De bad mig om en kontoudtog, der viste transaktionen, hvilket jeg sendte dem. Mine oplysninger står på den, og transaktionen er angivet, men de afviste den, fordi kontoudtoget ifølge dem skal indeholde mit kontonummer (som i bund og grund er mit ID-nummer med et par ekstra cifre). Webpay-betalingsmetoden er udelukkende til kredit-/debetkortbetalinger, så jeg forstår ikke, hvad kontonummeret har med det at gøre. Jeg kontaktede en Tenpo-agent, og de fortalte mig, at de ikke udsteder nogen dokumenter med kontonummeret, da kontoudtoget viser kreditkorttransaktioner, hvilket giver mening. Hvis jeg betalte med et kreditkort, hvorfor skulle de så have brug for en kontoudtog med mit kontonummer? Tilsvarende udsteder Tenpo ikke kontoudtog med kontonumre. Jeg ville ikke have nogen problemer med videoen, men jeg ved ikke, om casinoet vil acceptere den, fordi de aldrig har tilbudt mig den mulighed, kun denne "umulige" kontoudtog, og de har ikke tilbudt nogen anden løsning.
