RockySpin Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til RockySpin Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

"Jeg indgiver en klage mod Rockyspin (White Star BV). Casinoet accepterede massive indbetalinger (over €90.000), selvom jeg er bosiddende i Tyskland, og casinoet ikke har en gyldig licens til dette marked. Derudover bruger casinoet betalingsudbydere som Peratera og Kriptonym til at skjule transaktionerne for min bank (transaktionsafskærmning). Trods verifikation af min identitet blev der ikke implementeret nogen spillerbeskyttelsesforanstaltninger."

I am afraid that we won't be able to do much regarding this, unfortunately.

If a casino doesn't have the GGL, players from Germany should not play there and have to read the terms where this information about the license should be provided, actually.

I'm really sorry that you went through this experience, though.

Tak for dit ærlige svar.

Hvis Rockyspin nægter at udstede en refusion, kan jeg forstå det til en vis grad, men de burde være i stand til at give spilleren oplysninger; det er trods alt "angiveligt" et krav.

Nok ikke for alle!!!

Men uanset hvad ... jeg skal nok finde en måde at gøre dem rigtig ondt på. De slipper ikke af med mig så let!

Ønsker dem en glædelig påske

Med venlig hilsen

Andreas

Unfortunately, it is on the players' side to play responsibly first of all, actually. The casino should, of course, provide responsible tools, but it is not related to what you write above.

This particular casino is unaware if you are excluded from playing in your country or anything like that, and if you don't explicitly inform them that you have a gambling issue, they are unable to do anything.

It is a difficult situation, for sure.

Hej Romi,

Tak for svaret, men jeg er stærkt uenig. Argumentet om, at casinoet 'ikke ved', om en spiller er legitim eller har et problem, er faktuelt forkert og beskytter ulovlig praksis.

Et bindende eksempel til forståelse:

Hvis et biludlejningsfirma lejer en bil ud til nogen uden at bede om deres kørekort, og den pågældende kunde kommer ud for et uheld, kan udlejningsfirmaet ikke senere sige: 'Jeg vidste ikke, at han ikke havde et kørekort.' De har pligt til at kontrollere, inden de udleverer nøglerne.

I mit tilfælde:

Casinoet har min IP-adresse og mine tyske bankkontooplysninger. Så de vidste fra første sekund, at jeg er bosat i Tyskland, hvor deres service er ulovlig.

Ved beløb, der nærmer sig €100.000, gælder internationale AML-love (anti-hvidvaskningslove). Casinoet er juridisk forpligtet til at verificere pengenes kilde. Dette er ikke en frivillig tjeneste, men et lovkrav.

Hvis et casino ignorerer disse verifikationsforpligtelser for at "inddrive" så mange penge som muligt, handler det i ond tro. At sige, at en spiller først skal melde sig selv som "afhængig", før casinoet griber ind, underminerer al spillerbeskyttelse. Et casino, der bevidst omgår love (nøgleord: forklædte betalingsudbydere), kan ikke påberåbe sig spillerens personlige ansvar.

I am unable to say what is illegal or not, as we are not lawyers here, actually.

The casino is not allowed to promote itself in Germany, because they don't operate under GGL, but they accept German players. That's the difference.

An exctly becasue they don't operate under your country's license, they are unable to know whether a player is excluded from online gambling, actually.

They did not force you to play, right? You decided to play there yourself, so I believe that is always the player's responsibility, if I have to say it this way.