9 måneder siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Spinanga Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Spinanga vil ikke betale mine penge. Min konto kræver ikke bekræftelse, men nu tre dage senere fortæller de mig om forsinkelser. Min konto kræver stadig ikke yderligere bekræftelse. Og jeg ved ikke, om jeg kan lukke min konto, før udbetalingen er foretaget.
Spinanga won't pay my funds. My account does not require confirmation, but now three days later they are telling me about delays. My account still doesn't require additional verification. And I don't know if I can close my account before the withdrawal is made.
Spinanga ei maksa varojani. Tilini ei vaadi vahvistusta mutta nyt kolme päivää myöhemmin kertovat viivästyksistä. Tilini ei edelleenkään vaadi lisä vahvistusta. Enkä tietänkään voi sulkeakkaan tiliäni ennenkuin kotiutus on tehty.
Hej. Så din konto "siger" "verificeret", er det rigtigt? Hvis ja, er det i det mindste positivt. Også når du siger, at de taler om forsinkelser, betyder det, at de har mange anmodninger om tilbagetrækning, måske? 🤔 Nogle gange kan det faktisk ske på online casinoer, de kan endda være underbemandede, tror jeg. Normalt skal du foretage en hævning, før du lukker kontoen, men det er altid bedre at tjekke det hos supporten. De bør give dig svaret på, hvordan de fungerer, og hvad der er bedst for spillerne. Har du prøvet at spørge dem om det, måske? Fortæl os venligst, hvis du har nogen opdateringer.
Hello. So your account "says" "verified", is that right? If so, at least that is positive. Also when you say they are talking about delays, does that mean they have many withdrawal requests to go thru, maybe? 🤔 Sometimes it can actually happen in online casinos, they could be even understaffed, I reckon. Usually you have to make a withdrawal before closing the account, but it is always better to check that with the support. They should give you the answer about how do they work and what is the best for the players. Have you tried to ask them about that, maybe? Please let us know if you have any updates.
Hej!
Jeg har været i kontakt med dem gennem chattjenesten. Den ene kundeservicemedarbejder siger, at der er forsinkelser, den anden, at der ikke er forsinkelser. Også i går blev jeg lovet, at jeg ville få mine penge ved udgangen af dagen, de kom ikke. I aftes lukkede en kundeservicemedarbejder min konto, selvom jeg ikke bad om det! Jeg kan ikke logge ind mere, og chatten kunne angiveligt ikke åbnes længere. I dag modtog jeg en mail om, at jeg havde foretaget en hævning på €500, altså den samme hævning, som jeg allerede havde foretaget i mandags. I dag blev det dog aflyst og lavet om. Det kunne jeg selvfølgelig ikke selv, fordi jeg er blevet fjernet derfra. Jeg kan ikke nå dem via e-mail, og chatten fortæller mig f.eks. ingen information om min nye tilbagetrækning. Hvilket jeg ikke engang selv har gjort. Nu kan jeg ikke engang tjekke på min hjemmeside, om min konto skal bekræftes, og hvad statusnummeret er vedrørende min hævning på 500 €. Føler sig frustreret og snydt.
Hey!
I have been in contact with them through the chat service. One customer service representative says there are delays, the other that there are no delays. Also yesterday I was promised that I would get my money by the end of the day, it didn't arrive. Last night a customer service person closed my account even though I didn't ask for it! I can't log in anymore and the chat reportedly couldn't be opened anymore. Today I received an email saying that I had made a withdrawal of €500, i.e. the same withdrawal that I had already made on Monday. Today, however, it was canceled and redone. Of course, I couldn't do this myself because I have been removed from there. I can't reach them by email and the chat doesn't tell me any information about my new withdrawal for example. Which I haven't even done myself. Now I can't even check on my website whether my account needs to be confirmed and what the status number is regarding my €500 withdrawal. Feeling frustrated and cheated.
