SlotsVil Casino – generel debat

Hvis du vil diskutere noget i relation til SlotsVil Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.

Det er ikke et troværdigt kasino. De tager to dage at betale mig 300 euro, og jeg ved ikke, hvad de venter på, de siger altid det samme.

Is your account fully verified at this casino, and have you had any successful withdrawals there before?

I have seen your complaint that our team needs to wait for the 14-day time frame to pass before they can intervene. So, hopefully, there will be some development until then. Surely let us know, please, if you have some news.

Hej, har du allerede modtaget dine penge? Jeg har nu en afventende tilbagetrækning

Just a tip for you: If you'd like to write to some particular person, please use the "reply" button so the person can be notified of your message.

How long are you waiting for your withdrawal, if I may ask? I hope it'll be processed soon.🙏

Hej, du har allerede modtaget dine penge

ENTEN? Jeg har nu en afventende udbetaling på dette casino

Jeg anmodede om det i dag, jeg håber, at det vil blive behandlet på mandag.

Oh, so I wouldn't be skeptical yet and I wouldn't be afraid. We'll see if you can get the money. What payment method did you use? Have you had any successful withdrawals before ? Do you have a verified account ? 

Let me know. 🙂

I det casino har jeg ingen succesfulde udbetalinger, men på søsterkasinoer, der er nøjagtigt ens og fra samme ejer, såsom winolot eller silverplay casino, sender du alle dokumenterne. Og de fortalte mig via chat, at det er delvist verificeret, jeg indsatte med et kort og hævede ved bankoverførsel og sendte alle dokumenterne, hævningen er 1500 euro, her venter jeg stadig på betalings-e-mailen med en opdatering om min hævning.. .

Thanks for the clarification. When you say you are partially verified, did you have to send additional documents to the casino ? If so, that may be the reason for the delay you are experiencing. 

The good news is that in sister casinos you received the money without any problems, so I strongly believe that it will be the same here. 

Let's see what the casino comes up with and if they fail to send you the funds within 14 days, then our team will intervene.

I will keep my fingers crossed for you. 🤞

Der er gået 48 timer, og der er ingen opdatering. De svarer ikke på mails men chatten gør, de giver kun copy paste svar, der står at betalingsafdelingen arbejder på det, de siger altid det samme men her venter jeg på en mail med nyheder, kontakt dem venligst , det bliver meget forsinket

Oh so you're basically just getting started. We give casinos 14 days so you'll have to be patient and I believe they'll get to you with the update. But if they don't have one yet, they probably won't give it to you. So don't worry and try to hold out for a while. 

If nothing changes in that time, our team will contact the casino and try to help. 

De er svindlere, de sender dig aldrig pengene, de har dem i dagevis med mulighed for at annullere hævningen, så har jeg anmodet om sletning af kontoen mange gange gennem online chatten og to e-mails, som de har givet mig via online chatten og ingenting, De sletter ikke min konto, de beder mig også om at slette mine bankkortoplysninger, de har ikke deres licens synlig, ej heller hvilken spiladministration de er knyttet til, de er svindlere, luk det online casino nu.

Dette er dens url: https://slotsvil1.com/es/online-casino?reload=2.

De har skjult deres licens, når du foretager min hævning sender de dig ikke pengene, men jeg anmoder også gennem deres chat ved flere lejligheder om sletning af min konto og de fortæller mig at de ikke kan gøre det fra online chatten og at jeg skal sende en mail til customerassist@slotsvil.com Jeg identificerer mig ved at sige min konto, id, fornavn, efternavn og e-mailadresse tilknyttet kontoen, som er den samme som den, jeg sendte e-mailen fra. Jeg beder dig om at slette min konto med det samme. Jeg har problemer med spillet, og det er derfor, jeg har økonomiske problemer. Hvortil de svarer hvad det er for problemer, det er fantastisk... Jeg siger det samme igen og de svarer at de ikke kan slette min konto så jeg sendte en mail til customercare@slotsvil.com , Jeg sender en e-mail igen, og de fortæller mig, at jeg skal sende dokumentation for mit kreditkort, luk venligst det ulicenserede casino, de er svindlere.

Hi, I read your situation and I'm sad about how the casino acted. 

I would start with the license and they don't have it hidden, only the casino doesn't have a valid license so that's why they don't have it on the site. Did you see our review, we have these things written there. 

As for the account deletion, if you need help you can try to file a complaint with us. I'm not saying it has to be resolved, but at least we'll try and see where we can get to and if the casino will communicate with us. I don't think it's right if they don't want to close your account, and if you mention financial problems, I don't think it's normal for them to ask you what the reason is, when I think it's pretty clear. 

Regarding the withdrawal, the casino didn't tell you why you don't have your money or what is the problem that you still don't have it ? That would definitely be good to know. 

So let me know if complaint is worth to open for you. 

For 9 dage siden anmodede jeg om en hævning på €500 fra slotsvil, det tog dem 4 dage at svare, og de bad mig sende dem billeder af det kort, som jeg havde foretaget indbetalingen med. Jeg sendte dem til dem fredag den 5., og de svarede lørdag den 6. og bad mig om et billede af mig med mit ID. Jeg sendte det til dem, og den 10. har jeg ikke modtaget noget svar. Du spørger dem i chatten, og de udsætter dig hele tiden.

Hello, it looks like you're going through account verification so you'll need to successfully go through that process first to get the money. I don't know what the casino can take 5 days to verify one photo but maybe they didn't look at it over the weekend so you'll have to be a bit patient. We give casinos 14 days to resolve KYC and if it keeps dragging on and on and doesn't resolve, then I would recommend the next step. 

So do you think you can hold out ?

Jeg kontaktede dem via chat, og de fortalte mig, at alt var i orden, og de arbejdede på det.

Jeg venter et par dage mere for at se, hvordan det er løst, og jeg vil opdatere tråden

Der gik 5 dage, og de fortalte mig i chatten, at alt var i orden, men de sendte ikke noget, og der var altid mulighed for at annullere tilbagetrækningen, hvilket jeg i sidste ende gjorde..., sagen er, at jeg har insisteret på, at Jeg har problemer med spillet, økonomiske problemer på grund af at spille og slet venligst min konto, og de vil ikke gøre det, i chatten fortæller de mig, at de ikke kan sende en e-mail, i og med at de svarer mig det samme, som de ikke kan sende det til en anden, og en anden skal sende dem mit kortnummer for at slette min konto, de bedrager mig, for at slette min konto behøver de ikke mit kortnummer, gør venligst noget, disse mennesker er svindlere, for ikke at nævne det falske licens. .

Hmm, then I hope there won't be any more unnecessary hassles and that the verification will be successful and you will be able to make a withdrawal. 

Of course I will wait for the update.