Her er min konklusion om Silverplay Casino .
Jeg er normalt ikke typen, der skriver anmeldelser eller feedback online, men af frygt åbnede jeg en sag mod casinoet her, fordi min udbetaling blev forsinket. Jo flere rapporter jeg læste, jo mere bange blev jeg for, at jeg aldrig ville få mine penge. Jeg er sikker på, at der er, eller vil være, andre, der oplever det samme. Til disse mennesker deler jeg min oplevelse og tilbyder et sidste tip.
Jeg vil gerne dele en fair og positiv oplevelse med Silverplay her, fordi jeg var meget skeptisk i starten på grund af de mange negative anmeldelser på internettet og derfor blev ret nervøs.
Til sidst modtog jeg den fulde betaling på €5.000. Fordi det var et så stort beløb, havde jeg nogle indledende bekymringer om, hvorvidt alt var i orden. Når jeg ser tilbage, må jeg dog ærligt sige, at min sag blev håndteret korrekt og fuldstændig løst.
Det er vigtigt at forstå processen korrekt. Min første udbetaling blev ikke bare ignoreret. Jeg blev kontaktet dagen efter min oprindelige udbetalingsanmodning, og min konto blev verificeret. Derefter skulle jeg indsende de sædvanlige dokumenter: mit ID, bevis for adresse, kontoudtog og et billede af mig selv med mit ID. Dette var selvfølgelig irriterende, men i sidste ende blev min konto fuldt verificeret.
Det vigtigste punkt i min sag var dog nok noget andet: Jeg annullerede og genindsendte gentagne gange min udbetalingsanmodning, fordi min saldo blev ved med at stige på grund af yderligere gevinster. Da Silverplay kun tillader én udbetaling ad gangen, måtte jeg annullere den gamle anmodning, hver gang jeg ville ændre beløbet. Supporten forklarede mig senere, at behandlingen sker efter først ind, først ud-princippet. Det betyder ganske enkelt, at så snart du annullerer en udbetaling og anmoder om en ny, bliver din nye anmodning skubbet længere ned i køen. Dette er noget, du bør være opmærksom på.
Set i bakspejlet var det nok hovedårsagen til, at det føltes længere og mere stressende, end det egentlig var. For da min endelige udbetaling var behandlet, og min konto var fuldt verificeret, gik det relativt hurtigt til sidst. Den endelige udbetaling ankom til min bankkonto efter cirka en til to dage. For en verificeret udbetaling af denne størrelse synes jeg, det er helt acceptabelt.
Jeg vil også gerne give en fair vurdering af supporten. I starten var mange af oplysningerne ret vage, hvilket gjorde mig lidt urolig. Men især Nick forklarede mig de afgørende punkter tydeligt til sidst. Gaspar var også venlig. Supporten kunne ikke altid give en præcis tidsramme, men i sidste ende blev udbetalingen behandlet korrekt, og jeg modtog mine penge fuldt ud.
Mit råd til andre spillere er derfor ret simpelt: Hvis du har anmodet om en udbetaling, skal du bare lade den være. Bliv ikke ved med at røre ved den, bliv ikke ved med at annullere den, og indsend den ikke igen, bare fordi beløbet har ændret sig. Det vil kun forsinke din udbetaling. Det er bedre blot at lade udbetalingsprocessen køre og forholde dig rolig i mindst to dage.
Derudover vil jeg generelt anbefale at undgå bonusser, når det er muligt, ikke kun hos Silverplay, men generelt hos online casinoer. Bonusser skaber ofte kun yderligere betingelser, misforståelser eller forsinkelser. De, der blot spiller normalt og hæver uden en bonus, har det normalt meget lettere.
Min konklusion er derfor klar: Jeg var i starten meget mistænksom på grund af de dårlige online anmeldelser og det store beløb, der var involveret, men i sidste ende modtog jeg min udbetaling korrekt og fuldt ud. I mit tilfælde var Silverplay velrenommeret, og en del af forsinkelsen skyldtes også, at jeg blev ved med at ændre mine egne udbetalingsindstillinger. Derfor synes jeg, det skal siges retfærdigt.
