TrustDice Casino – generel debat (side 2)

Jeg har ingen grund til at manipulere feedbacken fra spillere, og din situation var naturligvis ikke den samme som den, du nævner vedrørende flere konti. Jeg forklarede det for dig i brugeranmeldelsen, og jeg forsøgte også at forklare det her på forummet.

Vores klageteam undersøger også hver enkelt klage omhyggeligt og fokuserer på detaljerne, så hvis resultatet af din klage var anderledes end en anden klage i en lignende sag, var der en grund til det. Så måske ville det være en god idé at læse sagerne i deres helhed og se, hvorfor det blev bedømt anderledes.

Som en advarsel kan spillere se det her på forummet, men jeg tror, at efter at have set på din klage, vil nogle af dem have en anden mening, for som det er blevet nævnt mange gange, brød du reglerne.

Jeg har ikke mere at tilføje.

Jeg vil kvæle dette i opløbet nu, du ser ud til at blive en smule punchy med mig i din tone. Jeg vil lade andre dømme selv om denne udveksling! Jeg vil være den større mand her og gøre en ende på denne frem og tilbage ordveksling. Som et spørgsmål af interesse vedhæftet er en anden anmeldelse om tillid pilot af et andet offer for, hvad der skete med mig på webstedet en af mange!

Hvis jeg må træde til, vil jeg gerne sige, at det er fantastisk at dele sådanne oplysninger, men det har intet at gøre med vores arbejdsområde vedrørende vores brugeranmeldelser eller sikkerhedsindekser.

Som jeg ser det, var alle aspekter af din konstruktive kritik fuldt ud forklaret. Desværre for dig ændrer intet af det din klage eller anmeldelses resultat.

"Efter intern diskussion konkluderede vi, at vi ikke kan opretholde sagen og argumentere til din fordel mod kasinoet.

Da kasinoet tilsyneladende ikke gennemførte KYC, da de tidligere udbetalte dig, fandt de ikke ud af bruddet på reglerne, først efter dit seneste forsøg på at lukke den nye konto. Som et resultat var kasinoet i stand til at betale dig dine tidligere udbetalinger, men opdagede et brud på reglerne denne gang.

Da casinoet tidligere har informeret dig om kontolukning, kan vi ikke acceptere dit argument om ikke at kende til en tidligere casinokonto."

Det nytter således ikke rigtigt at skubbe dette frem igen.

Vi sætter pris på din kloge beslutning.

Hej Radka Jeg sætter pris på dit svar, men det du siger er forkert, de tog aldrig nogen handling, da jeg kontaktede angående kontolukning, så dage senere kunne jeg indbetale igen, først da jeg vandt, blokerede de kontoen, en klog mand som dig selv må se dette! de ville være blevet ved med at tage indskud, hvis jeg ikke havde vundet!

Hej.

Jeg tror, jeg ser dit perspektiv. Problemet er efter min mening, at kasinoet så din adfærd som

ikke er i overensstemmelse med reglerne.

Baseret på den modtagne klage ser det ud til, at du har overtrådt reglerne ved at oprette flere konti. Reglerne siger, at det efter registrering og bekræftelse er forbudt at oprette mere end én konto. Dette er tydeligt beskrevet i de regler, som du skulle læse og følge.

Der er ingen andre gunstige omstændigheder, som vi kunne nævne for at retfærdiggøre dine handlinger, selvom vi vurderer hver enkelt sag for sig selv for at garantere en retfærdig konklusion.

" Da kasinoet tilsyneladende ikke udførte KYC, da de tidligere udbetalte dig, fandt de ikke ud af overtrædelsen af reglerne, først efter dit nylige forsøg på at lukke den nye konto. Som et resultat var kasinoet i stand til at betale dig dine tidligere udbetalinger, men opdagede et brud på reglerne denne gang. "

Undskyld.

