they're liars.

Vi tager vores omdømme alvorligt og bestræber os på at løse alle problemer retfærdigt. Vores hjemmesideregler er klart og åbent formuleret, og vi har ret til at håndhæve dem, herunder at pålægge sanktioner over for overtrædere.

Som svar på jeres klager har vi fremlagt detaljeret dokumentation for regelovertrædelser, herunder data fra udbydere. For alle aspekter af sportsovertrædelser, der diskuteres her, konsulterer vi med advokater, der har specialiseret sig i sportsret, før vi træffer beslutninger om at begrænse eller blokere konti, for at sikre, at alle juridiske krav er opfyldt.

Vi er klar over, at nogle ressourcer har vist sig at bruge flere konti til at skabe indtryk af bredere støtte til klager og til at lægge pres på vores virksomhed. Dette er blevet bekræftet af administrationen af ​​disse ressourcer. En simpel udtalelse om vores uærlighed er ikke nok til at genoverveje de beslutninger, der er truffet baseret på fakta.

Hvis du vil tabe penge lige efter indbetaling, så er Riobet stedet for dig. Jeg har foretaget flere indbetalinger, men har ventet i ugevis på at få dem tilbage. Supporten lover at returnere pengene, men siger, at du skal vente. Hvornår dette slutter er ukendt, da gennemgangsprocessen ikke har nogen tidsramme.

Angående den anden indbetaling, som heller ikke blev returneret, blev jeg bedt om at fremvise en kvittering og en opgørelse. Jeg har gentagne gange sendt dem alle de nødvendige dokumenter, men de bliver ved med at spørge om dette. Sådan opførsel fra administrationens side virker hånlig!

Efter min mening er dette ren absurditet og svindel. Jeg ved, at sådanne metoder ofte bruges på svindelsider, og Riobet-administrationen synes ikke at være nogen undtagelse.

Hey, let me start by asking questions. 

Am I correct in understanding that you made a deposit at the casino and the money did not reach your gaming account? Not a single deposit? How long has this situation been going on? 

Is the only thing the casino has told you that they are investigating and that you have to wait? 

If this is the case, did the money leave your account normally and there was no problem on the payment provider's side? 

Please let me know.

Jeg lavede to indbetalinger, men stødte på problemer.

Første indbetaling: nummer — #28522816550, beløb — 6236 ₽. Jeg har ventet på krediteringen i to uger. Supporttjenesten siger, at gennemgangstiden for ansøgningen er ukendt. Dette er absurd: klienten burde modtage indbetalingen med det samme eller i det mindste inden for et par dage. De forklarer mig, at processen kan trække ud i evigheder, da de ikke har nogen svartid.

Anden indbetaling: nummer — #28583142597 eller #28583141407. Jeg fik at vide, at oplysningerne ikke stemmer overens. Jeg betalte i henhold til de oplysninger, der var på hjemmesiden, da jeg foretog indbetalingen. Overførte 5132 ₽ til de angivne konti!!!! Jeg viste dokumenter mange gange, men betalingerne nåede aldrig frem til kontoen.

Jeg lavede ingen fejl. Jeg kopierede kortnummeret korrekt og overførte det tilsvarende beløb. De bliver dog ved med at fortælle mig, at kortnummeret er forkert. Måske er det en fejl fra betalingsgatewayens side. Jeg har alle dokumenterne, der bekræfter tidspunktet og beløbet for betalingen. De svarer til transaktionsoplysningerne.

It's a shame that the casino doesn't know when this will be resolved. I would expect them to have some idea of what to do and what you should do now. Did they tell you to just wait and be patient? 

Situations involving deposits that have not been credited are difficult for us as well, and are usually resolved between the casino, the player, and the payment provider. We don't have much power to resolve or change anything there.

I would probably try to continue communicating with the casino, and you can probably just wait what happens. 

I don't think I can help you any further.🙁

Jeg støder ofte på dette problem på forskellige online casinoer. Normalt er den maksimale ventetid 14 dage, som angivet i reglerne for velrenommerede og krævende casinoer. Normalt løses sådanne problemer inden for en eller to dage.

Mit indbetalingsproblem opstod på Riobet casino. Det har ikke været løst i mere end to uger, og jeg er bange for, at det vil forblive uløst. Fordi sideadministrationen siger, at jeg skal vente, vente, vente, vente.

Ifølge Riobets absurde regler har casinoet ingen tidsbegrænsning for at gennemgå sådanne problemer, jeg vil vente for evigt!

