Romancasino – generel debat (side 3)

Could you tell us the reason you are waiting this long for the verification to be done, though?

Have you already provided all the necessary documents? 🤔

Jeg har spillet på flere af disse casinoer i løbet af de sidste tre år og foretaget mere end 15 succesfulde udbetalinger. Jeg vidste ikke engang, at de alle var ejet af det samme firma, og i de fleste af dem har jeg vundet mere, end jeg har tabt. Kan det være, at jeg ikke er profitabel for dem, og at det er derfor, de nægter at betale mig? Jeg har indset, at denne forretning er meget beskidt og fuldstændig uretfærdig; dem, der taber, bliver belønnet, og dem, der vinder, bliver straffet.

Disse casinoer bruger kontobekræftelse som en undskyldning for ikke at betale dig. Du sender alt, hvad de beder om, og når det kun er det sidste trin i verificeringen, godkender de ingen af ​​de dokumenter, du sender. De afviser dem alle af absurde grunde (jeg husker, at de afviste min paysafecard-historik, fordi de ikke forstod nogle af transaktionerne der; de bad mig endda om at dokumentere de optankninger, jeg foretog med paysafecard, de pinkoder, der vises i transaktionerne, og sagde, at optanknings-pinkoderne er bankkort) og mange andre undskyldninger. Jeg lavede endda en videooptagelse af min telefonskærm, mens jeg åbnede bankappen, og viste mine bankkontooplysninger, hvor mit navn og bankoplysninger tydeligt blev vist, men de vil stadig ikke bekræfte kontoen.

Jeg har sendt dem de samme dokumenter, som jeg sendte til andre casinoer, og de bekræftede min konto, og jeg foretog udbetalinger osv., men det har de ikke. Indtil for nylig kunne jeg hæve, og nu kan jeg ikke, fordi de nægter. Du kan sende så mange dokumenter, som du vil, og de afviser dem alle alligevel. De er cyberkriminelle.

Well, if a casino is fair, it doesn't matter how much players win; they should always pay them if the winnings were accumulated fairly. Right?

If you have issues with this particular casino and you are unable to verify your account for some reason, you should file a complaint here so our team can have a look at it and hopefully help you out.

What do you say about this option?

I sidste uge kontaktede jeg RomanCasino via chat og spurgte, hvilke dokumenter de skulle bruge for at bekræfte min konto. De fortalte mig, at jeg skulle bruge en kontoudtog, der beviste de midler (€150), jeg havde indbetalt. Jeg downloadede en udtog, der viste €500 i gevinster, sendte den til dem, og de afviste den. Næste dag kontaktede jeg dem igen via chat, og de sagde, at de ville sende mig en e-mail med de nødvendige dokumenter. Jeg svarede, at jeg ikke havde modtaget nogen e-mail fra RomanCasino, men chatoperatøren insisterede på, at de havde. Jeg har ikke modtaget nogen e-mail fra RomanCasino, men jeg modtog en e-mail fra NineCasino, der bad om at se hele min bankkontohistorik. Hos RomanCasino foretog jeg kun én indbetaling med Paysafecard, og de sendte mig min Paysafecard-transaktionshistorik, som de accepterede. Hvad synes du? Du kontakter RomanCasino, og NineCasino svarer.

Dette sker kun på casinoer på Curaçao eller Costa Rica, som har lavniveaulicenser og frit kan bedrage og misbruge kunder. Mit spørgsmål er, om de nogensinde vil blive holdt ansvarlige for den skade, de forårsager, eller om vi bliver nødt til at tage retfærdigheden i egen hånd?

Perhaps these two casinos use the same support, so they somehow mixed it up, I believe. 🤷‍♀️

The main thing here is that your verification was done. Is that right?

Were you able to get your winnings already?

Verifikationen blev ikke udført, og jeg har ikke fået udbetalt min indtjening

Oh, I see. Did any of those casinos explain what went wrong, please? I honestly do not follow the details. I think that the support should explain, but if those casinos/chat operators are in a group, why are they opposing you as a player? That is strange.

How long have you been struggling, please? In any case, I would stick with the casino in which you aimed to verify and get paid. To me it sounds like the best call.

Der er gået flere måneder, og det ser ikke ud til, at det går fremad. Hver gang jeg kontakter kundeservice, beder de om et nyt dokument, og så afviser de det dagen efter. De bruger kontobekræftelse som en forsinkende taktik for at undgå at udbetale gevinsterne.

What about you filing a complaint here? Have you already thought of it?