Til at begynde med anmodede jeg om en tilbagetrækning, som ventede i omkring 10 dage. Senere kontaktede virksomheden mig og informerede mig om, at tilbagetrækningen først ville blive foretaget efter at have bekræftet min konto. Da jeg anmodede om kontobekræftelse, stødte jeg på problemer med virksomhedens verifikationsvejledning, hvilket resulterede i yderligere 4 dages ventetid. Efter at have løst dette problem, sendte jeg dokumenterne og ventede yderligere 6 dage. Jeg blev så igen kontaktet af firmaet, med besked om, at der var pillet ved mit kontoudtog, selvom jeg havde downloadet det direkte fra bankens system. Endelig var jeg i stand til at verificere min konto, idet jeg troede, at problemet var løst, og at betalingen kun ville være et spørgsmål om tid. I dag er dog sidste hverdag, og betalingen er endnu ikke foretaget. Hvilket forfærdeligt kasino!
Initially, I requested a withdrawal which was pending for about 10 days. Later, the company contacted me informing me that the withdrawal would only be made after verifying my account. When requesting account verification, I encountered issues with the company's verification guide, which resulted in an additional 4 days of waiting. After resolving this problem, I sent the documents and waited another 6 days. I was then contacted again by the company, informing me that my bank statement was tampered with, even though I had downloaded it directly from the bank's system. Finally, I was able to verify my account, believing that the problem was resolved and that payment would only be a matter of time. However, today is the last business day and payment has not yet been made. What a terrible casino!
Inicialmente, solicitei um saque que ficou pendente por cerca de 10 dias. Posteriormente, a empresa entrou em contato comigo informando que o saque só seria efetuado após a verificação da minha conta. Ao solicitar a verificação da conta, encontrei problemas com o guia de verificação da empresa, o que resultou em mais 4 dias de espera. Após a resolução desse problema, enviei os documentos e aguardei mais 6 dias. Em seguida, fui contatado novamente pela empresa, informando que o meu extrato bancário estava adulterado, embora eu o tivesse baixado diretamente do sistema do banco. Finalmente, consegui verificar minha conta, acreditando que o problema estava resolvido e que o pagamento seria apenas uma questão de tempo. No entanto, hoje é o último dia útil e o pagamento ainda não foi efetuado. Que cassino terrível!