Hei!
olen ollut yhteydessä chat palvelun kautta heihin. Yksi asiakasplvelija kertoo viiveistä, toinen ettei viiveitä ole. Myös eilen minulle luvattiin saavani rahani päivän loppuun mennessä, ei saapunut. Eilen illalla yksi asiakaspalvelija sulki tilini vaikka sitä en pyytänyt! En pääse enää kirjautumaan eikä chat voinut kuulemma sitä enää avata. Tänään tuli sähköposti jossa kerrottiin minun tehneen 500€ noston, eli saman noston jonka olin itse tehnyt jo maanantaina. Nyt se tänään oli kuitenkin peruttu ja tehty uudelleen. Itse en tätä tietenkään voinut tehdä koska minut on poistettu sieltä. En saa heitä kiinni sähköpostitse eikä chat kerro minulle mitään tietoja esimerkiksi tästä uudesta nostostani. Jota en edes itse ole tehnyt. Nyt en voi tarkastaa edes sivuiltani pitääkö tilini vahvistaa ja mikä on tilannr koskien minun 500€ kotiutusta. Olo alkaa olla turhautunut ja huijattu.
Hej.
Jeg ville også føle det samme! Ikke kun gav hver repræsentant forskellige oplysninger, men ærligt talt var der heller ingen måde at få feedback på den lukkede konto. Dette er den værste situation, og jeg forventer, at nogen får dig igennem det her ordentligt.
Jeg prøver at finde ud af, hvordan jeg kommer i kontakt med kasinoet; den sidste udvej er normalt i henhold til deres profil på sociale medier. Ville du prøve det?
Jeg vil være her for dit svar. Uden at opretholde kontakt frygter jeg dog, at det bedste skud vil være en klage.
Nå, lad os give deres sociale en chance, skal vi? 🤷♀️
Hello.
I would feel the same too! Not only did each representative provide different information, but frankly, there was also no way to get feedback on the closed account. This is the worst situation, and I would expect anyone to get you through this properly.
I'm trying to figure out how to get in touch with the casino; the last resort option is usually per their social media profile. Would you try that?
I'll be here for your response. Without maintaining contact, though, I fear the best shot will be a complaint.
Well, let's give their socials a shot, shall we? 🤷♀️
Jeg har været i kontakt igen. Men jeg fik ingen rigtige svar. Vi blev bedt om at vente på en mail fra den relevante afdeling. Jeg ved ikke længere, hvad jeg skal gøre, eller hvor jeg skal bede om oplysninger. Mine penge er nu blevet trukket i 7 dage.
I have been in touch again. But I didn't get any real answers. We were asked to wait for an email from the relevant department. I no longer know what to do or where to ask for information. My money has now been withdrawn for 7 days.
Olen taas ollut yhteydessä. Mutta mitään oikeita vastauksia en saanut. Pyydettiin odottamaan sähköpostia vastaavalta osastolta. En enää tiedä mitä teen tai mistä pyydän infoa. Rahani ovat olleet nyt kotiutuksessa 7 vuorokautta.
Så det er ikke rart, og jeg har bestemt sympati med dig, når det har stået på i en uge, og du ikke kan få nogle relevante svar. Vi giver casinoer 14 dage til at løse en udbetaling, men hvis du stadig snurrer i cirkler, så vil jeg, som Radka skrev, forpligte dig til at åbne en klage, selvom du skal vente til nævnte tidspunkt.
I hvert fald, hvad giver casinoet dig som svar på din udbetaling? Er det måske dette "Vi blev bedt om at vente på en e-mail fra den relevante afdeling"?
So it's not nice and I definitely sympathize with you when it's been going on for a week and you can't get any relevant answers. We give casinos 14 days to resolve a withdrawal, but if you are still spinning in circles, then as Radka wrote, I would oblige you to open a complaint even if you have to wait until mentioned time.
Anyway, what does the casino give you as an answer to your withdrawal ? Is it maybe this "We were asked to wait for an email from the relevant department" ?
Det er præcis det svar, jeg får. Kasinoet er absolut elendigt! Jeg anbefaler, at du også beregner dets pålidelighedsestimat.
That's exactly the answer I get. The casino is absolutely miserable! I recommend you also calculate its reliability estimate.
Juuri tuon vastauksen saan. Casino on aivan surkea! Suosittelen teitäkin laskemaan sen luotettavuus arvioa.
Okay, så hvis intet ændrer sig, og du stadig ikke får et svar, så har du mulighed for at indgive en klage på dette link . Har du også prøvet socials som anbefalet?
Selvfølgelig har jeg allerede nævnt 14 dage for kasinoer, så efter den tid griber vores team dybere ind i sagen. Hvis kasinoet ikke forsøger at løse din situation, og klagen ender som uløst, vil det få sorte point, og det vil have en indvirkning på dets sikkerhedsindeks.
Så vi må se, hvad der sker i de næste par dage.
