V.Vegas Casino – generel debat (side 25)

Hi. I recently won on Vulkan Vegas. I requested verification and withdrawal, but I wanted to update my details because I noticed they didn't match. They blocked my account and said they could unblock and update the details, but they would take the winnings. Please help.

Cześć. Wygrałam ostatnio w Vulkan vegas, zleciłam weryfikację i wypłatę przy czym chciałam zaktualizować dane bo zobaczyłam że się nie zgadzają. Zablokowali mi konto i napisali, że mogą odblokować i zaktualizować dane, ale zabiorą wygraną. Proszę o pomoc

Hej, kan du forklare mig præcis, hvad du ville tilføje, og hvad der var forkert? Lagde du ikke mærke til det før? Det er altid vigtigt at indtaste nøjagtige oplysninger og kontrollere dem, når du registrerer dig, eller hvis du har indtastet noget forkert.

Prøv venligst at forklare mig præcis, hvad der er galt.

My name and date weren't saved when I created my account. My name, phone number, and email address were, but the rest weren't. I didn't notice because I was entering the correct information, but the page was lagging, most likely not saving all the information. I noticed a problem when sending documents like my ID card, credit card, and address. After sending the documents, when the page wouldn't load, I waited until it started working to update my information, and my account was immediately blocked. I wrote in the chat and email that I had sent the correct information and entered the correct information, but due to a website error, the information wasn't saved, so I submitted the documents for verification myself. Throughout this entire period, payments were made from my bank account, and I was never asked for verification. When I wrote in the chat, I received a reply that the information could be updated even after verification, and my account was immediately blocked, even though the website hadn't taken any action to verify my documents.

Moje nazwisko i data nie zapisały się tworząc konto . Imię telefon e-mail tak a pozostałe nie . Nie zauważyłam tego bo wpisywałam poprawne dane ale przez zacinanie się strony najprawdopodobniej nie zapisały się wszystkie informacje . Wysyłając dokumenty takie jak dowód osobisty, karta, adres zamieszkania , zauważyłam że jest problem . Po wysłaniu dokumentów gdzie strona nie chciała się wczytać poczekałam aż zacznie działać aby napisać o zaktualizowaniu danych a moje konto zostało od razu zablokowane . Na czacie i e-mail napisałam że wysłałam poprawne dane i wpisywałam też poprawne a przez błąd strony nie zapisały się dlatego wysłałam samodzielnie dokumenty do weryfikacji . Przez cały ten okres wpłaty były robione z mojego konta bankowego i nigdy nie poproszono mnie o weryfikację. Pisząc na czacie uzyskałam odpowiedź że dane można zaktualizować nawet po weryfikacji a moje konto zostało od razu zablokowane mimo że strona nie dokonała żadnych działań aby zweryfikować moje dokumenty

Må jeg spørge, om alt dette har noget med din klage at gøre?

Jeg kan se, at det blev løst. 🤔

Based on my recent experiences, I feel compelled to issue a strong warning about Vulkan Vegas. Anyone who wins there falls into a psychological and bureaucratic trap. Here are the details of my ongoing dispute over €1,300.

1. The psychological trap: The "open" balance

This is the most insidious trick: If you request a withdrawal, the money is not blocked.

The reality: The amount remains fully available in your player account.

The problem: In any reputable casino, a withdrawal is immediately canceled if the balance falls below the withdrawal amount. Not so at Vulkan Vegas! The system leaves the withdrawal "pending," even when there are no longer enough funds.

The goal: to wear people down so they gamble away their winnings during the long wait. This isn't a technical error, but systematic manipulation.

2. The "system error" excuse (5 months later!)

I have been waiting for my €1,300 since January 19, 2026. Instead of paying, the casino suddenly claims there was a technical error with an old transaction in November 2025.

My evidence: I have submitted Postbank statements and game logs that show: Everything was correct back then.

The audacity: Vegas is now trying to offset legitimate profits from 2026 with alleged (and unproven) errors from 2025.

3. Who bears the risk? (Fairness check)

This brings us to the heart of the matter: The operating risk lies with the casino!

If the software of a multi-million dollar company makes a mistake, you can't hold a player liable months later.

A casino immediately pockets all winnings if a player makes even the slightest mistake (e.g., betting one cent too much). But if the casino is negligent, should the player pay?

That's not fair play, that's arbitrariness.

My current status at Casino Guru (ID #195724)

The case was rejected even though I presented the evidence. Vulkanvegas only submitted a rewritten transaction, which isn't even allowed! And then they try to make me look guilty!

Nach meinen aktuellen Erlebnissen sehe ich mich gezwungen, eine deutliche Warnung vor Vulkan Vegas auszusprechen. Wer dort gewinnt, tritt in eine psychologische und bürokratische Falle. Hier sind die Details zu meinem laufenden Streit um 1.300 €.

1. Die psychologische Falle: Das "offene" Guthaben

Das ist der perfideste Trick: Wenn du eine Auszahlung beantragst, wird das Geld nicht gesperrt.

Die Realität: Der Betrag bleibt in deinem Spielerkonto voll verfügbar.

Das Problem: In jedem seriösen Casino wird eine Auszahlung sofort storniert, wenn das Guthaben unter den Auszahlungsbetrag fällt. Bei Vulkan Vegas nicht! Das System lässt die Auszahlung "offen", auch wenn die Deckung gar nicht mehr da ist.

Das Ziel: Man soll mürbe gemacht werden, um den Gewinn während der langen Wartezeit wieder zu verspielen. Das ist kein technisches Versehen, sondern systematische Manipulation.

