Jeg kontakter mig nu, så jeg startede min udbetaling i januar, og jeg venter lige nu på bekræftelse til næste udbetaling siden den 24. februar. Så der er gået over en måned.
Jeg skriver til live support næsten hver dag, og svarene er meningsløse og har til formål hurtigt at afregne kunden uden egentlig at dele noget.
hver uge får vi kun én besked fra scatterhall på vores klager, og de er altid copy and paste.
hvis du kunne få i det mindste nogle interne oplysninger, som ville være meget nyttige, for eksempel hvordan vil vi beslutte, i hvilken rækkefølge de "efterslæbte" betalinger nu behandles, eller hvorfor der er problemer med at foretage betalinger til Tyskland\Østrig.
Det ville være meget mere glat for spillerbasen og casinoet at være lidt mere gennemsigtige.
I'll get in touch now, so I started my payout in January and I'm currently waiting for confirmation for the next payout since February 24th. So it's been over a month.
I write to live support almost every day and the replies are meaningless and aim to quickly settle the customer without really sharing anything.
each week we only get one message from scatterhall on our complaints and they are always copy and paste.
if you could get at least some internal information that would be very helpful, for example how will we decide in which order the "backlogged" payments are now processed or why there are problems making payments to Germany\Austria.
It would be a lot smoother for the playerbase and the casino to be a little more transparent.
jetzt melde ich mich mal auch also begonnen mit meiner Auszahlung habe ich im Januar und aktuell warte ich auf Bestätigung für die nächste Auszahlung seit dem 24.02. Also schon über einen Monat.
ich schreibe fast täglich mit dem Live Support und die Antworten sind inhaltslos und zielen darauf ab schnell den Kunden abzuwickeln ohne wirklich etwas mit zu teilen.
jede Woche bekommen wir nur eine Nachricht von scatterhall auf unsere Beschwerden und immer sind sie copy und Paste.
wenn man zumindest Teil interne Informationen erhalten könnte wäre das sehr hilfreich zB wie wird entscheiden in welcher Reihenfolge die „zurückgestauten"Auszahlung jetzt bearbeitet werden oder warum es Probleme gibt Auszahlung nach Deutschland\ Österreich zu tätigen.
Es würde für die Playerbase und das Casino wesentlich reibungsloser sein wenn man etwas transparenter sein würde.
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