10 måneder siden
Hvis du vil diskutere noget i relation til Viu-viu Casino – det kan være spil, bonusser, betalingsmetoder, problemer med din konto, ansvarligt spil og alt muligt andet – kan du gøre det her.
Hej, kan du beskrive mere om din oplevelse? Ifølge hvad du siger, var det ikke godt. 😕
Prøv at opsummere det på en eller anden måde måske også for fremtidige spillere. 🙂
Hello, can you describe more about your experience? According to what you say it wasn't a good one. 😕
Try to summarize it somehow maybe for future players too. 🙂
De blokerer og stjæler pengene.
They block and steal the money.
Bloquean y se roban el dinero.
Hej, kan du beskrive situationen lidt mere? Hvad skete der med dig på casinoet, og hvorfor blokerede de dig og tog dine penge?
Hey, could you describe the situation a little more, please? What happened to you at the casino and why did they block you and take your money?
Jeg ved ikke, hvorfor de gjorde det; de fortalte mig bare, at de havde gennemgået min konto, blokeret den og reduceret min saldo. Jeg er ikke sikker på, hvornår de trak de 599, eller hvad der skete med resten. Jeg sendte en e-mail til support og har ikke hørt tilbage endnu. Jeg accepterer heller aldrig bonusser nogen steder.
I don't know why they did this; they just told me they reviewed my account, blocked it, and reduced my balance. I'm not sure when they deducted the 599 or what happened to the rest. I emailed support and haven't heard back yet. Also, I never accept bonuses anywhere.
No sé por qué hicieron eso; solo me informaron que revisaron mi cuenta, la bloquearon y redujeron mi saldo. No tengo claro cuándo me descontaron los 599 ni qué ocurrió con el resto. Escribí al soporte por correo electrónico y aún no recibo respuesta. Además, nunca acepto bonos en ningún sitio.
Uden nogen forklaring overhovedet dog?
Så det var dine rigtige penge, du indbetalte og vandt der, ikke? Skede dette, efter du anmodede om din udbetaling?
Giv os venligst besked, hvis du ønsker, at vores klageteam skal se på det.
With no explanation whatsoever, though?
So, it was your real money you deposited and won there, right? Did this happen after you requested your withdrawal?
Please let us know if you'd like our complaint team to look at it.
Uden nogen forklaring overhovedet dog?
Så det var dine rigtige penge, du indbetalte og vandt der, ikke? Skede dette, efter du anmodede om din udbetaling?
Giv os venligst besked, hvis du ønsker, at vores klageteam skal se på det.
With no explanation whatsoever, though?
So, it was your real money you deposited and won there, right? Did this happen after you requested your withdrawal?
Please let us know if you'd like our complaint team to look at it.
Jeg indbetalte rigtige penge, spillede med rigtige penge, jeg har min indbetalingskvittering, fremviste mine dokumenter til verifikation, jeg vandt, jeg anmodede om en udbetaling, og de fortalte mig, at mit postnummer var forkert, og at det var derfor, min udbetaling ikke blev behandlet. Jeg bad support om at ændre det, og de gjorde det. Senere anmodede jeg om en udbetaling, men de behandlede den ikke. Der stod, at pengene var blevet returneret til min konto, men min saldo var nul. Jeg gik til chatten, hvor jeg ifølge dem var VIP-klient, og de gav mig en rådgiver. Efter at have været i venteposition, lukkede chatten. Jeg så, at min kontosession var den samme. Jeg gik ind, og min konto var blokeret. Jeg gik til chatten igen, og de fortalte mig, at det var en administrativ beslutning, der overtrådte en politik, som jeg spurgte, hvad det var, og de fortalte mig det ikke. De fortalte mig, at min saldo var reduceret. Jeg spurgte, hvor meget og hvor min saldo var. De bad mig skrive til support. Jeg skrev, og jeg har stadig intet svar. Jeg ved ikke, hvor meget de tog fra mig. Alt peger på, at de stjal fra mig.