Okay, so if nothing changes and you still don't get an answer then you have the option to file a complaint on this link. Have you also tried socials as recommended ?
Of course 14 days for casinos I have already mentioned so after that time our team intervenes deeper into the case. If the casino does not try to resolve your situation and the complaint ends up as unresolved, it would get black points and this would have an impact on its safety index.
So we'll see what happens in the next few days.
Jeg kan give et overblik over situationen;
økonomiafdelingen kontaktede mig først og bad om mine oplysninger for at foretage en manuel tilbagetrækning. Nu er der dog igen fuldstændig tavshed, og chatten vasker hænderne i sagen og beder om at vente. På mandag er det 14 dage siden min oprindelige tilbagetrækning. Jeg vil kontakte dig og fortælle dig på mandag, hvordan situationen er, hvis mine penge stadig ikke er på min konto. Jeg har ikke modtaget nogen information om min tilbagetrækning, jeg har ingen mulighed for at følge op på sagen, kun en dårligt fungerende e-mail.
I can give an overview of the situation;
the finance department first contacted me and asked for my information to make a manual withdrawal. Now, however, complete silence again and the chat washes its hands of the matter and tells to wait. On Monday, it will be 14 days since my original withdrawal. I will be in touch and tell you on Monday what the situation is if my funds are still not in my account. I haven't received any information regarding my withdrawal, I have no way to follow up on the matter, only a poorly functioning e-mail.
Voin antaa tilanne katsauksen;
talousoasto otti ensimmäisen kerran yhteyttä ja pyysi tietojani tehdäkseen manuaalisen noston. Nyt kuitenkin taas täysi hiljaisuus ja chat pesee kätensä asiasta ja kertoo odottamaan. Maanantaina alkuperäisestä nostostani tulee 14 vuorokautta. Olen yhteydessä ja kerron maanantaina mikä tilanne on, jos varani eivät edelleenkään ole tililläni. Mitään tietoja koskien nostooni en ole saanut, en millä seurata asiaa, vain heikosti toimiva sähköposti.
God aften! Siden den 6. februar har jeg anmodet om i alt 3 udbetalinger. Jeg havde sendt en e-mail med de dokumenter, de bad om på webstedet, og da jeg gik til bekræftelsesfanen, sagde det, at min konto ikke ser ud til at kræve bekræftelse. Jeg har kontaktet dem i flere dage, fordi mine penge ikke kom ind på min konto, og da jeg kontaktede dem via live chat, fortalte de mig, at jeg skulle være tålmodig, og at jeg snart vil have noget nyt. I går gik jeg ind igen for at spørge om mine udbetalinger, og de fortalte mig, at verifikationen ikke er blevet udført, og så dukkede verifikationskategorien op på casinoets hjemmeside for at uploade de nødvendige dokumenter der. Jeg har stadig ingen nyheder, men jeg er lidt bekymret over situationen. Kan nogen fortælle mig, om de nogensinde har foretaget en hævning fra spinanga casino?
Good Evening! Since February 6th I have requested a total of 3 withdrawals. I had emailed the documents they asked for on the site and when I went to the verification tab it said my account doesn't seem to require verification. I have been contacting them for days because my money did not enter my account and when I contacted them via live chat they told me to be patient and that I will have something new soon. Yesterday I went in again to ask about my withdrawals and they told me that the verification has not been done and then the verification category appeared on the casino website to upload the necessary documents there. I still don't have any news, but I'm a little worried about the situation. Can someone tell me if they have ever made a withdrawal from spinanga casino?
Καλησπερα! Από τις 6 ΦΕβρουαριου έχω ζητήσει συνολικά 3 αναλήψεις. Είχα στείλει μέσω μειλ τα έγγραφα που ζητούσαν στο site και όταν έμπαινα στην καρτέλα επαλήθευσης μου έγραφε πως ο λογαριασμός μου φαίνεται να μην απαιτεί επαλήθευση. Εδώ και μέρες επικοινωνώ μαζί τους γιατί δεν μπήκαν τα χρήματα μου στον λογαριασμό μου και όταν απευθυνόμουν σε εκείνους μέσω live chat μου έλεγαν να κάνω υπομονή και ότι σύντομα θα έχω κάποιο νέο. Χτες μπήκα πάλι να ρωτήσω σχετικά με τις αναλήψεις μου και μου ανέφεραν πως δεν έχει πραγματοποιηθεί η επαλήθευση και τότε στην ιστοσελίδα του καζίνο εμφανίστηκε η κατηγορία επαλήθευσης για να ανεβάσω τα απαραίτητα έγγραφα εκεί. Ακόμα κάποιο νέο δεν έχω αλλά με έχει αγχώσει λίγο η κατάσταση. Μπορεί κάποιος να μου απαντήσει αν έχει πραγματοποιήσει ποτε ανάληψη από το καζίνο spinanga ?
