2 år siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Stakes Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
(TYSK BRUGER)
Hej gutter, jeg råder alle til ikke at indbetale en cent til dette lorte svindelcasino. Jeg har allerede indbetalt 500-600 Euro de sidste 3-4 måneder og aldrig vundet.... i går modtog jeg en SMS med 75 freespins, hvormed jeg vandt 9 I vundet euro, hvoraf jeg så tjente 300 MED omsætningskrav, som jeg allerede har opnået. Først og fremmest fejlede de KYC flere gange, og alt blev forsinket. Nu mener de, at deres vilkår og betingelser siger, at du bogstaveligt talt maksimalt kan udbetale 50 euro med "bonuspenge". men havde gratis spins!!! stadig vil de tælle det som bonuspenge!? latterlig! Jeg råder alle til at indbetale en cent der!
dine nøjagtige vilkår og betingelser, du sendte til mig, var,
Her er den besked, jeg fik, hold bare hænderne fra dem. går til "Pokerstars" eller "Stake" IKKE indsatser, meget mere seriøst!
(GERMAN USER)
Hey guys I advise everyone not to deposit even a cent into this shitty scam casino I have already deposited 500-600Euro the last 3-4 months and never won.... yesterday I received an SMS with 75 freespins with which I won 9 I won euros from which I then made 300 WITH wagering requirements that I have already achieved. First of all, they failed KYC several times and everything was delayed. Now they think their terms and conditions say that you can literally pay out a maximum of 50 euros with "bonus money". but had free spins !!! still they want to count that as bonus money!? ridiculous! I advise everyone to deposit a cent there!
your exact terms and conditions you posted to me was,
Here's the message I got, just keep your hands off them. goes to "Pokerstars" or "Stake" NOT stakes, much more serious!
(GERMAN USER)
Hey leute ich rate jedem davon ab auch nur einen cent in dieses verschissene drecks betrüger Casino einzuzahlen ich habe bereits 500-600Euro die letzen 3-4 Monate eingezahlt und nie gewonnen.... gestern erhielt ich eine sms mit 75 freespins mit denen ich 9 Euro gewann aus denen ich dann 300 gemacht habe MIT wagering anforderungen die ich bereits erreicht habe ersteinmal haben sie mehrmals KYC durchfallen lassen und alles verzögert nun meinen sie in ihren AGBs würde stehen das man mit "Bonus Geld" steht dort wortwörtlich maximal 50Euro auszahlen kann ich hatte aber Freespins !!! trotzdem wollen sie das als bonus money zählen!? lächerlich! ich rate jedem davon ab dort einen cent einzuzahlen!
ihre exakte AGB die sie mir gepostet haben war,
Hier die Nachricht die ich bekam, lasst blos die finger von den. geht zu "Pokerstars" oder "Stake" NICHT stakes, viel seriöser!
Hej,
Jeg kan ikke forklare dine tab, men jeg vil gerne nævne, at hver gang du tager bonussen, accepterer du de tilhørende vilkår og betingelser – det er normalt. Tag aldrig en bonus, når vilkårene generelt virker dårlige.
Næsten hver bonus uden indskud har begrænset udbetaling og en maksimal indsats. Derfor er ikke alle bonusser uden indskud faktisk en god en.
Hello,
I can't explain your losses, but I would like to mention that every time you take the bonus, you agree with the associated terms and conditions - that's normal. Never take a bonus when the terms seem bad in general.
Almost every no-deposit bonus has limited cash-out and a maximum bet. Hence not every no deposit bonus is actually a good one.
Modtog følgende besked fra en supportmedarbejder i dag
Jeg venter og ser... håber det er sandt, kan jeg tage støttepersonalets ord seriøst?
Received the following message from a support employee today
I'll wait and see... hope that's true can I take the words of the support staff seriously?
Heute folgende nachricht von einem support mitarbeiter erhalten
werde erstmal abwarten.... hoffe das stimmt kann ich die worte des support mitarbeiters ernst nehmen?
Så nu er verifikationen udført. Da dette altid er den sværeste del, ville jeg ikke have mistanke om problemer nu. Bankoverførslen kan være hurtigere, men det er stadig rimeligt, vil jeg sige.
Giv mig besked, når du modtager dine gevinster. 😉
So now the verification is done. As this is always the hardest part, I would not suspect any problems now. The wire transfer can be quicker, but it is still reasonable, I'd say.
Let me know when you receive your winnings. 😉
Endnu en lille opdatering
der er helt sikkert svindlere på arbejde, jeg tjekkede selv BONUSBETINGELSERNE og fandt ud af, at min sag er krystalklar, og de ville være nødt til at betale mig bonussen. FORDI BONUSVILKÅR SIGER FØLGENDE:
Gratis spin bonusser:
Alle gevinster fra gratis spins er bonuspenge, og medmindre andet er angivet i kampagnetilbuddet, vil de først blive konverteret til rigtige penge, efter at bonuskravene er opfyldt.
