Vegascoin Casino – generel debat

Jeg lavede en separat ansøgning på $2000 og $1000 for at hæve $3000, hvoraf $2000 blev modtaget, men de resterende $1000 blev ikke modtaget på noget tidspunkt.

Jeg kontaktede deres support, men der var intet svar.

Moderselskabet for dette kasino er SGinternationalNV, og kasinoets repræsentant skal være ansat sideløbende. Forklar venligst, hvad der foregår.

Hej, hvor længe venter du på de 1000$, du stadig skal hæve? Hvor lang tid tog det at få de første 2000$? Hvis det ikke er længe, ville jeg ikke være skeptisk endnu, da du allerede har fået den største del. Men hvis der er gået længere end 14 dage, ved du, at du kan henvende dig til os.

Men i dette tilfælde ville vi bestemt have brug for et svar fra casinoet på, hvorfor det er tilfældet, og da du ikke har modtaget nogen indtil videre, kan vi kun gætte os uden det.

Jeg venter på svaret.

Måske var det fordi casinorepræsentanten så dette indlæg, men jeg modtog endelig pengene.

Hej kære andandjonnyx ! Tak for din tålmodighed. Resten af din tilbagetrækning var under gennemgang af vores team. Så snart det var kontrolleret og godkendt, sendte vi det til dig.

Jeg kan se, at casinoet svarede dig her og forklarede, hvorfor der var en mindre forsinkelse, og alt er i orden, da du fik dine penge.

Du vandt en ganske pæn sum, så forhåbentlig vil du nyde det, og der vil ikke være flere problemer i fremtiden. 🙂

Tak fordi du delte. Jeg kan bare ikke finde årsagen til ikke at betale dig i dit tilfælde.

Har de overhovedet fortalt dig det?

Kære eyegetoksandrapam

Vi beklager, at din oplevelse blev forkælet.

Men lad os alligevel forklare årsagen til tilbagetrækningsforsinkelsen. Desværre stod vi over for nogle problemer med spammere. Da problemet var løst, fandt vi dit svar med bevis for adresse.

Til dette øjeblik blev udbetalingen annulleret af dig, og saldoen blev spillet.

Du kan altid kontakte vores supportchat, og vi vil gøre alt vores bedste for at ændre din mening om VegasCoin Casino

Du ved, jeg ville være så hård ved dem. Så vidt jeg kan se ud fra det seneste svar her på forummet, ser det ud til, at casino repræsentanten var interesseret i at fortælle dig det.

Da jeg dog ikke er helt bekendt med baggrunden, sætter jeg pris på din feedback og tak fordi du deler den med os. 🙏

Jeg kan ikke få et svar fra dette casino vedrørende mine afventende bekræftelsesdokumenter. Chat har været utilgængelig i over en uge, uanset deres påstand om, at den er tilgængelig 24/7. Intet svar på e-mail sendt for over en uge siden. De reagerede dog på min anmeldelse og var uærlige, så jeg føler, det er vigtigt at advare folk. Indsæt ikke penge her.

Hej, vi giver kasinoer 14 dage til at løse kontobekræftelsesprocessen, men hvis du prøver at forespørge, og de ikke svarer i en uge, tror jeg ikke, det er det bedste for dem.

Men har du nogle penge, du vil hæve i casinoet, og du skal derfor først bekræfte ?

Hvis du stadig har et problem, og casinoet ikke kan vende tilbage til dig, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.

Hej Jaro tak for dit svar. Jeg indsendte oprindeligt mine dokumenter sammen med en anmodning om tilbagetrækning, som jeg til sidst lige endte med at spille. Det var for elleve dage siden. Jeg har lige tjekket igen i dag, og mine dokumenter er stadig i afventende status, og chat er der, men deaktiveret. Det faktum, at de foreslog, at de sendte mig en form for link, og at deres chat er tilgængelig 24/7 som svar på min anmeldelse, er åbenlyst falsk. Jeg har ingen interesse i at spille der længere, så jeg behøver ikke at indgive en klage for at forsøge at fuldføre bekræftelsen, jeg håber bare, at andre mennesker ikke bliver ofre for at deponere der eller sende personlige oplysninger til dem. Jeg betragter dem som useriøse på dette tidspunkt.

Skal vi levere skærmbillederne, der viser, at vi forsøgte at komme i kontakt med spilleren?

tamalamaland123 registreret den 31. januar

Vi sendte bekræftelseslinket via e-mail den 2. februar

Og der var kun 1 aktiv chat med spiller den 1. februar, hvilket er 1 dag efter registrering.

Jaro fortalte os, hvor vi skulle levere beviserne.

Hej med dig,

Kan du måske henvende dig til spilleren og hjælpe hende, eller forklare den næste handling? Dette er noget, vi ikke kan give på nogen anden måde udover klagen, som, som informeret, giver dig 14 hele dage til at behandle spillerens problem.

