V.Vegas Casino – generel debat (side 25)

Hej. Jeg har for nylig vundet på Vulkan Vegas. Jeg anmodede om verifikation og udbetaling, men jeg ville opdatere mine oplysninger, fordi jeg bemærkede, at de ikke stemte overens. De blokerede min konto og sagde, at de kunne ophæve blokeringen og opdatere oplysningerne, men at de ville tage gevinsten. Hjælp venligst.

Hi, can you explain to me what exactly you wanted to add and what was wrong? Didn't you notice it before? It is always important to enter accurate information and check it when you register or if you entered something incorrectly.

Please try to describe to me what exactly is mistaken.

Mit navn og min dato blev ikke gemt, da jeg oprettede min konto. Mit navn, telefonnummer og e-mailadresse blev det, men resten blev ikke. Jeg bemærkede det ikke, fordi jeg indtastede de korrekte oplysninger, men siden var langsom, og gemte sandsynligvis ikke alle oplysningerne. Jeg bemærkede et problem, da jeg sendte dokumenter som mit ID-kort, kreditkort og adresse. Efter at have sendt dokumenterne, og siden ikke ville indlæses, ventede jeg, indtil den begyndte at virke, med at opdatere mine oplysninger, og min konto blev straks blokeret. Jeg skrev i chatten og e-mailen, at jeg havde sendt de korrekte oplysninger og indtastet de korrekte oplysninger, men på grund af en fejl på webstedet blev oplysningerne ikke gemt, så jeg indsendte selv dokumenterne til verifikation. I hele denne periode blev der foretaget betalinger fra min bankkonto, og jeg blev aldrig bedt om verifikation. Da jeg skrev i chatten, modtog jeg et svar om, at oplysningerne kunne opdateres, selv efter verifikation, og min konto blev straks blokeret, selvom webstedet ikke havde foretaget nogen handling for at verificere mine dokumenter.

May I ask if all this is related to your complaint?

I can see that it was resolved. 🤔

Baseret på mine seneste erfaringer føler jeg mig tvunget til at udstede en kraftig advarsel om Vulkan Vegas. Enhver, der vinder der, falder i en psykologisk og bureaukratisk fælde. Her er detaljerne i min igangværende tvist om €1.300.

1. Den psykologiske fælde: Den "åbne" balance

Dette er det mest lumske trick: Hvis du anmoder om en udbetaling, bliver pengene ikke blokeret.

Realiteten: Beløbet forbliver fuldt tilgængeligt på din spillerkonto.

Problemet: I ethvert velrenommeret casino annulleres en udbetaling øjeblikkeligt, hvis saldoen falder til under udbetalingsbeløbet. Ikke sådan hos Vulkan Vegas! Systemet lader udbetalingen være "afventende", selv når der ikke længere er nok midler.

Målet: at slide folk op, så de spiller deres gevinster væk under den lange ventetid. Dette er ikke en teknisk fejl, men systematisk manipulation.

2. Undskyldningen for "systemfejl" (5 måneder senere!)

Jeg har ventet på mine €1.300 siden 19. januar 2026. I stedet for at betale, hævder casinoet pludselig, at der var en teknisk fejl med en gammel transaktion i november 2025.

Min dokumentation: Jeg har indsendt bankudtog og kamplogs, der viser: Alt var korrekt dengang.

Dristigheden: Vegas forsøger nu at opveje legitime overskud fra 2026 med påståede (og udokumenterede) fejl fra 2025.

3. Hvem bærer risikoen? (Retfærdighedstjek)

Dette bringer os til sagens kerne: Driftsrisikoen ligger hos casinoet!

Hvis softwaren fra et millionfirma laver en fejl, kan man ikke holde en spiller ansvarlig måneder senere.

Et casino tager straks alle gevinster i lommen, hvis en spiller begår selv den mindste fejl (f.eks. ved at satse en cent for meget). Men hvis casinoet er uagtsomt, skal spilleren så betale?

Det er ikke fair play, det er vilkårlighed.

Min nuværende status hos Casino Guru (ID #195724)

Sagen blev afvist, selvom jeg fremlagde beviserne. Vulkanvegas indsendte kun en omskrevet transaktion, hvilket ikke engang er tilladt! Og så prøver de at få mig til at se skyldig ud!

I believe that Samuel has explained everything in your complaint, and the reason for rejection was mainly that you did not provide the requested evidence, unfortunately.

Spil ikke på denne side længere; de ​​er ikke ærlige over for deres spillere! Find venligst et godt casino, men hold dig væk fra Vegas Company.

Jeg forstår heller ikke princippet bag alle dokumenterne. Du betaler allerede med dine egne bankoplysninger; teoretisk set burde det være verifikation i sig selv, og de andre dokumenter er bare en forsinkende taktik. Eller hvem ved, hvad de mon vil gøre med dine data?

Svarede Vulkan Vegas på Samuels spørgsmål, for eksempel ved at fremlægge logfilerne eller forklaringen vedrørende vilkårene og betingelserne, der angav, at transaktionslisten ikke kan ændres? De var de eneste, der fremlagde beviser, og det var klare beviser! Hvad kan spilleren gøre, hvis Vulkan Vegas-systemet fejler? Alle mine annullerede udbetalinger var under udbetalingsbeløbet! De blev annulleret! Du behandler blot den aktuelle udbetaling og hævder, at jeg har spillet pengene væk! Selv hvis det var tilfældet, er det en systemfejl! Casinoet bør tage ansvar for det af retfærdighedsgrunde!

Please know that if you are unhappy with our decision, you still have the option to turn to the ADR of this casino.

Og hvorfor blev min brugeranmeldelse af Vulkanvegas casino afvist? Kan du ikke klare negativ kritik? Jeg syntes slet ikke, at min anmeldelse var så dårlig; det er en skam, at den ikke blev offentliggjort.

Sådan plejer man at spise det!

According to our guidelines, if a complaint is closed as unjustified, as it was in your case, because our complaint team found that the casino was not at fault, simply put, we are unable to approve user reviews that describe the same situation, because it would not be fair to the casino.

The explanation was also sent to you by email regarding the rejection of your review.

Hi, the problem might be with the payment method verification. Does that mean you’ve gone through or are going through the verification process, and the casino is asking you to verify your payment method? What’s the issue, and why isn’t it working?

Let me know, and if I can, I’ll try to help.

Hi, thanks for the answer, the isssue is solved, but it was harder than other casinos...

I deleted my bad comment.

You could have just left it as is and then written, as you did now, that the issue with the casino was resolved. I think it’s good for players to see what others are dealing with and that the issue was eventually resolved.

Anyway, thanks for confirming that for me.

I hope you have better luck in the future.🙂

It's a scam i don't believe they give legitimate service all and everything is nurfed everything.people don't ever win in this site. When asked why is it so bad they simply reply gambling is for entertainment not to gain.

As if people who plays on this site becoz of their bonuses is surely bitten by a mad dog .

It's so bad every time real cash play has no chance to do anything.and bonus funds only let's to a point where wagering is out of questions. They had degined in such a way it could only wager to the half way the same thing 0 out come straight to the bottom.

Shameless costume care., there patner and every body involved to make this site running.

If you even dedicate eternity to this shit casino and all there sister casino like ice casino,hit casino and so many more there is only disappointment.

There greed is like no other i have ever seen . which makes me sick and if you mistakely win withdrawal doesn't exist.

*** This shit

Hello, and welcome to the forum.

As far as I could conclude from what you posted, it seems the casino is a scam because the winnings were lower than expected and bonuses seem particularly difficult to wager.

Casino customer care is poor, without further context.

Well, thanks.