De besvarer slet ikke mine mails. På mandag er det 14 dage siden, du anmodede om en hævning, eller siden du foretog den manuelle hævning?
They don't answer my emails at all. On Monday will it be 14 days since you requested a withdrawal or since you did the manual withdrawal?
Εμένα δεν απαντάνε καθόλου στα mails. Τη Δευτέρα θα περάσουν 14 μέρες από όταν ζήτησες ανάληψη ή από όταν κάνατε την χειροκίνητη ανάληψη ;
På mandag er det 14 dage siden jeg er blevet udskrevet. De har trukket det ud i to uger.
Jeg håber virkelig, at de oplysninger, jeg sendte i dag til manuel tilbagetrækning, er fuldstændig lige.
On Monday, it will be 14 days since I have been discharged. They have been dragging it out for two weeks.
I really hope that the information I sent today for manual withdrawal is completely straight.
Maanantaina tulee 14 vuorokautta kun olen tehnyt kotiutuksen. Kaksi viikkoa he ovat venyttäneet asiaa.
toivon todella että tänään lähettmäni tiedot manuaalista nostoa varten ovat loppu suora.
Godt,
Efter min mening er kasinoet nu lidt usammenhængende. Det er tydeligt, at du ikke er den eneste spiller med denne slags nyere oplevelser.
Du er velkommen til at gennemse de sene brugeranmeldelser 👈
Jeg vil forstå tekniske problemer eller fejlbehæftede e-mails, uanset hvad, men specifikt i sådanne tilfælde skal spillere opdateres og holdes informeret. Jeg er ked af, at du efterlades uvidende.
Del venligst fremskridtene, i værste fald vil vi træde til. Indtil videre vil jeg give det et par arbejdsdage mere, da vi giver casinoerne 14 hele dage til at overvinde problemer og ordne situationen.
Well,
In my opinion, the casino is now a little disjointed. It is evident that you are not the only player with these kinds of recent experiences.
Feel free to browse the late user reviews 👈
I would understand technical issues or malfunctioning emails, whatever, yet specifically in such cases, players need to be updated and kept informed. I'm sorry you're left unknowing.
Please share the progress, in the worst scenario, we will step in. For now, I would give it a few more working days, since we allow the casinos 14 full days to overcome issues and settle the situation down.
Jeg giver det lidt mere tid. Jeg venter stadig på, at mine dokumenter bliver godkendt. Jeg venter og ser, om jeg har nogle gode nyheder senere. Men generelt er der noget, jeg ikke kan lide ved dette casino.
I'll give it some more time. I am still waiting for my documents to be approved. I'll wait and see if I have any good news later. But in general something I don't like about this casino.
Θα δώσω λίγο χρόνο ακόμα. Ακόμα περιμένω να εγκριθούν τα έγγραφα μου. Θα περιμένω μήπως μετά έχω κάποιο καλό νέο. Αλλά γενικά κάτι δεν μου αρέσει σε αυτό το καζίνο.
Jeg kan give et overblik over situationen;
økonomiafdelingen kontaktede mig først og bad om mine oplysninger for at foretage en manuel tilbagetrækning. Nu er der dog igen fuldstændig tavshed, og chatten vasker hænderne i sagen og beder om at vente. På mandag er det 14 dage siden min oprindelige tilbagetrækning. Jeg vil kontakte dig og fortælle dig på mandag, hvordan situationen er, hvis mine penge stadig ikke er på min konto. Jeg har ikke modtaget nogen information om min tilbagetrækning, jeg har ingen mulighed for at følge op på sagen, kun en dårligt fungerende e-mail.
I can give an overview of the situation;
the finance department first contacted me and asked for my information to make a manual withdrawal. Now, however, complete silence again and the chat washes its hands of the matter and tells to wait. On Monday, it will be 14 days since my original withdrawal. I will be in touch and tell you on Monday what the situation is if my funds are still not in my account. I haven't received any information regarding my withdrawal, I have no way to follow up on the matter, only a poorly functioning e-mail.