Jeg ville næppe kalde for at åbne en ny konto 3 måneder senere efter at have lukket en på grund af haltende spil osv., for noget større problem, det er derfor, jeg fortsatte med at spille efter så mange udbetalinger og kontaktede, det så ikke ud til at være et problem med dem, ellers ville de have taget handling lige i starten, det var trods alt de samme brugeroplysninger, der fandt heller ingen bonusmisbrug sted, og det var heller ikke lukket på grund af en spillevane at sige, at det var hårdt at forbyde det og stjæle mine penge, er en underdrivelse! Jeg havde læst dine love om fair kasinoer osv., og efter at have læst det var det 90% sikkert, at jeg faldt ind under dine betingelser, men det var ikke tilfældet, jeg formoder, at de brugte en teknikalitet til at få mig til at tænke over, at mine penge er forbi, så er mine dage med at bruge disse typer af webstedet er det bare for svært at få en anstændig gevinst, så hvis de beholder det og dit indskud hvad er meningen! andre websteder har udbetalt mig og derefter blokeret det eller givet mig mit indskud tilbage, så det skal være kendt af potentielle brugere for at være på vagt over for dette.

Jeg kan se, at mine indlæg bliver blokeret og tjekket igen!

Helt ærligt er dette en automatisk foranstaltning, vi var tvunget til at anvende for at holde forummet rent fra spam-angreb. Det har intet med denne samtale at gøre. Vær venligst ikke vred.

Da vi ikke kan nå den samme vinkel her, minder det mig kun om at sige, at vi "ringer til at åbne en ny konto 3 måneder senere efter at have lukket en på grund af haltende spil osv. et større problem".

Det skulle man ikke, står der i reglerne.

Jeg håber, du vil lære af denne oplevelse.

Ja Radka, jeg vil lade det blive ved, at jeg gjorde min pointe, jeg er sikker på, at du bemærker det, og andre vil også. Jeg var ikke vred, lagde lige mærke til, at den blev gennemgået, men den ser ud til at have sendt ok. Billedet jeg fik af et kryptokasino var mere afslappede regler på grund af det faktum, men åbenbart ikke med dette! så åbenbart det faktum, at de ignorerede mine e-mails bortset fra at sende klippe og indsætte t&c-svaret, som du betragtede som useriøst i dine regler, så jeg tog kontakt her, deffo mærkeligt, at de gjorde, at du ville tro, hvis de har ret, kunne de nemt svare nok til mig! bare at afbryde kommunikation 100% sådan er mistænkeligt.

Hej Radka og Jaro,

Jeg blev først nu opmærksom på denne diskussion, fordi klagen blev afvist som uberettiget uden vores involvering.

Ud over det, du korrekt har påpeget, vil vi gerne fremhæve dette bonusudtryk:

10.6 Bonusser kan kun modtages én gang pr. person/konto, familie, husstand, adresse, e-mailadresse, IP-adresser og miljøer, hvor computere deles (universitet, broderskab, skole, offentligt bibliotek, arbejdsplads osv.). Operatøren forbeholder sig retten til at lukke din konto og konfiskere eventuelle eksisterende midler, hvis der findes beviser for misbrug/svig.

Han krævede endnu en indbetalingsbonus med sin dubletkonto . Derfor er det endnu et brud på T&C i sig selv.

Også vedrørende klausulen om dubletkonto:

3.2 ...... Hvis du bemærker, at du har mere end én registreret medlemskonto, skal du straks give os besked. Hvis du ikke gør det, kan det føre til, at din medlemskonto bliver blokeret for adgang.

På trods af at han var fuldt ud klar over sin anden konto, besluttede denne person ikke at underrette os om det. Derfor udgør hans opførsel desværre en handling af duplikatkonto .

For at konkludere, har han ikke kun oprettet en anden konto, han har også krævet indskudsbonusser på begge konti, som i alt er 2 T&C brud.

Vi sætter pris på din voldgift, hvor du står op mod ubegrundede beskyldninger.

Bedst,

TrustDice Team

Vi er glade for, at du fandt denne tråd. Vores team forsøgte at være fair over for begge sider, og det endte som du skrev. Jeg tror, at alt allerede er blevet forklaret for spilleren, men tak for de yderligere oplysninger, du har givet om denne sag. Jeg håber, at spilleren vil lære af hele hændelsen.

Hav en god dag. 🙂

Ja, jeg åbnede en anden konto, hvis du læste den, jeg havde glemt alt om den første, og der blev ikke vundet penge på nogen bonusser, jeg annullerede dem alle selv også. Enhver vundet penge var alle lige indskud. Der var ingen storstilet svindel i gang, som du siger, det er meget overdrevet af jer selv, mit første indskud var et lille beløb sammenlignet med indbetalingerne efter det, som var langt større beløb. Du har aldrig foretaget nogen checks overhovedet, hvilket er en fiasko på din side, hvis du havde, ville jeg ikke have spillet eller indbetalt så meget, jeg formoder, at du vil hævde, at du aldrig vidste, før jeg vandt det store beløb eller kommer ud med en anden form for undskyldning!

