2 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Silverplay Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Silverplay Casino – generel debat
2 år siden
Men dette rod er pålideligt. Er udbetalingstiderne hurtige eller ej?
Automatisk oversættelse:
2 år siden
Hello,
according to the latest complaints, to me, it seems that withdrawals are ok. Frankly, I can't comment on the waiting time since there is little communication about this casino. Feel free to check user reviews and complaints.
I can advise using cryptocurrency as a better withdrawal option, however.
2 år siden
Hej, jeg sluttede mig til dette casino for 2 dage siden, og jeg gjorde det, fordi casinoguru giver en pålidelighedsvurdering på 8/10 (så jeg stolede på dig). Men ved at læse anmeldelserne må jeg sige, at jeg er bekymret over dette, for efter at have betalt 200 euro og derefter yderligere 200, VAND jeg 1350 euro, som jeg bad om i aften. Jeg oplyser, at på trods af at jeg havde anmodet om en bekræftelses-e-mail til min konto i går, kom der ikke noget til mig fra kundesupport. Nu vil vi se, hvad vi skal gøre. Jeg erklærer, at jeg IKKE har abonneret på nogen bonus for mine væddemål, der er foretaget på LIVE-kasinoet på webstedsportalen.
Automatisk oversættelse:
2 år siden
Dagens opdatering bad de mig om en TIDE af dokumenter for at bekræfte min konto. Brugte kreditkort, konto for en regning (som jeg ikke har i mit navn) for at bekræfte identitetskortadresse, bankkonto med bevis for kontoudtog og bankoplysninger ... Kort sagt, skørt. På eget initiativ sendte jeg en selfie med mit identitetsdokument I HÅNDEN ... Lad os nu se hvad de finder på ... jeg er nysgerrig.
Automatisk oversættelse:
2 år siden
Jeg modtog ikke mit tidligere kort ... først bad de mig om, at regningerne skulle betales af min el, Aqua, GAS, Internet, derefter billedet af mit kreditkort
Nu ledte de efter grunde til, at jeg ikke tog prøven godt ...
Og en uge har jeg ventet på min vinderbetaling på 400 euro
Og jeg har ikke modtaget noget endnu
Ved silverplay
Automatisk oversættelse:
2 år siden
Hej, jeg sluttede mig til dette casino for 2 dage siden, og jeg gjorde det, fordi casinoguru giver en pålidelighedsvurdering på 8/10 (så jeg stolede på dig). Men ved at læse anmeldelserne må jeg sige, at jeg er bekymret over dette, for efter at have betalt 200 euro og derefter yderligere 200, VAND jeg 1350 euro, som jeg bad om i aften. Jeg oplyser, at på trods af at jeg havde anmodet om en bekræftelses-e-mail til min konto i går, kom der ikke noget til mig fra kundesupport. Nu vil vi se, hvad vi skal gøre. Jeg erklærer, at jeg IKKE har abonneret på nogen bonus for mine væddemål, der er foretaget på LIVE-kasinoet på webstedsportalen.
Automatisk oversættelse:
2 år siden
Hello,
sadly the first-time withdrawal is usually bound to the standard KYC procedure, but it is necessary after all. I think you will be asked to provide several documents in order to receive your winning, hopefully, it all be quick and smooth.
Did you opt for the same payment option you used for the deposit, please?
2 år siden
Jeg modtog ikke mit tidligere kort ... først bad de mig om, at regningerne skulle betales af min el, Aqua, GAS, Internet, derefter billedet af mit kreditkort
Nu ledte de efter grunde til, at jeg ikke tog prøven godt ...
Og en uge har jeg ventet på min vinderbetaling på 400 euro
Og jeg har ikke modtaget noget endnu
Ved silverplay
Automatisk oversættelse:
2 år siden
Hello,
as I already mentioned a few minutes ago, this is a standard verification and must be done properly in order to release the winnings. The casino is regulated by local law and regulations, it's not something they do "for fun".
Is there any document you find hard to provide, please?
2 år siden
Jeg ville gerne have brugt den samme betalingsmulighed til udbetalingen, men det er UMULIGT at gøre, så jeg var cheisto til at gøre det ved bankoverførsel. I går eftermiddags sendte jeg så mange dokumenter, lad os nu se, hvad der sker.