For spillere, der ALDRIG har foretaget en indbetaling på STAKES, er det maksimale udbetalingsbeløb fra gratis spins-gevinster €50 (1.000kr, $100, £80, C$150) eller tilsvarende i valuta.
Hos STAKES kan spillere til enhver tid hæve deres saldo med rigtige penge og tilhørende gevinster. Hvis en spiller beslutter sig for at hæve saldoen med rigtige penge inklusive gevinster, før bonusomsætningskravet er opfyldt, vil kun bonussaldoen blive trukket fra udbetalingsbeløbet
de anvendte simpelthen forskellige BONUSBETINGELSER for Freecash på mit tilfælde.
her er linket til bonusbetingelserne...
https://www.stakes.com/bonus-terms
Another small update
there are definitely scammers at work, i checked the BONUS CONDITIONS myself and found that my case is crystal clear and they would have to pay me the bonus. BECAUSE BONUS TERMS SAY THE FOLLOWING:
Free Spin Bonuses:
All winnings from the free spins are bonus money and, unless otherwise stated in the promotional offer, will only be converted into real money after the bonus wagering requirements have been met.
For players who have NEVER made a deposit on STAKES, the maximum withdrawal amount from Free Spins winnings is €50 (1,000kr, $100, £80, C$150) or currency equivalent.
At STAKES, players can withdraw their real money balance and associated winnings at any time. If a player decides to withdraw the real money balance including winnings before the bonus wagering requirement is met, only the bonus balance will be deducted from the withdrawal amount
they simply applied different BONUS CONDITIONS for Freecash to my case.
here is the link to the bonus conditions...
https://www.stakes.com/bonus-terms
Nochmal ein kleines update
es sind defintiv betrüger am werk, ich habe die BONUSBEDINGUNGEN selbst geprüft, und festgestellt dass mein Fall glasklar ist und sie mir den Bonus auszahlen müssten. DENN BONUS BEDINUNGEN SAGEN FOLGENDES:
Freespin Boni:
Alle Gewinne aus den Freispielen sind Bonusgeld und werden, sofern im Aktionsangebot nicht anders angegeben, erst nach Erfüllung der Bonusumsatzanforderungen in echtes Geld umgewandelt.
Für Spieler, die noch NIE auf STAKES eingezahlt haben, ist der höchstmögliche Auszahlungsbetrag von Freespin-Gewinnen 50€ (1,000kr, $100, £80, C$150) oder Währungsäquivalent.
Bei STAKES können die Spieler ihr Echtgeldguthaben und die damit verbundenen Gewinne jederzeit auszahlen. Wenn ein Spieler sich dazu entscheidet, das Echtgeldguthaben inklusive der Gewinne auszuzahlen, bevor die Bonusumsatzanforderungen erfüllt sind, wird lediglich das Bonusguthaben vom Auszahlungsbetrag abgezogen
sie haben einfach andere BONUSBEDINGUNGEN für Freecash auf meinen fall angewendet.
hier der link zu den bonus bedingungen...
https://www.stakes.com/bonus-terms
Jeg gætter på, at dette ikke handler om den generelle bonus og tilstand, men om den specifikke, der blev anvendt på de gratis spins, du tog. Det er normalt, at hver bonus uden indskud kun giver et begrænset maksimalt udbetalingsbeløb.
Desværre forstår jeg ikke den del af e-mailen, der er på tysk, så jeg har ingen anelse om, hvad kassereren skrev til dig bortset fra punkt 2.
Spørg i hvert fald casinoet om det og indsæt svaret her.
I guess that this is not about the general bonus and condition but about the specific one applied to the free spins you took. That's normal that every no-deposit bonus provides only a limited max withdrawable amount.
Sadly, I do not understand the part of the email that is in German, so I have no clue what the cashier wrote to you aside from point 2.
Anyway, ask the casino about that and paste the reply here.
Kære morruk90,
Vi sætter pris på din besked og den tid, du tog dig til at gennemgå vores bonusbetingelser. Vi forstår, at du har bekymringer vedrørende anvendelsen af forskellige bonusbetingelser i dit tilfælde.
Efter en grundig gennemgang af din konto og de angivne bonusvilkår, vil vi gerne præcisere vores holdning. Som det fremgår af vores generelle bonusbetingelser, er alle gratis spin bonusser, inklusive gratis kontanter, underlagt specifikke vilkår og betingelser. Vi vil gerne fremhæve de vigtigste punkter nævnt i de bonusvilkår, du har angivet:
Alle gevinster fra gratis spins betragtes som bonuspenge og vil først blive konverteret til rigtige penge efter opfyldelse af bonusomsætningskravene.
