Svenplay Casino – generel debat (side 6)

No, Casino Guru is too weak. I have always contacted LCS Ltd directly because of my self-exclusion. written, and yet you are not blocked everywhere. Excuses upon excuses….

Nein, da ist Casino Guru zu schwach. Ich habe wegen meiner Selbstsperre immer auch direkt an LCS Ltd. geschrieben, und trotzdem ist man nicht überall gesperrt. Ausreden über Ausreden ….

I'm talking about a payout not a self-ban

Ich rede über eine Auszahlung nicht über eine Selbstsperre

Hej.

Jeg er ked af at sige det, men det har aldrig været inden for vores magt at blokere en spillers konto. Det kan kun kasinoets medarbejdere. Desuden har vi ingen autoritet over nogen licensudbyder eller lokale regler.

Du siger, at vi er svage, men du bliver ved med at indgive klager . Er der måske noget jeg kan hjælpe dig med?

Jeg tjekkede kasinosikkerhedsindekset , som virker for lavt til min smag, og fandt dette:

"Meget høj værdi af tilbageholdte gevinster i spillerklager i forhold til kasinoets størrelse"

Jeg forstår vel nødvendigheden af at spørge. Selvom jeg ikke kan sige med sikkerhed, hvor mange spillere der er blevet betalt indtil videre, håber jeg, at klagen vil hjælpe dig i sidste ende. For nu, koncentrer dig om at bestå KYC, jeg vil sige, at dette er vigtigt for nu. Giv mig besked, så snart du passerer den, tak. 🙏

Hello,

Unfortunately, not a single document about my proof of address will be accepted.

No idea what else I should do?

Hallo,

leider wird kein einziges Dokument über meinen Adressnachweis Akzeptiert.

Keine Ahnung was ich noch tun sollte?

Det betyder dybest set, at de ikke kommer til at betale dig. Jeg tror, at den nemmeste måde at i det mindste have en chance er at indgive en klage til MGA eller MADRE. Hvis du virkelig har forsøgt at sende gyldige dokumenter, som af en eller anden grund ikke accepteres, skal du nævne dette i klagen. Fortæller de dig, hvad der er galt med dine dokumenter?

Hello,

Yes, they accepted everything except confirmation of the address.

Unfortunately they don't accept a single document. I sent them my bank statement with my name and address!

I have now written to you that I am reporting it to the MGA.

Do you think the MGA can do something about it?

Kind regards and thank you

Hallo,

Ja die haben alles akzeptiert außer die Bestätigung der Adresse.

Leider Akzeptieren die kein einziges Dokument. Ich habe ihnen mein Kontoauszug mit meinem Namen und der Adresse geschickt!

Ich habe Ihnen jetzt geschrieben das ich es der MGA melde.

Glauben Sie die MGA kann da was machen?

Liebe Grüße und Danke

Hej, jeg kan se, at du stadig ikke har formået at bekræfte din konto. Spurgte du casinoet, hvad der er problemet med din adresse, hvis det er det eneste dokument, der ikke blev accepteret? Sørg for at nævne disse fakta i din klage og svar på Tomas' spørgsmål, så han kan komme videre.

Jeg kan dog også se, at du har skrevet, at du også vil klage til tilladelsesmyndigheden. Har du allerede gjort det eller er du lige ved at gøre det?

Hej, jeg tror ikke det nødvendigvis er fordi casinoet ikke vil betale, selvom jeg forstår at det bestemt ikke er en behagelig situation at stå i.

Du befandt dig dog også i en situation, hvor du havde et problem med kontobekræftelse, hvis jeg husker rigtigt. Vi får se, hvor klageteamet får os hen, og forhåbentlig kan alt løses. 🤔

Hello,

yes, I sent you several documents.

But I always get the same answer.

I have already registered with the MGA.

I also wrote back to Tomas.

Hallo,

ja ich habe ihnen mehrere Dokumente zugesendet.

Doch bekomme immer die gleiche antwort.

Ich habe mich bereits bei der MGA angemeldet.

Tomas habe ich auch zurückgeschrieben.

Tror du, at du får det samme svar fra kasinoet hele tiden? Med hensyn til dokumenterne og svaret til Tomas, tak fordi han vil være i stand til at komme videre, og vi vil være tættere på en løsning.

Med hensyn til klagen til MGA, kan du fortælle os, hvordan den også vil udvikle sig der? Jeg tror også, det vil være ret indsigtsfuldt for spillerne at se, hvad du går igennem.

Jeg er i hvert fald overbevist om, at alt vil blive godt i sidste ende. Med krydsede fingre. 🤞

Yes, they always write me back the same thing.

I have a general question.

What is the difference between a bank statement and a bank statement from the bank.

I sent them a bank statement with my address and name at the top.

But they want a bank statement?

I passed the case on to MGA.

Still waiting for an answer.

Ja die schreiben mir immer das gleiche zurück.

Eine Frage habe ich allgemein.

Was ist der Unterschied zwischen einem Kontoauszug und einer Bankabrechnung von der Bank.

Ich habe ihnen einen Kontoauszug geschickt wo meine Adresse und mein Name oben stehen.

Doch die wollen eine Bankabrechunung?

MGA hab ich den fall weitergegeben.

Warte noch auf eine Antwort.

Hmm, det ser for mig ud som om de er to af samme ting. Prøvede du at spørge, hvad kasinoet ser som forskellen mellem de to, og hvad du skal sende? Jeg tror, de ved bedst, hvad de har brug for, for jeg er forvirret, hvis jeg skal indrømme det.

Hvad angår MGA, vil jeg vente og se, hvad de siger, og hvad du skriver.

Jeg vil prøve at kaste lidt lys her:

Jeg vil sige, at der kun er et kontoudtog, men den måde, du anskaffer det på, kan påvirke dets ægthed.

Derudover forveksler nogle mennesker (som ikke siger, at det er denne sag) transaktionshistorik for kontoudtog.

Kontoudskrifter fungerer normalt som bevis for adresse og kontobeholdning, mens transaktionshistorik normalt erklærer et indskud.

For at være mere konkret, hvordan har du fået dit kontoudtog, tak? Er dette den officielle version, som din bank sendte dig?

Yes, I printed out the bank statement from the machine at the bank.

I didn't take a screenshot or anything like that.

In Austria you can have the account statement printed directly at the bank.

I wrote to the casino what the difference should be between an account statement and a bank statement.

It seems to me that they don't want to verify it.

Unfortunately I no longer have a plan as to what else I can send

Ja ich habe den Kontoauszug vom Automaten ausgedruckt in der Bank.

Ich habe keinen Screenshot oder ännliches gemacht.

In Österreich kann man den Kontoauszug direkt in der Bank drucken lassen.

Ich habe dem Casino geschrieben was der Unterschied sein sollte zwischen einem Kontoauszug und einer Bankabrechnung.

Mir kommt es so vor das die es nicht verifizieren möchten.

Leider hab ich keinen Plan mehr was ich noch zusenden kann

Ok, så godt indtil videre. Bare et spørgsmål: hvor kom "kontoudtoget" fra?

Vi talte udelukkende om kontoudtog, så hvad er dette kontoudtog? Er det forbundet med din bankkonto?

Som jeg ser det, virker du en smule bekymret over, at casinoet insisterer på et kontoudtog, når dette kontoudtog giver de samme oplysninger, er jeg tæt på?

Jeg tror, selv fra casinoets perspektiv, at det er vigtigt at verificere de specifikke oplysninger, du kan give. Ikke for at være stædig omkring kilden. Når udsagnet er originalt, skal det anses for værdigt, eller du skal få at vide, hvad der er galt med det.