I deposited real money, played with real money, I have my deposit receipt, provided my documents for verification, I won, I requested a withdrawal and they told me that my zip code was wrong and that was why my withdrawal was not processed, I asked support to change it and they did it, later I requested a withdrawal, they did not process it, it said that the funds were returned to my account, but my balance was zero, I went to the chat that according to them I am a VIP client and they gave me an advisor, after being on hold the chat closed I saw that my account session was the same, I entered and my account was blocked, I went to the chat again and they told me that it was an administrative decision that violated a policy which I asked what it was and they did not tell me, they told me that my balance was reduced, I asked how much and where my balance was, they told me to write to support I wrote and I still have no answer I do not know how much they took from me, everything points to that they stole from me.
Deposite dinero real, jugué con dinero real, tengo mi comprobante de depósito, proporcione mis documentos para la verificación, gane, pedí retiro y me dijeron que mi código postal estaba mal que por eso no se procesaba mi retiro, pedí en soporte el cambio y lo hicieron, posteriormente pedí retiro, no lo procesaron decía que los fondos fueron regresados a mi cuenta, pero mi balance era cero, fui al chat que según ellos yo soy cliente vip y me pusieron un asesor, luego de estar en espera el chat se cerró vi que mi sesión de la cuenta igual, entre y me salía cuenta bloqueada, fui nuevamente al chat y me dijeron que era decisión administrativa que viole una política la cual pregunte que era y no me dijeron, me dijo que mi saldo se redujo, pregunte a cuanto y que donde estaba mi saldo, me dijeron que escribiera a soporte escribí y sigo sin respuesta no sé cuánto me quitaron, todo apunta que me robaron.
Det lyder slet ikke rigtigt, så efter min mening bør du helt sikkert indgive en klage .
Vores team vil kontakte casinoet, og forhåbentlig kan vi hjælpe.
Du må endelig give os besked, hvis du beslutter dig for at klage.
This doesn't sound right to me at all, so you should definitely file a complaint, in my opinion.
Our team will get in touch with the casino, and hopefully we'll be able to help.
Surely let us know if you decide to go for the complaint, please.
Hej, hvilke spilleautomater kan du bedst lide? Hvilken spiludbyder bruger du oftest? 🙂
Hi, what slots do you like most? Which game provider do you use most often? 🙂
Hej, når vi taler om muligheder, hvad mener du så med det? 😀
Hvilke spil er dine favoritter?
Hello, when we are talking about options, what do you mean by that? 😀
Which gams are your favorite?
Er det tilfældigvis en eller anden form for kodet besked? 😉
Is that some sort of coded message per chance? 😉
Mener du, at casinoet er perfekt, eller er der noget andet? 😀
Do you mean that casino is perfect or something else? 😀
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
En platform for alle vores bestræbelser på at føre visionen om en mere sikker og transparent online gambling-branche ud i livet.
Et ambitiøst projekt, der har til formål at hylde de bedste og mest ansvarlige virksomheder inden for iGaming og give dem den anerkendelse, de fortjener.
Casino.guru er en uafhængig kilde, der leverer information om online casinoer og online casinospil uden at være kontrolleret af spiloperatører eller andre institutioner. Vores anmeldelser og vejledninger er ærligt og redeligt udarbejdet efter medlemmerne af vores uafhængige ekspertteams bedste evne og vurdering, men de er udelukkende tiltænkt oplysende formål og må hverken antages eller anvendes som juridisk vejledning. Du skal altid selv sikre dig, at du overholder alle lovmæssige krav, inden du spiller på et casino.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til:
[email protected]
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: [email protected]
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
Vi har sendt en ny bekræftelsesmail.
Du omdirigeres til casinoets website. Vent et øjeblik. Tjek indstillingerne, hvis du bruger software til annonceblokering.