For spillere, der ALDRIG har foretaget en indbetaling på STAKES, er det maksimale udbetalingsbeløb fra gratis spins-gevinster €50 (1.000kr, $100, £80, C$150) eller tilsvarende i valuta.
Udbetalinger af saldoen med rigtige penge og tilhørende gevinster er tilladt til enhver tid. Hvis en spiller vælger at hæve saldoen med rigtige penge, inklusive gevinster, før han opfylder bonusomsætningskravene, vil kun bonussaldoen blive trukket fra.
Det er vigtigt at bemærke, at disse betingelser er på plads for at sikre fair play og for at sætte rimelige grænser for gratis bonusser. Det maksimale udbetalingsbeløb er en standardpraksis i branchen for spillere, der ikke har foretaget og foretaget en indbetaling. Bemærk venligst, at størstedelen af VIP-spillerne har særlige betingelser, hvorfor det at være VIP-spiller vil give dig bedre fordele.
Vi vil gerne forsikre dig om, at vi er forpligtet til gennemsigtighed og retfærdighed i vores drift. Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam. Vi værdsætter din feedback og sigter efter at give en positiv spiloplevelse for alle vores spillere.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen
STAKES Team
Dear morruk90,
We appreciate your message and the time you took to review our bonus conditions. We understand that you have concerns regarding the application of different bonus conditions in your case.
After a thorough review of your account and the provided bonus terms, we would like to clarify our stance. As stated in our general bonus conditions, all free spin bonuses, including Free cash, are subject to specific terms and conditions. We would like to highlight the key points mentioned in the bonus terms you provided:
All winnings from free spins are considered bonus money and will be converted into real money only after meeting the bonus wagering requirements.
For players who have NEVER made a deposit on STAKES, the maximum withdrawal amount from Free Spins winnings is €50 (1,000kr, $100, £80, C$150) or currency equivalent.
Withdrawals of the real money balance and associated winnings are allowed at any time. If a player chooses to withdraw the real money balance, including winnings, before meeting the bonus wagering requirements, only the bonus balance will be deducted.
It's important to note that these conditions are in place to ensure fair play and to set reasonable limits on free bonuses. The maximum withdrawal amount is a standard practice in the industry for players who have not made and made a deposit. Please note that the majority of the VIP players have special conditions hence why being a VIP player will offer you better benefits.
We would like to reassure you that we are committed to transparency and fairness in our operations. If you have any further questions or concerns, please feel free to reach out to our customer support team. We value your feedback and aim to provide a positive gaming experience for all our players.
Thank you for your understanding.
Regards,
STAKES Team
Velkommen til forummet, kære casino repræsentant!
Jeg vil gerne påpege to ting, hvis du ikke har noget imod det:
Jeg beundrer den energi du lægger i at besvare et et år gammelt indlæg. Jeg er ret overbevist om, at sådan et problem er forbi.
For det andet, når du henvender dig til spilleren, bedes du venligst notere "svar"-knappen. Dette er specielt designet til direkte svar; når du har brugt det, vil spillerne blive underrettet om dit opslag. 👍
Hvis du nogensinde har brug for hjælp omkring forummet, så tøv ikke med at fortælle fællesskabsteamet det: community@casino.guru
Welcome to the forum, dear casino representative!
I would like to point out two things, if you don't mind:
I admire the energy you put into answering a one-year-old post. I'm pretty convinced such an issue has passed.
Secondly, when you address the player, kindly note the "reply" button. This is specifically designed for direct responses; once you use it, the players will be notified about your post. 👍
If you ever need help around the forum, don't hesitate and let the Community Team know: community@casino.guru
Hej Radka,
Vi vil gerne informere dig om, at vi i øjeblikket er i gang med at gennemgå ældre sager og er forpligtet til at behandle hver enkelt med den største seriøsitet og omhu.
Om den anden, tak for dette. Vi vil tage det til efterretning. Hvis vi har spørgsmål om forummet, kontakter vi den e-mail, du har angivet. Mange tak for hjælpen!
Med venlig hilsen,
STAKES Team
Hi Radka,
We would like to inform you that we are currently in the process of reviewing older cases and are committed to addressing each one with the utmost seriousness and care.
About the second one, thank you for this. We will take note of it. If we have any questions about the forum, we will reach out to the email you provided. Thank you so much for the help!
Best Regards,
STAKES Team
Du er velkommen og må du få succes. Jeg håber, at I får så mange løste sager og glade spillere som muligt. 🙂
You are welcome and may you be successful. I hope you will have as many solved cases and happy players as possible. 🙂
Til en repræsentant for kasinoet
Jeg har ikke været i stand til at logge ind på dette casino i lang tid på grund af en systemfejl, og da jeg kontaktede support, er de stadig i gang med at undersøge sagen.
Jeg har bedt dem om at slette min gamle konto, så jeg kan genoprette en konto med en anden e-mailadresse, men de ignorerer mig.
Hvad i alverden foregår der?
To a representative of the casino
I have been unable to log in to this casino for a long time due to a system error, and when I contacted support, they are still investigating.
I have told them to delete my old account so I can re-create an account with a different email address, but they are ignoring me.
What in the world is going on?
Hej, selvom jeg kan se, at du skrev dette til repræsentanten, ville det måske være godt at bruge "svar"-knappen til at underrette ham, og måske ville han komme til dig, selvom det sidste svar er ret lang tid siden.
Hvad angår din situation, skal du ikke oprette en anden konto, før de på en eller anden måde kommer til dig eller svarer dig, så yderligere problemer ikke er unødvendige.
Når undersøgelsen er afsluttet, kan du fortælle mig, om du har haft succes med at løse det.
Hello, although I see you wrote this for the representative, maybe it would be good to use the "reply" button to notify him and maybe he would get to you, although the last reply is quite a long time ago.
As for your situation, don't create another account until they somehow get to you or reply to you so that further problems are not unnecessary.
When the investigation is complete you can let me know if you have been successful in resolving it.
Til en repræsentant for kasinoet
Jeg har ikke været i stand til at logge ind på dette casino i lang tid på grund af en systemfejl, og da jeg kontaktede support, er de stadig i gang med at undersøge sagen.
Jeg har bedt dem om at slette min gamle konto, så jeg kan genoprette en konto med en anden e-mailadresse, men de ignorerer mig.
Hvad i alverden foregår der?
To a representative of the casino
I have been unable to log in to this casino for a long time due to a system error, and when I contacted support, they are still investigating.
I have told them to delete my old account so I can re-create an account with a different email address, but they are ignoring me.
What in the world is going on?
Hej andandjonnyx ,
Vi er kede af at høre, at du har problemer med at få adgang til din konto.
For at løse dette problem så hurtigt som muligt, bedes du sende os en e-mail på vip@stakes.com hvis du er VIP-spiller. Hvis du ikke er en VIP-spiller, bedes du kontakte vores supportteam via vores hjemmeside.
Vi er her for at hjælpe og vil straks undersøge din sag.
Med venlig hilsen,
Stakes.com Support Team
Hi andandjonnyx,
We are sorry to hear that you are experiencing difficulties accessing your account.
To resolve this issue as quickly as possible, please email us at vip@stakes.com if you are a VIP player. If you are not a VIP player, kindly reach out to our support team via our website.
We are here to help and will investigate your matter promptly.
Best regards,
Stakes.com Support Team
Jeg kontaktede VIP-manageren for længe siden og er blevet ignoreret hele tiden, så det er sådan, jeg spørger repræsentanten direkte.
Jeg vil oprette en ny konto, er det i orden med dig?
I contacted the VIP manager a long time ago and have been ignored all along, so this is how I'm asking the representative directly.
I will create a new account, is that OK with you?
Hej igen andandjonnyx,
Vi håber du har det godt!
Tak for dit svar, og vi beklager oprigtigt for den manglende kommunikation, du har oplevet.
Vi ønsker at sikre, at dine bekymringer bliver løst hurtigt. Fortæl os venligst, hvis du har formået at løse problemet siden din sidste besked. Hvis ikke, ville vi sætte pris på, hvis du kunne kontakte igen via VIP-e-mailen, og vi vil prioritere din sag.
Med hensyn til din anmodning om at oprette en ny konto, anbefaler vi, at du diskuterer dette direkte med vores supportteam (eller VIP for VIP-spillere), som allerede er blevet rådet til at sikre, at alle dine detaljer håndteres korrekt og inden for vores retningslinjer.
Fortæl os venligst, hvordan vi kan hjælpe dig yderligere, og vi værdsætter din feedback for at forbedre vores service.
Hvis det lykkedes dig at få adgang til kasinoet, så lad os det vide.
Venlig hilsen,
Stakes.com Support Team
Hello again andandjonnyx,
We hope you are well !
Thank you for your response, and we sincerely apologize for the lack of communication you've experienced.
We want to ensure your concerns are addressed promptly. Please let us know if you've managed to resolve the issue since your last message. If not, we would appreciate it if you could reach out again via the VIP email, and we will prioritize your case.
Regarding your request to create a new account, we recommend discussing this directly with our support team (or VIP for VIP players) as advised already to ensure that all your details are handled correctly and within our guidelines.
Please let us know how we can assist you further, and we value your feedback to improve our service.
In case you managed to access the Casino, please let us know.
Best regards,
Stakes.com Support Team
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.