Du kunne bare have svaret mig via e-mail i stedet for at jeg skulle komme her. Jeg er ikke sikker på hvorfor du ikke gjorde det?

Mærkeligt, hvor intet blev fremhævet, før jeg vandt en masse penge! 20 indbetalinger senere.

Behold mine £450, det er trist, hvordan du tjener dine penge. Jeg håber, du sover godt om natten, det vil tage mig år at betale mine kreditkortregninger på grund af dig! det er ikke bedre end at være en parasit.

Jeg er sikker på, at der er begået fejl på begge sider, men du kan bare falde tilbage på de gamle t&cs-brud dem, der også siger, at ingen spillere er tilladt fra Storbritannien, USA. osv. Du kan selvfølgelig bøje reglerne, så de passer til dig selv.

Jeg var tilfreds med webstedet og stolede på det, og du, der så ikke ud til at være nogen problemer, før den lille t&c-teknik blev fremhævet, og jeg ville have fortsat med at bruge webstedet, indtil dette skete. Jeg så det ikke komme Jeg havde troet, at du var en fair site.

Hej se kommentar, jeg har indtastet. Jeg ville i det mindste have forventet mine penge tilbage, du beholdt, hvis du betragtede det som et retfærdigt websted, da jeg havde vundet $5000 inklusive mit indskud, hvilket som helst anstændigt websted i Storbritannien eller ethvert websted ville have gjort dette.

Har stadig flashbacks og mareridt om denne scamshop! at tro, at de tog så mange penge fra mig, da jeg vandt 4500 £, beholdt de dem plus mit indskud på £ 500 totalt lavt liv lyssky websted!

Kan du fortælle os mere om det, tak? Hvad var grunden til at tage de penge fra dig?

Måske vil vores klageteam være i stand til at hjælpe med denne sag.

Hej Romi.

Jeg rejste en klage her, de tog den aldrig til kasinoet, men afviste den

Beklager, men jeg kan ikke se nogen afvist klage fra dig for dette casino.🤷‍♀️

Kan du fortælle os, hvornår du indsendte den?

Ho Romi den er her, men jeg havde et Facebook-log på, så jeg kan ikke bruge det nu, så dette er en ny Google-konto tak:

https://casino.guru/trustdice-casino-player-s-account-blocked-and-winnings

Hej. Jeg havde antaget, at Meta allerede havde rettet problemerne med ældre Facebook-konto-login.

Tak for linket!

Jeg husker diskussionen af sagen. CV'et, så meget som jeg hader at sige det, giver mening.

"Efter intern diskussion konkluderede vi, at vi ikke kan opretholde sagen og argumentere til din fordel mod kasinoet.

Da kasinoet tilsyneladende ikke gennemførte KYC, da de tidligere udbetalte dig, fandt de ikke ud af bruddet på reglerne, først efter dit seneste forsøg på at lukke den nye konto. Som et resultat var kasinoet i stand til at betale dig dine tidligere udbetalinger, men opdagede et brud på reglerne denne gang.

Da casinoet tidligere har informeret dig om kontolukning, kan vi ikke acceptere dit argument om ikke at kende til en tidligere casinokonto.

I fremtiden vil jeg anbefale dig at prøve at genåbne din tidligere lukkede konto i online casinoer, og hvis det ikke virker, så lad være med at oprette nye konti, da det kan føre til problemer med at hæve dine gevinster."

Jeg tror, at vi bare ikke følte behovet for at fortælle casinorepræsentanten, da vi følte, at vi ikke kunne forsvare spilleren. Under alle omstændigheder, hvad skal vi sige?

Jeg mener, det er almindeligt kendt, at du kun skal oprette én konto. Jeg tror, at da du oprettede den anden konto, vidste du om den første. Nå, som jeg nævnte tidligere, er alt forklaret i detaljer i konklusionen.

Hvad efter din mening gik glip af og kunne ændre resultatet af klagen? Du er velkommen til at sige det.

Selvom det ærlig talt er svært at læse hele klagetråden, er der altid plads til produktiv debat.