Rooli Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til Rooli Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

til Jaro, hvorfor overtræder min anmeldelse retningslinjerne?

Hi, the reason is quite simple. User reviews are used to describe the experience or to comment on the casino. If all you talk about is slots or bonus, we consider that not enough information. Thus, you can mention your experience with slots and bonus, but it is important to tell more details about the casino to make the review relevant.  🙂

Jeg har abstinensproblemer. Jeg har forsøgt at få den korrekte transaktionsfakturering i dagevis.

Som jeg sendte direkte med bekræftelse fra banken. Det er heller ikke nævnt, om det hele eller kun en del er forkert eller defekt. Mennesket værdsætter og sender

Hello. Does it mean you struggle to provide a correct banking statement?

Is it supposed to confirm the account is yours, or rather provide proof of deposit? And if I may, what kind or version of this document have you tried to provide so far?

We'll try to get to the bottom of this.

Hi, although this may sound strange to you, but I think it's a pretty common practice that casinos have. I mean, if this is your first withdrawal or you've had more than one, you have to go through a verification process where they ask for your documents. 

Anyway, have any been accepted or rejected ? To get the money, you have to pass it successfully. 

I also saw that you managed to file a complaint, so if that's not possible, our team will try to help you. 

I would be happy to let you know if you have an update, would that be possible please ?

Kære Casinoguru-team! Jeg anmoder om, at bonusvilkårene på hjemmesiden ændres. Tak!

Jeg har stolet på det i de fleste tilfælde, og det er også nyttigt for andre spillere.

Jeg spillede med en 100% bonus, indbetalte €50, og efter lang ventetid var jeg heldig nok til at opfylde omsætningskravene og vinde €1400! Tidligere var den maksimale udbetaling normalt ti gange bonussen, hvilket ville være €500. Nu er den pludselig kun fem gange bonussen. Hvis casinoet annullerer €1400 bonussen, får du kun €250 at hæve efter lang ventetid, og så skal du vente endnu længere. I disse dage kunne processen være enklere! Det er også en skam, at vilkårene og betingelserne aldrig er inkluderet i e-mails; jeg tror, ​​det er bevidst, at det tvinger dig til at læse i stedet for at spille. Derfor vil jeg gerne påpege, at den maksimale udbetaling ikke har været €5000 i lang tid, som beskrevet på Casinoguru. Jeg anmoder om, at denne beskrivelse opdateres. Tak! For når man er heldig, er skuffelsen enorm, hvis man ikke får €1150! Med venlig hilsen, ferenzano!

Hello and thank you for reaching out. I fully agree that clear and easily understandable bonus terms and conditions are important.

I mean, we provide basics on our website or in the bonus newsletter, but since that information could always be changed by the casino without further notice, it's advisable not to rely on third-party overviews. Just as you described, the casino's own rules go first. I'll send a note to the data team. I found five entries; four say the max cashout is stated as €5000. I guess they all need to be checked... Yep, forwarding.

Thanks in advance for your help.

Det er meget velkomment. Jeg har også rapporteret nogle eksempler, men de blev desværre ikke ændret. Med venlig hilsen, Ferenzano!