Kære Xarocks,
Tak, fordi du oplyste dit brugernavn og kontaktede os. Vi forstår, at der har været nogle forsinkelser i dine betalinger, og vi beklager den ulejlighed, dette måtte have medført.
Jeg kan informere dig om, at dine tidligere hævninger fra 16. og 27. februar er blevet betalt, og jeg har anmodet om betalingsbevis, som jeg vil sende til din e-mail inden længe.
Desuden vil den resterende saldo, og jeg vil gerne forsikre dig om, at vi vil behandle den i henhold til din anmodning.
Derudover vil jeg gerne præcisere tilbagetrækningsprocessen. Når en tilbagetrækning er påbegyndt, kan det tage op til 24 timer at komme ind i behandlingsfasen, afhængigt af tidspunktet for tilbagetrækningen. Efter indtræden i behandlingsstadiet sendes betalingen til betalingssystemet til udbetaling, og bankoverførsler kan tage alt fra 1-5 hverdage.
Vi sætter pris på din forståelse med hensyn til efterslæbet på grund af nogle systemproblemer, og vi værdsætter dig som spiller. Vi ønsker dig alt det bedste og håber du nyder din oplevelse på vores casino.
Med venlig hilsen,
Scatterhall
Dear Xarocks,
Thank you for bringing up your username and reaching out to us. We understand that there have been some delays in your payments, and we apologise for any inconvenience this may have caused.
I can inform you that your past withdrawals from Feb 16th and Feb 27th have been paid, and I have requested proof of payment, which I will send to your email shortly.
Moreover, the remaining balance, and I would like to assure you that we will process it as per your request.
Additionally, I would like to clarify the withdrawal process. Once a withdrawal is initiated, it may take up to 24 hours to enter the processing stage, depending on the time of withdrawal. After entering the processing stage, the payment is sent to the payment system for payout, and bank transfers can take anywhere from 1-5 business days.
We appreciate your understanding regarding the backlog due to some system issues, and we value you as a player. We wish you all the best and hope you enjoy your experience at our casino.
Best regards,
Scatterhall