Voin antaa tilanne katsauksen;
talousoasto otti ensimmäisen kerran yhteyttä ja pyysi tietojani tehdäkseen manuaalisen noston. Nyt kuitenkin taas täysi hiljaisuus ja chat pesee kätensä asiasta ja kertoo odottamaan. Maanantaina alkuperäisestä nostostani tulee 14 vuorokautta. Olen yhteydessä ja kerron maanantaina mikä tilanne on, jos varani eivät edelleenkään ole tililläni. Mitään tietoja koskien nostooni en ole saanut, en millä seurata asiaa, vain heikosti toimiva sähköposti.
Det ville nok være det mest fornuftige at gøre. Det er godt, at afdelingen har kontaktet dig og vil se, om dine penge kommer ind eller ej. Hvis det ikke gør det, kan du kontakte os.
Krydser fingre for at det ikke bliver nødvendigt. 🤞
Certainly that would probably be the most sensible thing to do. It's good that the department has contacted you and will see if your money comes in or not. If it doesn't you can contact us.
Fingers crossed that this will not be necessary. 🤞
Jeg giver det lidt mere tid. Jeg venter stadig på, at mine dokumenter bliver godkendt. Jeg venter og ser, om jeg har nogle gode nyheder senere. Men generelt er der noget, jeg ikke kan lide ved dette casino.
I'll give it some more time. I am still waiting for my documents to be approved. I'll wait and see if I have any good news later. But in general something I don't like about this casino.
Θα δώσω λίγο χρόνο ακόμα. Ακόμα περιμένω να εγκριθούν τα έγγραφα μου. Θα περιμένω μήπως μετά έχω κάποιο καλό νέο. Αλλά γενικά κάτι δεν μου αρέσει σε αυτό το καζίνο.
Det er nok det mest fornuftige at gøre. Vi vil se, om dokumenterne bliver accepteret, og hvad du vil høre i de næste par dage.
Giv os besked, når der kommer nye oplysninger. 🙂
That's probably the most sensible thing to do. We'll see if the documents are accepted and what you'll hear in the next few days.
Let us know when new information comes in. 🙂
Jeg er glad for at kunne sige, at min udbetaling er ankommet til min konto i dag!
det tog præcis 14 dage, men nu er sagen løst.
tak for din støtte her.
I am happy to say that my withdrawal has arrived in my account today!
it took exactly 14 days, but now the matter has been resolved.
thanks for your support here.
Voin ilokseni kertoa että nostoni on tänään saapunut tililleni!
tasan 14 vuorokautta siihen meni, mutta nyt asia on ratkennut.
kiitoksia tuestanne täällä.
Hej med dig!
Gode nyheder, faktisk! Jeg vil dog sige, at kasinoet burde arbejde lidt på det. 🙂
Hvis jeg må sige, du har været meget tålmodig, det er kun rimeligt, at pengene er kommet!
Hey there!
Great news, indeed! Though, I'd say the casino should work on it a bit. 🙂
If I may say, you have been very patient, it's only fair that the money has come!
Miniopdatering: Jeg venter på, at mine oplysninger bliver bekræftet. De har to gange afvist de billeder, jeg har sendt med mit kort, selvom mine oplysninger er helt klare! Nu ærgrer jeg mig billeder fra i går og venter. Jeg minder dig om, at jeg har anmodet om en hævning siden den 6. februar. Jeg begynder at tro på, at jeg aldrig får mine penge tilbage.
Mini update: I'm waiting for my details to be verified. They have twice rejected the photos I have sent with my card even though my details are perfectly clear! Now I resent photos from yesterday and am waiting. I remind you that I have requested a withdrawal since February 6. I am starting to believe that I will never get my money back.
Mini update: περιμένω να γίνει η επαλήθευση των στοιχείων μου. Έχουν απορρίψει δυο φορές τις φωτογραφίες που έχω στείλει με την κάρτα μου ενώ φαίνονται τα στοιχεία μου πεντακάθαρα! Τώρα έστειλα ξανά φωτογραφίες από χτες και περιμένω. Ξαναθυμιζω πως έχω ζητήσει ανάληψη από τις 6 Φεβρουαρίου. Έχω αρχίσει να πιστεύω πλέον πως δεν θα πάρω ποτε τα χρήματα μου.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.