Jeg er ikke tilfreds med disse regler. De er tydeligvis skrevet til fordel for casinoet og virker vanvittige for mig. Jeg er træt af at vente, og i går blokerede jeg min konto for at afslutte denne ventetid.

Hej, kære spiller.

Tak fordi du delte dine bekymringer og beskrev situationen på forummet. Vi beklager oprigtigt, at du har oplevet sådanne forsinkelser og negative følelser, og vi forstår din skuffelse.

Først og fremmest vil vi gerne kategorisk afvise enhver beskyldning om "svindel", "absurde tricks" eller "bevidste forsinkelser". Riobet er et licenseret online casino. Alle vores aktiviteter, herunder betalingsbehandling, er strengt reguleret og overholder internationale sikkerheds- og hvidvaskstandarder (AML). Vores mål er at sikre en problemfri og sikker kreditering af midler til vores spillere, ikke at forsinke dem. Vi er interesserede i, at dine penge krediteres kontoen så hurtigt som muligt.

Lad os se på dine specifikke sager baseret på de oplysninger, vi har:

1. Første indbetaling: #28522816550.

Processen med at kreditere penge kan tage længere tid. Dette er desværre ikke ualmindeligt, når en transaktion går gennem flere formidlere (f.eks. betalingsgateways), eller når der er tekniske forsinkelser hos en af dem. Når vores supporttjeneste rapporterer, at "gennemgangstiden er ukendt" eller "processen har ingen tidsramme", betyder det ikke, at vi nægter at løse problemet, eller at processen er uendelig. Det betyder, at tidsrammen afhænger af responshastigheden og behandlingen af information fra eksterne finansielle institutioner, hvilket vi desværre ikke direkte kan påvirke. Vi interagerer konstant med betalingspartnere om sådanne spørgsmål for at fremskynde processen fra vores side.

2. Indbetaling #28583142597 – ifølge vores supportteam blev denne transaktion registreret af din besked om, at pengene fejlagtigt blev overført til et andet casino, hvorefter anmodningen blev lukket. Vi ser din nuværende erklæring på forummet, hvor du hævder, at du ikke har lavet nogen fejl. Hvis dine nuværende erklæringer afviger fra de oplysninger, vi har, og du mener, at betalingen blev foretaget korrekt til Riobet-oplysningerne, skal vi modtage ny og fuldstændig dokumentation fra dig, der bekræfter din seneste version af begivenhederne og giver os mulighed for at indlede en undersøgelse med betalingssystemet i overensstemmelse med dine erklæringer.

Gentagne anmodninger om dokumenter (kvitteringer, kontoudtog) i sådanne situationer er ikke en hån, men en nødvendighed for os og vores betalingspartnere. Hver anmodning har til formål at indhente et entydigt datasæt, der giver os mulighed for at identificere betalingen, dens kilde og bekræfte, at den overholder sikkerhedsreglerne. Dette er især vigtigt, når dataene er modstridende eller ufuldstændige.

Lad mig også præcisere den generelle situation med betalinger:

1) I henhold til vores brugsbetingelser (som du accepterer ved registrering) er virksomheden ikke ansvarlig for forsinkelser, der opstår hos betalingsgateways og banker. Dette er ikke "absurde regler til fordel for casinoet", men generelt accepteret praksis for onlinetjenester på grund af eksterne faktorer og det faktum, at vi ikke kontrollerer bankinfrastrukturen.

2) Siden sidste år har RuNet strammet kontrollen med alle finansielle transaktioner relateret til online casinoer. Dette er en ekstern faktor, som vi ikke kan påvirke. Derfor kan behandlingstiderne være længere, end du er vant til i andre regioner eller på andre tidspunkter.

3) Vores supporttjeneste kan kun påminde betalingssystemer dagligt, anmode om oplysninger og, hvis det er muligt, overføre ansøgninger til prioriteret behandling for at fremskynde processen.

Angående blokering af din konto - du rapporterede, at du "har blokeret din konto". Vi har kontrolleret oplysningerne, og din konto er i øjeblikket aktiv. Måske har du forvekslet det med status for ansøgningen eller en anden handling. Uanset dette er vi klar til at fortsætte med at arbejde på at løse problemer med dine indbetalinger.

Well, I see that the casino has given you a detailed response, and I think it is relevant to everything that is happening.

I hope you haven't given up and will try to resolve the issue.

That would probably be best, and if both sides are proactive, I believe it will have a happy ending.🙂