Automatisk oversættelse:
2 år siden
I dare to say that there are several problems worldwide with the payment options and restrictions applied to withdrawal options and it could get quite complicated to find the withdrawal option accepted by both sides.
I'd say that it got worst lately.
Anyway, have all documents been already accepted, please?
2 år siden
Jeg har ikke modtaget nogen information om det indtil videre. Men hvis de har noget at bestride, ville det bare være at prøve IKKE at betale gevinsterne. 🤷🏻♂️
Automatisk oversættelse:
2 år siden
Beklager, men på dette tidspunkt forekommer det mig, at du leder efter undskyldninger for dette rod, som næsten 95 % af brugerne klager over (og den score, du gav det, er en joke). Hvad jeg mener er, at vi BRUGERE OG KUNDER føler os fornærmet af bestemt adfærd (som naturligvis altid fokuserer på håbet om, at ingen nogensinde vinder, så ingen nogensinde anmoder om tilbagetrækning). Dybest set, når du betaler pengene, tager de dem med det samme, og hvis du skal hæve i stedet, skal du HÅBE og BE? Er du sikker på, at begrundelserne for kasinoet er rigtige? Måske var den eneste fejl, nogle casinokunder begik, at vinde, eller tager jeg fejl? Fordi alle disse forsinkelser med at foretage en betaling og at kontrollere dokumenterne (som du ikke bliver bedt om, når du betaler og mister pengene!) sendte jeg eller jeg dokumenterne for en dag siden, og de er alle nøjagtige (det samme som Eurobet Sisal og Lottomatica skal nævne nogle få) og perfekt, men jeg har ikke modtaget noget svar endnu. Jeg vil gerne forstå kun dette. Der er kasinoer som Lottomatica, Eurobet, Sisal, der betaler I REALTID. Måske tænker disse casinoer, jeg nævnte, anderledes, måske mener de, at service, gennemsigtighed og timing er en fordel for at beholde kunderne. For andre er det åbenbart vigtigere at prøve at beholde pengene eller håbe på, at kunderne mister det hele. Selv hvis dine domme afspejlede kains virkelighed, ville kasinoet bestemt ændre visse dynamikker for at holde sig i live. Ellers, hvordan overlever han, hvis han mister alle kunder (denne adfærd kan kun producere denne effekt).
Redigeret af forfatter 2 år siden
Automatisk oversættelse:
1
2 år siden
You say you sent the documents a day ago and nothing happened. Other casinos pay instantly, this one doesn't. The explanation might be much easier than you think. I worked in a casino where the documents verification was usually very fast and withdrawals were processed within an hour. On the other hand, I remember that in some cases, the verification took a few days and processing the withdrawal could take a few days + you needed to wait a few more days until the money reach your bank account.
The explanation is simple - sometimes, we didn't have enough employees to verify the documents fast enough. Some of them were on vacation, others were sick. In other cases, let's say someone from the marketing team for the UK did a mistake, sent a message to thousand players saying that they have free spins on their account, but they didn't have them. Logically, they started contacting us via email, phone, live chat and the customer support was overwhelmed because of the mistake. In such a case, we didn't have time to do our regular job - verifying documents and processing withdrawals. It sometimes too 2-3 days until we managed to get back to normal.
What I'm trying to say is that the longer waiting time is usually caused by the lack of employees. In some cases, it's just temporary, but in other cases, it's simply always like that, because they're understaffed.
2 år siden
Hej, jeg kan ikke dele undskyldningen for manglen på personale, for ærligt talt er sagerne med klager for mange. Her taler vi om ubetalte penge af løbende dokumentanmodninger. Min personlige oplevelse på andre kasinoer som dem, jeg nævnte i mit tidligere indlæg, er SUPER. Jeg har lige lavet en fejl, jeg stolede på din score på dette casino. I chatten giver de mig IKKE et DEFINITIVT svar, de fortæller dig ikke en dag, og en præcis time er helt røget. I deres vilkår og betingelser skriver de, at "inden for 48" er betalingen behandlet. Jeg ved ikke, hvad jeg skal tro, at 56 har været igennem? Og der går nok flere dage. Er det efter din mening alvorligt at opføre sig sådan og alarmere kunden? Da jeg mistede mine penge, tog de dem dog med det samme! Ikke efter 4 dage!