2. Die "Systemfehler"-Ausrede (5 Monate später!)

Ich warte seit dem 19.01.2026 auf meine 1.300 €. Anstatt zu zahlen, behauptet das Casino plötzlich, es gab im November 2025 einen technischen Fehler bei einer alten Transaktion.

Meine Beweise: Ich habe Postbank-Belege und Spielprotokolle (Game Logs) eingereicht, die zeigen: Damals war alles korrekt.

Die Frechheit: Vegas versucht jetzt, rechtmäßige Gewinne aus 2026 mit angeblichen (und nicht bewiesenen) Fehlern aus 2025 zu verrechnen.

3. Wer trägt das Risiko? (Fairness-Check)

Hier kommen wir zum Kern der Sache: Das Betriebsrisiko liegt beim Casino!

Wenn die Software eines Millionen-Unternehmens einen Fehler macht, kann man dafür nicht Monate später einen Spieler haftbar machen.

Ein Casino streicht sofort alle Gewinne ein, wenn ein Spieler einen minimalen Fehler macht (z.B. 1 Cent zu viel Einsatz). Aber wenn das Casino schlampt, soll der Spieler bezahlen?

Das ist kein Fairplay, das ist Willkür.

Mein aktueller Stand bei Casino Guru (ID #195724)

Der Fall wurde abgelehnt,,obwohl ich die beweise vorgelegt habe ,Vulkanvegas hat nur eine umgeschriebene transaktion vorgelegt ,ob wohl das gar nicht erlaubt ist!veruchen einen dann noch als Schuldigen hin zustellen!

Jeg mener, at Samuel har forklaret alt i din klage , og årsagen til afvisningen var desværre primært, at du ikke fremlagde den ønskede dokumentation.

Don't play on this site anymore; they're not honest with their players! Please find a good casino, but stay away from Vegas Company.

Nicht mehr auf dieser Seite spielen ,,die sind nicht ehrlich zu ihren Spielern ,!suche dir bitte eine gutes Casino aus ,aber lass die Finger Vegas Company

I don't understand the principle behind all the documents either. You already pay with your own bank details; theoretically, that should be verification in itself, and the other documents are just a delaying tactic. Or who knows what they might do with your data?

Ich verstehe das Prinzip auch nicht mit den ganzen Dokumenten ,man zahlt schon mit seinen eigenen Bankdaten ein ,,das müsste rein theoretisch schon direkt eine Verifizierung sein und die restlichen Dokumente sind zum hinhalten da,,oder wer weiss was die mit deinen Daten machen können

Did Vulkan Vegas respond to Samuel's questions, for example, by providing the logs or the explanation regarding the terms and conditions stating that the transaction list cannot be altered? They were the only ones who provided evidence, and it was clear evidence! What can the player do if the Vulkan Vegas system fails? All of my canceled withdrawals were below the payout amount! They were canceled! You simply process the current withdrawal and claim I gambled away the money! Even if that were the case, it's a system error! The casino should take responsibility for that out of fairness!

Hat Vulkan Vegas ,auf die Fragen von Samuel z.b das Vulkan Vegas die Protokolle vorlegen soll oder die Erklärung zu der AGB ,das man Transaktionsliste nicht verändern darf vorgelegt ?der einzigste der Beweise geliefert und das sind eindeutige Beweise gewesen !was kann der Spieler dafür ,das das System von Vulkan Vegas versagt?bei meinen ganzen abgebrochenen Auszahlungen kam ich unter dem Betrag der Auszahlungssumne!wurde abgebrochen !die aktuelle Auszahlung setzt ihr einfach um und sagt das ich das Geld verspielte !auch wenn's so wäre ,ist das ein Fehler des Systems !dafür sollte das Casino gerade stehen aus Fairnes!

Vær opmærksom på, at hvis du er utilfreds med vores beslutning, har du stadig mulighed for at henvende dig til dette casinos ADR.

And why was my user review for Vulkanvegas casino rejected? Can't you handle negative criticism? I didn't think my review was that bad at all; it's a shame it wasn't posted.

That's usually how it's eaten!

und wiesso wird meine Benutzerbewertung die ich für das Vulkanvegas casino erstellte abgelehnt,kommt man nicht mit der negativer Kritik klar!ich fand mein bericht gar nicht so schlecht,schade das es nicht geposted wird.

isst ja meistens so,!

Ifølge vores retningslinjer, hvis en klage afsluttes som uberettiget, som det var tilfældet i din sag, fordi vores klageteam fandt, at casinoet ikke var skyld i sagen, kan vi ganske enkelt ikke godkende brugeranmeldelser, der beskriver den samme situation, da det ikke ville være fair over for casinoet.

Du blev også sendt en e-mail med forklaringen vedrørende afvisningen af ​​din anmeldelse.

Hej, problemet kan være med verifikationen af ​​betalingsmetode. Betyder det, at du har gennemgået eller er i gang med verifikationsprocessen, og at casinoet beder dig om at verificere din betalingsmetode? Hvad er problemet, og hvorfor virker det ikke?

Lad mig vide det, og hvis jeg kan, skal jeg forsøge at hjælpe.

Hej, tak for svaret, problemet er løst, men det var sværere end andre casinoer...

Jeg slettede min dårlige kommentar.

Du kunne bare have ladet det være, som det er, og så skrevet, som du har gjort nu, at problemet med casinoet var løst. Jeg synes, det er godt for spillerne at se, hvad andre har at gøre med, og at problemet til sidst blev løst.

Uanset hvad, tak for at bekræfte det for mig.

Jeg håber, du får bedre held i fremtiden. 🙂