På trods af det, vil jeg sige, at det vigtigste er at finde løsningen, hvis det er muligt. For at undgå unødvendige misforståelser, komplikationer eller endda klagen.

Venligst vend dig til spilleren, du har chancen nu.

Hej,

Jeg håber, at casinorepræsentanten tager denne chance for at rydde ud i alle detaljer og måske hjælpe dig, hvis denne situation er. 🙏

Kære tamalamaland123

tjek venligst din indbakke.

Mailen er sendt.

Tak Radka, jeg modtog en e-mail i morges med linket til at fuldføre bekræftelsen. Hvad jeg ikke forstår er, hvorfor det tog to uger og denne samtale for dem at sende linket igen, hvis det var en fejl fra min eller deres side. Grunden til, at der kun var én chatkommunikation, er, at chat ikke har været tilgængelig hele tiden siden den første kontakt.

Jeg sætter pris på din hjælp her og undrer mig over, hvorfor kasinoets fokus var at være "rigtigt" i stedet for proaktivt at kommunikere med mig og løse problemet. Jeg spiller ikke længere på dette casino, men jeg er taknemmelig for, at Casino Guru hjælper med at opmuntre til kommunikation.

Hej!

Jeg er så glad for, at det virkede. Du ved, jeg kunne ikke lade være med at blive involveret, fordi jeg troede, at årsagen til alt dette postyr måske var et ret ligetil (eller dumt) problem.

Hvis du ikke har noget imod det, vil jeg efterlade dit spørgsmål til kasinoet, hvis du forstår min mening. 🙂

Under alle omstændigheder er vi her, ret lydhøre - hvis du nogensinde har brug for noget eller måske vil hjælpe en anden, så bliv ikke til side. 😉

Mangel på kvalitet i kundeservice

Min pointe er specifikt relateret til en mulig mangel på forberedelse af 24x7 chat-agenterne (med undtagelse af én person).

Jeg registrerede mig på dette casino, jeg vandt, jeg sendte mine dokumenter til validering og anmodede om en udbetaling.

I en indledende live chat-samtale blev jeg informeret om, at jeg skulle vente 24 timer på, at mine dokumenter blev gennemgået. Hun bad mig også om bevis for bopæl fra op til 6 måneder siden, og jeg sendte det med det samme. Jeg spurgte, om ledsageren kunne gennemgå dem på det tidspunkt, og hun sagde nej. Indtil dette tidspunkt var alt fint.

I en anden samtale spurgte jeg en anden ledsager, om hun måtte gennemgå mine dokumenter; og hun informerede mig om, at mit bopælsbevis skulle være op til 3 måneder gammelt. Dette er allerede en fejl, da det involverer afbrudt information mellem ledsagerne. Jeg informerede hende om, at den anden havde tilladt mig at sende en 6-måneders en, og først da accepterede hun (efter at jeg mistede tid på at lede efter et andet bevis for adresse). Desuden gennemgik hun dokumenterne med det samme og godkendte dem! Med andre ord kan den første ledsager have haft en mulig "manglende vilje" til at hjælpe mig. Jeg spurgte, hvor lang tid det ville tage for min tilbagetrækning at blive godkendt, og hun sagde, at det ville tage op til 24 timer fra godkendelse. Fra det øjeblik, jeg anmodede om tilbagetrækningen, er status på hjemmesiden: "Autobetaling". Et tvivlsomt udtryk, da jeg med det forstår, at min betaling vil være automatisk (som det er med en virtuel tegnebog) efter deres godkendelse.

Til sidst fik jeg en snak med en tredje agent, som sagde, at min tilbagetrækning allerede var blevet godkendt af dem. Jeg bør dog vente 48 timer i gennemsnit på at modtage den i min digitale pung. Desuden sagde han, at dette er et gennemsnit, og de forpligter sig ikke til nogen deadline.

Med andre ord, hver gang jeg gik ind i chatten, havde jeg nye eller anderledes oplysninger, og hele situationen ville ikke være sket, hvis alle agenterne var ekstremt klare over proceduren for at trække sig fra siden.

Jeg foreslår, at de udvikler sig i denne henseende, og jeg afventer betalingen af min tilbagetrækning, før jeg åbner en klage på denne hjemmeside.

Hej, jeg har læst din situation, og jeg må starte med at sige, at vi giver casinoer 14 dage til at gennemføre udbetalingsprocessen. Så jeg ville ikke være skeptisk eller ked af det, når det kun tager et par dage, og du stadig skulle bekræfte, hvad du lykkedes med ret hurtigt, vil jeg sige. På den ene side vil jeg også nævne, at det er dejligt, at chatten svarer dig, men på den anden side forstår jeg, at det ikke er rart, hvis du bliver ved med at få et andet svar. Har du prøvet at tjekke vilkår og betingelser, hvordan det er skrevet der?

Nu venter vi i hvert fald på, at pengene kommer, da du skrev, at udbetalingen var godkendt. Sørg for at give mig besked, når det sker.