Automatisk oversættelse:
2 år siden
Hello,
I got your point but we try to provide casinos with enough time pool to deal with any possible complications.
Allow me to quote here from your complaint:
"...However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding."
I can imagine it sounds unpleasant but this is how we proceed.
I hope you understand.
2 år siden
Okay nu, men jeg fortæller dig endnu en i går, jeg lavede to indbetalinger med mit Mastercard-kreditkort.
Du ved vel at Mastercard i nogen tid har indsat et værktøj kaldet MASTER ID CHECK (dvs. de sender dig en sms med en OTP-kode for at verificere at transaktionen er sikker).
Nå i går gjorde jeg, som jeg skrev, 2 indbetalinger og casino indbetalingssystemet KOM FULDSTÆNDIG OM EN BYPASS PÅ KONTROLSYSTEMET. De to indskud var € 200 hver, men utroligt nok blev jeg opkrævet € 212,65 for hver af dem på min bankkonto! JEG KLAGEDE STRAKS OG AFVENTER ET SVAR.
Automatisk oversættelse:
2 år siden
Hello,
I know that in some cases, this tool you described, can be simply avoided by saving your payment option via google profile - or at least it works for me with the Visa card.
What concerns me the most is the enormous fee, however.
Kindly let us know what you get from the casino's side.
2 år siden
Til din orientering informerer jeg dig om, at de har bedt mig om yderligere dokumentation for (jeg har sendt de åbenlyse skærmbilleder og med de få transaktioner, jeg har foretaget, er det tydeligt, at de driller mig og tager mig god tid). Dybest set hver gang du hælder, STJÆLLER de mellem 5 og 6 % (jeg har beviset, og jeg sendte dig skærmbillederne). Det betyder, at hvis du beder om en refusion, skal du gå amok, og de refunderer dig heller ikke! For selv de gjorde det, betaler de dig penge til din spillekonto, som du ikke kan få tilbage, fordi minimumsudbetalingen er 500 euro! De er tyve! OG DU har givet en score, der får mig til at tænke over din korrekthed! Også hvis du ønsker at hæve flere penge inden for 30 dage, beder de dig om 8% kommission, men disse klovne, der ønsker at spille med det! Jeg bad om at lukke kontoen med det samme (ellers beder de dig om penge, selvom du ikke bruger den!). Gør mig fornøjelsen af at overvåge min lukningsanmodning. Jeg vil ikke have nogen overraskelser. Disse er svindlere, og du er medskyldig i din anmeldelse. Jeg er ked af det, men det er virkeligheden! webstedsanmeldelser også på Trustpilot bekræfter dette (og jeg tror ikke, at alle kunder er idioter). Jeg abonnerede på denne side efter din score, og jeg tog fejl. Jeg burde have læst anmeldelserne først. DE SVARER FAKTISKT TIL VIRKELIGHEDEN!
Automatisk oversættelse:
2 år siden
Hello,
to be honest, I can't comment about your KYC verification, because I have not seen any screenshots or documents, which is alright because I'm not the casino's employee, so I'm not directly involved.
I checked your complaint as well and I agree that ".... we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint."
That's the standard procedure.
If you can prove anything unfair toward you from the casino's side, I urge you to do so in your complaint.
To the casino's reputation:
kindly check this tab:
https://casino.guru/silverplay-casino-review#tab=js-tab-reputation read the whole article, please.
2 år siden
GOD MORGEN, JEG VIL VENLIGST INDGRÆNKE PÅ silverplay-WEBSTEDET. JEG ANMODNING OM LUKKELSE AF KONTOEN DAG 3. AUGUST KL. 7 NU EFTER 1 1/2 DAG HAR JEG IKKE FÅET NOGEN BEKRÆFTELSE. JEG VIL HADE DU AT BRUGE OM FORDI JEG IKKE LÆNGER VIL HA AT GØRE MED DISSE MENNESKER. OGSÅ ØNSKER JEG IKKE AT BLIVER UDGIFTER TIL BRUG. SÅ TRÆF VENLIGST HANDLING OG TRYK PÅ LUKNING. TAK MIN KONTO NAVN er Davesaint, og den e-mail, jeg bruger, er den samme, som jeg bruger på dette forum. tak skal du have
Automatisk oversættelse:
