Hej, der er noget mærkeligt ved SvenPlay Casino. Min hævning blev godkendt via e-mail og behandlet den 26. juni 2024. Men jeg har ikke modtaget pengene endnu. Har du nogen erfaring med hvor lang tid det tager?
Hello, according to the user reviews and also based on its lower Safety Index 👈, it seems this was not the best pick. On the other hand, it's fair to say, especially since the user reviews are not pretty fresh, I would suggest asking the casino directly.
How does it seem in your casino account, for instance? Is the withdrawal marked as complete?
In my opinion, it's always worth consulting withdrawal-related problems with someone from support. Based on the preferred payment option, they should be able to check it out for you.
Do you care to try?
Ja, siden er heller ikke særlig overskuelig. Ja, jeg skriver til dem hele tiden, og de siger, at pengene er udbetalt. Nu er der gået 5 dage. Hvor længe synes du, vi skal vente?
Well, we give casinos 14 days to send money to players. But if you have written to them and they have said that the money has been sent, I hope it will be as soon as possible. What payment method did you use? In your player account and withdrawals, does your withdrawal also show marked as successful ?
I would say try to be patient and if nothing moves and you don't get the money, you can write and we will try to look into it more and help you. 🙂
Hej, så bankoverførsel, de skrev den 26. juni, at det var ved at blive behandlet, men jeg har ikke modtaget noget endnu. Her er et billede af, hvordan det ser ud for dem. Ind og ud. Der skulle egentlig stå, at 1000 euro er gennemført.
In my opinion, this is longer than expected, even for the bank transfer. Could you ask the support or chat to provide the transaction number, I would also check pending transactions, though.
Also, it won't hurt to ask your payment provider; still, knowing the transaction number would be very handy.
See? Things were not as dark as suggested 🙂. I'm glad the trouble has ended!
Out of curiosity, are you happy enough to keep playing there?
Ja hvorfor ikke? Efter at have hævet, vandt jeg 1000 euro igen blot en dag senere og modtog en e-mail om, at det var blevet udbetalt. Jeg ville spørge, hvad med Lordspin Casino, kender du det casino?
So it's great to see that you have a winning streak so may you continue to do well.
As for the other casino, I see that it doesn't have a higher safety index, so I personally would be cautious before depositing. We don't have that much playing experience there so I would be even more careful if you want to play there. But I probably wouldn't change a winning casino.
Jeg modtog en e-mail fra svenplay: "Vi har bemærket, at du ikke har brugt din Svenplay-konto ved at logge ind på siden i 330 dage.
Efter 30 dage, hvis du forbliver inaktiv, vil din konto blive betragtet som sovende. Ubrugte konti bliver opkrævet et månedligt gebyr på 5 euro (eller tilsvarende valuta), som trækkes fra din saldo, indtil din saldo er nul.
For at undgå sådanne gebyrer skal du logge ind på din konto."
Jeg kontaktede svenplay på deres e-mail, som jeg tog fra svenplay-siden, men beskeden vender tilbage til min e-mail "Udelivered Mail Returned to Sender". Jeg gik så til deres chat, hvor jeg fik den samme e-mailadresse" " men det samme sker igen, e-mail virker ikke med disse, chatten er kun offline.. 9cnt er penge på den konto, da jeg prøvede at starte spillene siger den bare "Fejl ved start af spillet"
er dette casino stadig i drift, men deres kundeservice virker ikke. er derfor blot svindlere.
Jeg kom i kontakt med dem via chat og de sagde at de vil sende en mail hvortil du skal svare at kontoen kan lukkes, jeg svarede på den mail og den kom tilbage som forkert. de har ikke kundeservice.
Jeg har lige fundet ud af, at svenplays e-mail-system mener, at min e-mail er spam, og derfor bliver e-mailen returneret. ja de er rigtig dårlige til at betjene kunden og nu gik kundeservice chatten straks offline da jeg lagde min mail der.
Jeg får denne besked tilbage fra dem, når jeg sender dem en e-mail:
"Uleveret post returneret til afsender"
"Dette er mailsystemet på værten meiliboxi.fi.
Jeg er ked af at skulle informere dig om, at din besked ikke kunne
leveres til en eller flere modtagere. Det er vedhæftet nedenfor.
For yderligere hjælp, send venligst mail til postmesteren.
Hvis du gør det, bedes du inkludere denne problemrapport. Det kan du
slet din egen tekst fra den vedhæftede returnerede besked.
Mailsystemet"
så jeg kan ikke gøre mere for at lukke kontoen når de ikke selv vil have at jeg lukker min konto!!!
og kundeservice chatten er umiddelbart offline når jeg logger ind!!!
Hi, it's not exactly the happiest thing to get an email back. Do you have a normal domain and not a temporary one? I would also expect you to be able to resolve it with chat but I see you failed there too.
If you need help you can contact us. If you don't need the account, then basically nothing should happen except that the few cents you have there will disappear.
So do you think you need help or not?
jeg har ikke brug for hjælp Jeg ville fortælle andre brugere om denne svenplay kundeservice. det er ikke værd at lægge penge i dette casino. Jeg indbetalte 2 gange der, og det samlede beløb er omkring 50e. Jeg forsøgte også at lukke dette for et år siden, men allerede dengang var det det samme, at kundeservicen er rigtig dårlig.
Sure, it's definitely a good thing that you wanted to share your situation. I would say that I wouldn't be too happy with that kind of support either, but unfortunately it's not excellent everywhere and there are many casinos where you'd be met with poor treatment.
It is therefore important to find one where you know you can rely on the support and not the other way around. At least for me it would definitely be important.
May your experience only get better in the future.☘️
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
