SapphireBet Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til SapphireBet Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

They might have some issues with the payment provider and they originally thought that they can fix it soon, but it doesn't mean they're a bad casino to be honest.

Hvilke lande tilhører 888stars i sapphirebit casino?

Hello, I moved your post to the casino you mentioned.

Do you want to know where the owner of both casinos is registered to or rather where the casino is licensed, please?

You can find info about the license here. You can also see that the owner is: Hermes Consulting Company N.V.

Feel free to check 888stars as well.

Very good casino! Good Bonuses

Hello,

sounds good, would you like to join our summer competition? It's about the best casinos😉, check it out here.

Et godt casino) et ret stort udvalg af udbydere, en hurtig side, jeg observerede ingen problemer med betalinger. Jeg har ikke fundet nogen ulemper endnu, så jeg kan trygt anbefale det)

Hello,

such good news! 🙂.

Care to join our summer competition for the best casino?

Check it out here - ends tomorrow! 😉

Jeg har alvorlige problemer med SapphireBets KYC-proces. De beder om noget, som intet andet websted beder om. De bad om en selfie, der viser dokumentet og skærmen på den enhed, hvor deres e-mail blev sendt. Det er svært at gøre dette i maksimal kvalitet med en notesbog. Jeg er næsten ved at give op og går ud fra, at jeg har mistet mit indskud. De gør processen meget vanskelig.

Hello, how long has the verification situation been going on ? Did you try to explain to the casino that it is difficult to do so that everything is clearly visible ? Also, have you tried to take such a selfie and if so was it rejected by the casino ? 

Let me know and we'll see if we can help.

Jeg må indrømme, at SapphireBet er et af mine yndlings- og mest betroede casinoer. Jeg havde aldrig haft problemer før for et par dage siden. Jeg foretog en indbetaling den 6. marts på $618 MXN, hvilket var nødvendigt for at gøre krav på gevinster, jeg tidligere havde tjent fra gratis spins. Denne indbetaling er ikke blevet krediteret endnu. Jeg har sendt alle de ønskede oplysninger, og de bliver bare ved med at give mig en omvej og siger, at det bliver behandlet og kan tage op til 19 dage... Jeg forstår ikke, hvorfor en indbetaling, der allerede er blevet godkendt af min bank, kan være kompliceret, især da fristen for at gøre krav på den bonus, jeg foretog indbetalingen for, allerede er overskredet. Jeg skriver normalt ikke casinoanmeldelser, uanset hvor dårlige de er, men jeg føler, at den omvej, de giver mig, ikke vil fungere til min fordel. Jeg håber, jeg tager fejl.

I understand what you're going through, and when your bank sent the money, everyone expects it to be credited immediately. However, sometimes it can take a while, and even deposits can be delayed. If nothing happens in the next few days, even though you sent everything they needed, which confirms that you made the deposit and the money was sent, then definitely get in touch. I'd like to know how this will proceed.

Hej Jaro, dejligt at høre fra dig. Nå, men jeg har stadig ikke modtaget et svar den dag i dag. Hver gang jeg kontakter dem, fortæller de mig bare, at den afdeling, der er ansvarlig for sagen, gennemgår den. Der er ingen fremskridt.

You should definitely send them the confirmation from your bank that the money has really left the account.

Or have you done that already, perhaps?

Hej Romi. Ja, jeg har sendt dem alle de oplysninger, de anmodede om, da de genererede rapporten: betalingsbevis, personlige oplysninger (e-mail, telefonnummer, fuldt navn, banknavn) relateret til den udstedende bankkonto. Alligevel gennemgår "specialisterne på området" stadig min sag, og jeg venter stadig på svar.

I actually meant to send them a document from the bank where they confirm that the payment has left your bank account, you know.

Or is that what you've sent them?

Jeg har forsøgt at hæve penge i over tre dage, og mine udbetalinger bliver afvist efter blot et par minutter. Dette er på trods af at min konto er 100% verificeret, og jeg ikke har uploadet nogen dokumenter eller udfyldt nogen oplysninger. De bliver bare ved med at give mig beskeden og sige, at de vil sende den til finansafdelingen. Jeg har allerede spurgt support, om min konto er i orden, og de sagde, at den er, men de har stadig ikke løst noget. Jeg har en udbetaling på $4.800 pesos, der vises som godkendt, men de har ikke returneret den til min konto eller indsat den. Denne gang tog det over 26 timer. Jeg har ikke haft problemer med udbetalinger før, og supportoplysningerne er uklare.

Could you please update us on the situation, as the Easter holiday is over?

Jeg har allerede annulleret mit abonnement. Problemet var, at de ikke var særlig klare med oplysningerne, men jeg kunne annullere det mandag. Teknisk support gav mig et nyt sæt trin at følge, og det lykkedes mig endelig at annullere dem.

That's great.

How are you feeling about this casino now, after such an experience?