RockySpin Casino – anmeldelse

Spilleren fra Ungarn kunne ikke hæve sine gevinster på grund af casinoets anmodning om bevis for adresse og transaktionsdokumenter, som de nægtede at anerkende eller svare på. Han bemærkede tidligere problemer med uunderstøttede udbetalinger og mente, at casinoet brugte upålidelige metoder. Klageteamet bekræftede, at hans udbetalingsproblem var blevet løst, og at han havde modtaget sine penge. De informerede ham dog om, at casinoet permanent havde lukket hans konto, og at der ikke kunne foretages yderligere vedrørende kontoblokeringen.

Spilleren fra Ungarn havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Spilleren rapporterede problemer med casinoet vedrørende udbetalingsprocessen og henviste til forsinkelser og inkonsekvent kommunikation. Efter en grundig undersøgelse og kommunikation med både spilleren og casinoet blev det bekræftet, at udbetalingen kunne behandles via en alternativ betalingsmetode. Spilleren var i stand til at løse problemet og markerede klagen som løst.

Spilleren fra Australien havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var hendes udbetaling endnu ikke modtaget. Klageteamet havde ikke været i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra hende efter flere forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket for øjeblikket, men hun beholdt muligheden for at genåbne den senere, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Grækenland rapporterede uretfærdig behandling fra Rocky Spin, efter at casinoet permanent lukkede hans konto, og beskyldte ham for at fremlægge svigagtig dokumentation udelukkende baseret på fotokvalitet, på trods af at have overholdt alle verifikationskrav. Casinoet konfiskerede hans gevinster uden behørig begrundelse, og han anlagde sag for den ulovlige lukning af hans konto. Klageteamet forsøgte at mægle ved at kontakte casinoet for at få afklaring om kontolukningen, men modtog intet svar, hvilket førte til, at klagen blev lukket som uafklaret på grund af casinoets manglende samarbejde og manglen på en gyldig licens. Spilleren blev rådet til at overveje casinoanmeldelser og -vurderinger i fremtiden for at undgå lignende problemer.