har permanent lukket min konto og sagt, at jeg kontaktede dem for at lukke den med en saldo på 7000€. At jeg eller nogen anden ville lukke deres konto på egen hånd med en saldo på den? Jeg bad dem om at sende mig optagelsen af vores samtale, da alt er optaget for at se, om jeg sendte den. Intet lignende skete nogensinde! Jeg gik ind for at spille, og pludselig ville de ikke lukke mig ind. Og nu svarer de ikke engang.
Aha, it's starting to pick up fallout I'd say. If you didn't ask for anything like that and the casino stands by that view, then I'd file a complaint with us, because that's the word against the word. Our team will try to investigate the whole situation.
Are you in?
Ja selvfølgelig! Fordi deres support ikke længere svarer på mine e-mails
Well then, give me an update when you have some relevant info.
I hope it will turn out well in the end. ☘️
De svarer ikke længere på mine e-mails, de er holdt op. Vil I undersøge dette, eller skal jeg fortsætte i henhold til loven?
The fact that they don't reply to emails is annoying, but you have to let us investigate the situation. You have a timer in your complaint, so I would stick to that. We can't force the casino to answer you but if you decided to go through the law, I think it would still take a long time. So try to wait and see what our team finds out and how it turns out and then I would resort to a lawyer and all that.
perfekt. Tak.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.
